ហេតុអ្វីបានជាយុទ្ធសាស្ត្រពហុឆានែលលែងជាជម្រើស... និងជំហានដើម្បីអនុវត្ត និងប្រតិបត្តិពួកវា
ទីផ្សារពហុឆានែលសំដៅលើការអនុវត្តនៃការប្រើប្រាស់បណ្តាញទីផ្សារ និងចំណុចប៉ះជាច្រើនដើម្បីឈានដល់ និងចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការរួមបញ្ចូល និងការសម្របសម្រួលបណ្តាញក្រៅបណ្តាញ និងបណ្តាញអ៊ីនធឺណេតផ្សេងៗ ដូចជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព ទូរទស្សន៍ វិទ្យុ គេហទំព័រ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល កម្មវិធីទូរស័ព្ទ និងច្រើនទៀត។ ទីផ្សារពហុឆានែលមានគោលបំណងបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ស្អិតរមួត និងស៊ីសង្វាក់គ្នានៅទូទាំងបណ្តាញផ្សេងគ្នាទាំងនេះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនតាមរបៀបដែលស្របតាមចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។
ឧស្សាហកម្មទីផ្សារពហុឆានែលត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងមានអត្រាកំណើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់ 22.30% នៅឆ្នាំ 2030 ដែលឈានដល់តម្លៃទីផ្សារ 28.6 ពាន់លានដុល្លារ។ កំណើននេះត្រូវបានជំរុញជាចម្បងដោយការកើនឡើងនៃការពឹងផ្អែករបស់អ្នកប្រើប្រាស់លើឧបករណ៍ចល័តសម្រាប់ការទិញពីម៉ាកនានា។
អនាគតស្រាវជ្រាវទីផ្សារ
ប៉ុស្តិ៍នីមួយៗគឺជាវេទិកាទំនាក់ទំនង និងការចូលរួមតែមួយគត់នៅក្នុងទីផ្សារពហុឆានែល ដែលរួមចំណែកដល់ និងពង្រីកយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារទាំងមូល។ អាជីវកម្មជាយុទ្ធសាស្ត្ររួមបញ្ចូលគ្នានូវបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា ជាជាងការពឹងផ្អែកលើបណ្តាញតែមួយ ដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពទទួលបាន ការចូលរួម និងឱកាសបំប្លែងរបស់ពួកគេ។
នេះគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗមួយចំនួននៃទីផ្សារពហុឆានែល៖
- ការជ្រើសរើសឆានែល៖ អាជីវកម្មជ្រើសរើសបណ្តាញដែលពាក់ព័ន្ធបំផុតសម្រាប់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ ហើយដែលស្របតាមគោលដៅទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលការរួមបញ្ចូលគ្នានៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបែបប្រពៃណី និងឌីជីថល ដោយផ្អែកលើចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
- ម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់៖ ទីផ្សារពហុឆានែលពាក់ព័ន្ធនឹងការរក្សាម៉ាកយីហោឱ្យជាប់លាប់នៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការផ្ញើសារជាប់លាប់ ធាតុផ្សំនៃការរចនា សម្លេងនៃសម្លេង និងអត្តសញ្ញាណម៉ាក។ ភាពជាប់លាប់នៃម៉ាកយីហោជួយពង្រឹងការទទួលស្គាល់ និងកសាងទំនុកចិត្តក្នុងចំណោមអតិថិជន។
- ការរួមបញ្ចូលការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន៖ ទីផ្សារពហុឆានែលមានគោលបំណងបង្កើតការធ្វើដំណើរអតិថិជនដោយគ្មានថ្នេរឆ្លងកាត់ចំណុចប៉ះផ្សេងៗគ្នា។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ដឹងពីផ្លូវរបស់អតិថិជនពីការយល់ដឹងទៅការទិញ និងលើសពីនេះ – ការធានាថាប៉ុស្តិ៍នីមួយៗផ្តល់នូវការផ្ញើសារ និងបទពិសោធន៍ដែលពាក់ព័ន្ធ និងស្របគ្នានៅដំណាក់កាលនីមួយៗ។
- ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យ និងការវិភាគ៖ ទីផ្សារពហុឆានែលតម្រូវឱ្យប្រមូល និងរួមបញ្ចូលទិន្នន័យពីបណ្តាញផ្សេងៗ។ ទិន្នន័យនេះត្រូវបានវិភាគដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា ចំណូលចិត្ត និងអន្តរកម្មរបស់អតិថិជននៅទូទាំងចំណុចប៉ះផ្សេងៗ។ ការយល់ដឹងទាំងនេះជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ កំណត់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងកែលម្អការអនុវត្តរួម។
