Medallia៖ ការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ដើម្បីរកមើលកំណត់ការទស្សទាយនិងបញ្ហាត្រឹមត្រូវនៅក្នុងបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក

មេដាយមាស XM

អតិថិជននិងនិយោជិកកំពុងផលិតសញ្ញារាប់លានដែលសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក៖ អារម្មណ៍របស់ពួកគេអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្តហេតុអ្វីផលិតផលនេះនិងមិនមែនជាកន្លែងដែលពួកគេចំណាយលុយតើមានអ្វីល្អជាង…ឬអ្វីដែលអាចធ្វើឱ្យពួកគេរីករាយចំណាយកាន់តែច្រើន។ និងស្មោះត្រង់ជាង។

សញ្ញាទាំងនេះកំពុងជន់លិចចូលអង្គភាពរបស់អ្នកនៅក្នុងម៉ោងផ្សាយផ្ទាល់។ មេដាលៀ ចាប់យកសញ្ញាទាំងអស់នេះនិងធ្វើឱ្យយល់ពីពួកគេ។ ដូច្នេះអ្នកអាចយល់ពីបទពិសោធន៍គ្រប់ដំណើរ។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិតរបស់មេឡាឌីយ៉ាធ្វើការវិភាគលើសញ្ញាទាំងអស់នេះដើម្បីរកមើលគំរូកំណត់ហានិភ័យនិងព្យាករណ៍ឥរិយាបថ ដូច្នេះអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលដែលវាកើតឡើងហើយបន្ថយឱកាសដើម្បីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អស្ចារ្យ។

តើការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍គឺជាអ្វី?

ការគ្រប់គ្រងបទពិសោធគឺជាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អង្គការដើម្បីវាស់និងកែលម្អបទពិសោធន៍ដែលពួកគេផ្តល់ជូនដល់អតិថិជនក៏ដូចជាភាគីពាក់ព័ន្ធដូចជាអ្នកលក់អ្នកផ្គត់ផ្គង់បុគ្គលិកនិងម្ចាស់ភាគហ៊ុន។

លក្ខណៈពិសេសពពក Medallia បទពិសោធន៍

បទពិសោធន៍របស់ពពកម៉េឌីលៀអាចទទួលបានសញ្ញាជាង ៤.៥ កោដិក្នុងមួយឆ្នាំធ្វើឱ្យការគណនា ៨ សែនកោដិក្នុងមួយថ្ងៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាងមួយលាននាក់ក្នុងមួយខែ។ សញ្ញាបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនអាចត្រូវបានចាប់យកពីឧបករណ៍ផ្ទុកនិងបណ្តាញខាងក្រោមទាំងអស់៖

  • ការសន្ទនា - សារ SMS, ការផ្ញើសារ
  • សុន្ទរកថា - សំលេងអន្តរកម្ម
  • ឌីជីថល - គេហទំព័រ, នៅក្នុងកម្មវិធី
  • គ្រប់ទីកន្លែង - ឧបករណ៍, អាយ។ ធី
  • នៃ​សង្គម - ការស្តាប់សង្គមនិងការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត
  • ការស្ទង់មតិ - មតិដោយផ្ទាល់
  • ឡៃឡុង - ក្រុមវីដេអូនិងក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍

ការផ្គត់ផ្គង់របស់មេឌាលីគឺជាស្នូល មេដលៀអាធីណាដែលផ្តល់អំណាចដល់វេទិកាការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយនឹងភាពវៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិតដើម្បីរកមើលគំរូរំពឹងតម្រូវការតំរូវឥរិយាបថនិងការយកចិត្តទុកដាក់ផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់លើការសម្រេចចិត្តបទពិសោធន៍។

ការគ្រប់គ្រងបទពិសោធ Medallia

លក្ខណៈពិសេសនៃ Medallia Alchemy រួមមាន៖

Medallia Alchemy ផ្តល់ជូននូវកម្មវិធីគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៏ដែលមានវិចារណញាណនិងញៀនសម្រាប់ការស្វែងយល់និងស្វែងយល់ពីសកម្មភាព

