អស់រយៈពេលជាងមួយទសវត្សរ៍មកហើយយើងបានសង្កេតឃើញប្រតិបត្តិការលក់ជួយតាមដាននិងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តលក់តាមពេលវេលាជាក់ស្តែងនៅតាមអង្គការនានា។ ខណៈពេលដែលអនុប្រធានបានធ្វើការលើយុទ្ធសាស្ត្រនិងកំណើនរយៈពេលវែងប្រតិបត្ដិការលក់កាន់តែមានលក្ខណៈយុទ្ធសាស្ត្រនិងផ្តល់នូវភាពជាអ្នកដឹកនាំនិងគ្រូបង្វឹកប្រចាំថ្ងៃដើម្បីឱ្យបាល់មានចលនា។ វាជាភាពខុសគ្នារវាងគ្រូបង្វឹកនិងគ្រូបង្វឹកដែលវាយលុក។
តើប្រតិបត្តិការទីផ្សារគឺជាអ្វី?
ជាមួយនឹងវត្តមាននៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ omnichannel និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារយើងបានឃើញជោគជ័យនៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការទីផ្សារ។ ផ្នែកទីផ្សារកំពុងបំពេញនូវធនធានយុទ្ធសាស្ត្រដោយធ្វើការលើការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាពនិងការផលិតមាតិកាយុទ្ធនាការនិងគំនិតផ្តួចផ្តើមផ្សេងទៀត។ ដូច Nadim Hossein នៃ BrightFunnel បានសរសេរកាលពីមួយឆ្នាំមុន៖
នៅពេលដែលទីផ្សារបរិភោគកាន់តែច្រើនឡើង ៗ នៃវដ្តនៃការលក់បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះគឺស្ថិតនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌល។ ហើយនេះមានន័យថាប្រតិបត្ដិការទីផ្សារក្លាយជាតួនាទីយុទ្ធសាស្ត្រកាន់តែខ្លាំងឡើង - ការដាក់បញ្ចូលខ្លួនវានៅចំណុចប្រសព្វនៃទីផ្សារ វិភាគ និងការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តនិងយុទ្ធសាស្ត្របង្កើតប្រាក់ចំណូល។
David Crane និងក្រុមការងារនៅសមាហរណកម្មបញ្ចូលគ្នានូវភាពសប្បាយរីករាយនេះ ល្បែងជំនាញប្រតិបត្តិការទីផ្សារលើវិមាត្រទាំង ៥ ដែលធានាបាននូវប្រតិបត្ដិការទីផ្សារ។
តើអ្វីដែលធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការទីផ្សារទទួលបានជោគជ័យ?
- តម្រឹមទីផ្សារ - ប្រតិបត្ដិការទីផ្សារត្រូវតែសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយក្រុមដែលនៅជាប់គ្នាទាំងអស់គ្រប់គ្រងឧបករណ៍និងបច្ចេកវិទ្យាដែលជួយសម្រួលដល់ការលក់និងការតម្រឹមទីផ្សារ។ គ្រាន់តែអ្នកលក់ ២៤ ភាគរយនិយាយថាមានកិច្ចសហការល្អរវាងទីផ្សារនិងការលក់។
- សមាហរណកម្មប្រព័ន្ធ - ប្រតិបត្ដិការទីផ្សារធានាថាប្រព័ន្ធនិងឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងធ្វើអោយទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។ ខ្ញុំចង់បន្ថែមថាគោលដៅគួរតែជាទស្សនៈតែមួយរបស់អតិថិជនដែលបានចែកចាយពេញ។ មានតែ ៣៣ ភាគរយនៃក្រុមហ៊ុនដែលប្រើ #CRM និងទីផ្សារ #Automation បាននិយាយថាក្រុមហ៊ុនទាំងពីរត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងល្អ។
- គុណភាពទិន្នន័យ - ប្រតិបត្ដិការទីផ្សារត្រូវតែមានភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមក្នុងវិធីសាស្រ្តរបស់ខ្លួនទាក់ទងនឹងអនាម័យទិន្នន័យនិងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ទូទាំងអង្គភាព។ ២៥% នៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យទីផ្សារ B25B គឺមិនត្រឹមត្រូវហើយ ៦០% នៃក្រុមហ៊ុនមានទិន្នន័យដែលមិនអាចជឿទុកចិត្តបាន។
- ដឹកនាំល្បឿន - ប្រតិបត្ដិការទីផ្សារត្រូវបានគិតថ្លៃពីក្រុមលក់អាវុធដែលមានទិន្នន័យចាំបាច់ដើម្បីបម្រើដល់ចក្ខុវិស័យភ្លាមៗ។ ការលក់ពី ៣០ ទៅ ៥០% ទៅអ្នកលក់ដែលឆ្លើយតបមុន។
- ការវាស់វែងនិងវិភាគ - នៅពេលសមត្ថភាពបច្ចេកវិជ្ជាទីផ្សាររីករាលដាលទិន្នន័យកាន់តែច្រើននឹងត្រូវជំរុញទៅក្នុងអង្គការ។ នេះនឹងតម្រូវឱ្យមាននរណាម្នាក់ជួយសម្រួលដល់ការយល់ដឹងរបស់អង្គការអំពីការអនុវត្ត។ ទីផ្សារ វិភាគ ថវិកាត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងកើនឡើង ៨៤% ក្នុងរយៈពេល ៣ ឆ្នាំខាងមុខ។