- ការសម្របសម្រួលឆ្លងឆានែល៖ ទីផ្សារពហុឆានែលពាក់ព័ន្ធនឹងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសម្របសម្រួល និងការផ្ញើសារតាមបណ្តាញផ្សេងៗ។ វាធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ម៉ាកយីហោ ហើយអតិថិជនទទួលបានបទពិសោធន៍ដ៏ស្អិតរមួតដោយមិនគិតពីបណ្តាញដែលពួកគេចូលរួម។
អាជីវកម្មដែលប្រើបណ្តាញច្រើនអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ ភ្ជាប់អតិថិជននៅកន្លែងប៉ះផ្សេងៗគ្នា និងបំពេញតាមការរំពឹងទុកដែលវិវត្តន៍របស់ពួកគេ។
តើទីផ្សារពហុឆានែលខុសគ្នាពីទីផ្សារ Omnichannel យ៉ាងដូចម្តេច?
ទីផ្សារ Omnichannel ប្រើវិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នា និងផ្តោតលើអតិថិជនកាន់តែច្រើន។ វាផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមិនមានថ្នេរ និងរួបរួម ទាំងអស់ ប៉ុស្តិ៍ និងចំណុចប៉ះ។ នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រ omnichannel បណ្តាញមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយមានកម្រិតខ្ពស់នៃការសម្របសម្រួល និងស្ថិរភាព។
ការសង្កត់ធ្ងន់គឺលើការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏ស្អិតរមួត និងផ្ទាល់ខ្លួន ដោយមិនគិតពីឆានែលដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់នោះទេ។ ទិន្នន័យ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនត្រូវបានចែករំលែកនៅទូទាំងបណ្តាញ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូររលូន និងបន្តនៅក្នុងដំណើររបស់អតិថិជន។
គោលដៅគឺដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរ ដែលអតិថិជនអាចចាប់ផ្តើមអន្តរកម្មនៅលើប៉ុស្តិ៍មួយ ហើយបន្តវាទៅមួយផ្សេងទៀតដោយមិនមានការរំខាន។
ការទិញអាកប្បកិរិយាទាមទារទីផ្សារពហុឆានែល
ឥរិយាបថនៃការទិញមានការវិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ដែលជំរុញដោយភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យា និងការផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះបានទាមទារឱ្យមានការអនុម័តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារពហុឆានែល។
72% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បង្ហាញពីចំណូលចិត្តក្នុងការចូលរួមជាមួយអាជីវកម្មតាមរយៈបណ្តាញទីផ្សារជាច្រើន។
SailThru
នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដែលឥរិយាបថនៃការទិញបានផ្លាស់ប្តូរ ដែលនាំទៅដល់តម្រូវការទីផ្សារពហុឆានែល៖
- បង្កើនការចូលរួមឌីជីថល៖ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃអ៊ិនធឺណិត និងស្មាតហ្វូន អ្នកប្រើប្រាស់មានការភ្ជាប់ឌីជីថលកាន់តែច្រើនជាងមុន។ ពួកគេស្រាវជ្រាវផលិតផល និងសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត អានការវាយតម្លៃ ប្រៀបធៀបតម្លៃ និងស្វែងរកការណែនាំពីមិត្តភក្តិតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងសហគមន៍អនឡាញ។ ទីផ្សារពហុឆានែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មបង្កើនចំណុចប្រទាក់ឌីជីថលទាំងនេះ និងចូលរួមជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ពេញមួយការធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ពួកគេ។