  • បង្កើតឡើងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ - កម្មវិធី Medallia ប្រើគ្រឿងបន្លាស់និងម៉ូឌុល UI របស់ក្រុមហ៊ុន Medallia Alchemy ដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់គោលបំណងនៃការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ស្របនិងវិចារណញាណតាមរយៈគេហទំព័រនិងទូរស័ព្ទចល័ត។
  • បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ប្រសើរឡើង - Medallia Alchemy ជំរុញការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈបទពិសោធន៍ដែលរួមមានការមើលឃើញអន្តរកម្មស្របតាមតួនាទីនិងប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់ខុសៗគ្នា។
  • មូលនិធិបច្ចេកវិទ្យាម៉ូឌុល - ទទួលយកបាននូវការច្នៃប្រឌិតថ្មីចុងក្រោយបង្អស់របស់ Medallia យ៉ាងងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកដែលអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈស្ថាបត្យកម្មម៉ូឌុលដែលអាចបត់បែននិងបត់បែនបាន។

ឋានានុក្រមអង្គការមេឌីលៀ

Medallia សម្របខ្លួនកម្មវិធីបទពិសោធន៍របស់អ្នកយ៉ាងរលូនដើម្បីផ្គូរផ្គងរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពរបស់អ្នកជាបន្តបន្ទាប់និងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ តើ​នេះ​មានន័យថា​ម៉េច​? ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ។ មនុស្សត្រឹមត្រូវ។ ភ្លាមៗ។

ឋានានុក្រមអង្គភាពគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៏

  • ការបង្កើតគំរូឋានានុក្រមស្មុគស្មាញ - យកគំរូតាមឋានានុក្រមអង្គភាពដែលស្មុគស្មាញនិងដឹកនាំការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវទៅនិយោជិកត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវដូច្នេះពួកគេអាចធ្វើសកម្មភាពត្រឹមត្រូវ។
  • ការអនុញ្ញាតទិន្នន័យដែលអាចបត់បែនបាន - គោរពសិទ្ធិទទួលទិន្នន័យល្អនិងការគ្រប់គ្រងការចូលគ្រប់កំរិតក្នុងឋានានុក្រមដើម្បីធានាបានតែព័ត៌មានសមស្របនិងអាចទទួលយកបានត្រូវបានចែកជូនអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗដោយផ្អែកលើតួនាទីនិងទំនួលខុសត្រូវ។
  • ធ្វើសមកាលកម្មពេលវេលាពិត - ធ្វើសមាហរណកម្មជាមួយប្រព័ន្ធកំណត់ត្រាជាច្រើន (CRM, ERP, HCM) ដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មនូវការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនៅក្នុងឋានានុក្រមអង្គភាពនិងទំនាក់ទំនងនៅក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍របស់ក្រុមហ៊ុន Medallia រួមមាន៖

  • អត្ថបទវិភាគ - ស្វែងយល់ពីមូលហេតុនៅពីក្រោយពិន្ទុ៖ បង្ហាញពីគំនិតអារម្មណ៍និងអ្នកបើកបរពេញចិត្តចំពោះទិន្នន័យដែលមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធទាំងអស់របស់អ្នកចាប់ពីយោបល់ស្ទង់មតិរហូតដល់កំណត់ហេតុជជែកនិងអ៊ីមែលហើយបង្វែររាល់ពាក្យទាំងអស់ទៅជាការយល់ដឹងដែលអាចធ្វើបាន។
  • សកម្មភាពដែលបានស្នើ - ទទួលបានអនុសាសន៍សកម្មភាពដោយផ្អែកលើការសិក្សាស៊ីជម្រៅនិងការរកឃើញដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវសំណូមពរដែលអាចធ្វើឱ្យមានឥទ្ធិពលបំផុត
  • ការដាក់ពិន្ទុហានិភ័យ - សម្គាល់អតិថិជនដែលប្រថុយប្រថាននិងយល់ពីអ្នកបើកបរដែលនៅពីក្រោយឥរិយាបថរបស់ពួកគេជាមួយគំរូព្យាករណ៍តាមប្រព័ន្ធសរសៃប្រសាទ។

Medallia ឆ្លើយតប

ស្នើសុំមេឌាដេសសាកល្បង

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.