- ការរីកសាយឆានែល៖ មានការរីកសាយនៃបណ្តាញ និងវេទិកាដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកយីហោ។ បណ្តាញប្រពៃណីដូចជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព ទូរទស្សន៍ និងវិទ្យុ ឥឡូវនេះត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយបណ្តាញឌីជីថលដូចជាគេហទំព័រ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម កម្មវិធីទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល និងកម្មវិធីផ្ញើសារ។ ទីផ្សារពហុឆានែលជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើតវត្តមាននៅទូទាំងបណ្តាញចម្រុះទាំងនេះ ដើម្បីទៅដល់អតិថិជនគ្រប់ទីកន្លែងដែលពួកគេនៅ។
- ការផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន៖ ឥឡូវនេះ អ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងថានឹងទទួលបានបទពិសោធន៍រួមបញ្ចូលគ្នាដោយគ្មានថ្នេរនៅលើបណ្តាញនានា។ ពួកគេចង់បានអន្តរកម្មជាប់លាប់ជាមួយម៉ាក មិនថាការរុករកគេហទំព័រ ការទស្សនាហាង ឬការចូលរួមនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ទីផ្សារពហុឆានែលអាចឱ្យអាជីវកម្មបំពេញតាមការរំពឹងទុកទាំងនេះ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ស្អិតរមួតតាមរយៈចំណុចប៉ះផ្សេងៗគ្នា។
- ដំណើររបស់អតិថិជនមិនតាមបន្ទាត់៖ ការធ្វើដំណើរតាមលីនេអ៊ែរតាមបែបប្រពៃណីរបស់អតិថិជនបានក្លាយទៅជារឿងធម្មតាតិចជាងមុន ដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានដើរតាមមាគ៌ាលីនេអ៊ែរពីការយល់ដឹងរហូតដល់ការពិចារណា ហើយបន្ទាប់មកដើម្បីទិញ។ ឥឡូវនេះ អតិថិជនយកផ្លូវដែលមិនមែនជាលីនេអ៊ែរ និងមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន នៅពេលពួកគេស្រាវជ្រាវ វាយតម្លៃ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ។ ពួកគេអាចចាប់ផ្តើមដំណើររបស់ពួកគេនៅលើប៉ុស្តិ៍មួយ ប្តូរទៅប៉ុស្តិ៍មួយផ្សេងទៀត និងទស្សនាប៉ុស្តិ៍ពីមុនជាច្រើនដង។ ទីផ្សារពហុឆានែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មមានវត្តមាននៅដំណាក់កាលផ្សេងៗនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ដោយធានាថាពួកគេនៅតែមាននៅលើរ៉ាដារបស់អតិថិជនពេញមួយដំណើរការ។
- ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងការប្ដូរតាមបំណង៖ អ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងកាន់តែខ្លាំងឡើងនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងសមស្រប។ ពួកគេឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានចំពោះសារទីផ្សារដែលទាក់ទងនឹងតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។ ទីផ្សារពហុឆានែលអាចឱ្យអាជីវកម្មប្រមូលទិន្នន័យពីបណ្តាញផ្សេងៗ ហើយប្រើវាដើម្បីផ្តល់ខ្លឹមសារ ការផ្តល់ជូន និងការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនទាំងមូល និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃការបំប្លែង។
- ការរួមបញ្ចូលបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ៖ ព្រំដែនរវាងបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញបានធ្វើឱ្យព្រិល។ អតិថិជនតែងតែប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនរបស់ពួកគេ ខណៈពេលកំពុងទិញទំនិញនៅក្នុងហាងជាក់ស្តែង ដើម្បីប្រៀបធៀបតម្លៃ អានការវាយតម្លៃ និងស្វែងរកការណែនាំ។ ពួកគេក៏អាចស្រាវជ្រាវផលិតផលតាមអ៊ីនធឺណិត និងធ្វើការទិញនៅក្នុងហាង ឬផ្ទុយទៅវិញ។ ទីផ្សារពហុឆានែលជួយសម្រួលដល់ការរួមបញ្ចូលបណ្តាញអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរនៅទូទាំងអាណាចក្រទាំងពីរ។
តើប៉ុស្តិ៍អ្វីខ្លះដែលពាក់ព័ន្ធនឹងទីផ្សារពហុឆានែល?
អាជីវកម្មមានបណ្តាញផ្សេងៗដោយផ្អែកលើទស្សនិកជនគោលដៅ ឧស្សាហកម្ម និងគោលដៅទីផ្សាររបស់ពួកគេ។
ជាមធ្យម អ្នកទីផ្សារប្រើប្រាស់បណ្តាញទីផ្សារប្រហែល 3 ទៅ 4 ។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថា 52% នៃអ្នកទីផ្សារជាពិសេសប្រើបណ្តាញទីផ្សារពី 3 ទៅ 4 នៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនថែមទាំងពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេក្នុងការបញ្ចូលបណ្តាញរហូតដល់ប្រាំបីនៅក្នុងយុទ្ធនាការពហុឆានែលរបស់ពួកគេ។ គួរកត់សំគាល់ថា បណ្តាញដែលប្រើប្រាស់បានទូលំទូលាយ អាចផ្តល់ផលចំណេញខ្ពស់លើការវិនិយោគ (Roi បាន) និងការឈានទៅដល់កាន់តែទូលំទូលាយទៅកាន់អតិថិជនសក្តានុពល។
នេះគឺជាបណ្តាញទូទៅបំផុតមួយចំនួនដែលត្រូវបានប្រើនៅក្នុងទីផ្សារពហុឆានែល៖
- គេហទំព័រ: គេហទំព័ររបស់អាជីវកម្មគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលកណ្តាលសម្រាប់ព័ត៌មាន ព័ត៌មានលម្អិតអំពីផលិតផល/សេវាកម្ម និងប្រតិបត្តិការអនឡាញ។ ជារឿយៗវាជាចំណុចចាប់ផ្តើមសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីស្វែងយល់អំពីម៉ាក និងការទិញ។
- ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម: វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn និង YouTube ផ្តល់ឱកាសសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ ចែករំលែកខ្លឹមសារ ដំណើរការយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ។
- ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល: អ៊ីមែលនៅតែជាបណ្តាញដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និងការចិញ្ចឹមបីបាច់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មផ្ញើសារគោលដៅ ការផ្សព្វផ្សាយ ព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន និងការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកជាវ។
- ទីផ្សារម៉ាស៊ីនស្វែងរក (សែម): SEM ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបង់ប្រាក់នៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរកដូចជា Google, Bing និង Yahoo ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលស្វែងរកពាក្យគន្លឹះជាក់លាក់ ជំរុញចរាចរណ៍គោលដៅទៅកាន់គេហទំព័ររបស់ពួកគេ។
- ទីផ្សារមាតិកា៖ ទីផ្សារមាតិកាពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើត និងចែកចាយខ្លឹមសារដ៏មានតម្លៃ និងពាក់ព័ន្ធដូចជា ប្រកាសប្លក់ អត្ថបទ វីដេអូ ពត៌មានព័ត៌មាន និងផតខាស់។ វាជួយអាជីវកម្មបង្កើតភាពជាអ្នកដឹកនាំការគិត ទាក់ទាញ និងចូលរួមទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ និងជំរុញចរាចរសរីរាង្គទៅកាន់គេហទំព័ររបស់ពួកគេតាមរយៈការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរក (SEO ).
- ទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ៖ ទីផ្សារទូរស័ព្ទបានក្លាយជាកត្តាសំខាន់ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូន។ វារួមបញ្ចូលទាំងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ, SMS ការធ្វើទីផ្សារ ជំរុញការជូនដំណឹង និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដើម្បីទៅដល់អតិថិជននៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេ។
- ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព៖ បណ្តាញផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ពបែបប្រពៃណីដូចជា កាសែត ទស្សនាវដ្តី ខិត្តប័ណ្ណ និងសំបុត្រផ្ទាល់នៅតែត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារពហុឆានែល។ ពួកគេអាចមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ទីផ្សារក្នុងស្រុកគោលដៅ ឬឈានដល់ប្រជាសាស្រ្តជាក់លាក់។
- ទូរទស្សន៍ និងវិទ្យុ៖ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍ និងវិទ្យុមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការឈានដល់ទស្សនិកជនយ៉ាងទូលំទូលាយ ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានថវិកាទីផ្សារធំជាង។ ពួកគេអាចបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងជំរុញយុទ្ធនាការទីផ្សារដ៏ធំ។
- ព្រឹត្តិការណ៍ និងការឧបត្ថម្ភ៖ ការចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្ម ពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្ម សន្និសីទ និងការឧបត្ថម្ភអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេផ្ទាល់ បង្ហាញផលិតផល/សេវាកម្មរបស់ពួកគេ និងបង្កើតទំនាក់ទំនង។
- ហាងលក់រាយ: បទពិសោធន៍នៅក្នុងហាងគឺជាបណ្តាញដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានទីតាំងលក់រាយជាក់ស្តែង។ វាផ្តល់ឱកាសសម្រាប់អន្តរកម្មអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន ការបង្ហាញផលិតផល និងការទិញភ្លាមៗ។
យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារពហុឆានែលដ៏មានប្រសិទ្ធភាពនឹងរួមបញ្ចូលគ្នានូវបណ្តាញដែលស្របនឹងទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយរបស់ទស្សនិកជនគោលដៅ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ស្អិតរមួត និងរួមបញ្ចូលគ្នានៅទូទាំងចំណុចប៉ះទាំងអស់។
តើអ្វីជាអត្ថប្រយោជន៍នៃទីផ្សារពហុឆានែល?
ទីផ្សារពហុឆានែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើនភាពជោគជ័យ ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មឈានដល់ និងចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេតាមរយៈបណ្តាញ និងចំណុចប៉ះផ្សេងៗ។ នេះជាហេតុផលមួយចំនួនដែលទីផ្សារពហុឆានែលមានសារៈសំខាន់៖
- ពង្រីកការឈានដល់៖ តាមរយៈការប្រើប្រាស់បណ្តាញជាច្រើនដូចជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ទីផ្សារអ៊ីមែល ទីផ្សារម៉ាស៊ីនស្វែងរក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព និងច្រើនទៀត អាជីវកម្មអាចឈានដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ។ ប៉ុស្តិ៍នីមួយៗមានមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់តែមួយគត់របស់វា ហើយដោយប្រើបណ្តាញច្រើន អ្នកអាចបង្កើនភាពមើលឃើញម៉ាករបស់អ្នក និងភ្ជាប់ជាមួយផ្នែកផ្សេងៗនៃទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នក។
- ការចូលរួមចម្រុះ៖ មនុស្សចូលចិត្តប្រើប្រាស់ខ្លឹមសារ និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកយីហោតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ។ អ្នកខ្លះអាចចូលចិត្តសារអ៊ីមែល ខណៈអ្នកខ្លះទៀតចូលចិត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬសំបុត្រពិត។ ទីផ្សារពហុឆានែលធានាថាអ្នកបំពេញតាមចំណូលចិត្តរបស់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវជម្រើសផ្សេងៗដើម្បីចូលរួមជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។
- បង្កើនភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃម៉ាក៖ ទីផ្សារពហុឆានែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់នៅទូទាំងបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា។ ភាពជាប់លាប់ក្នុងការផ្ញើសារ ការរចនា និងសម្លេងជួយពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាករបស់អ្នក និងបង្កើតបទពិសោធន៍ដ៏ស្អិតរមួតសម្រាប់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានេះបង្កើតទំនុកចិត្ត ការទទួលស្គាល់ម៉ាក និងភាពស្មោះត្រង់ក្នុងចំណោមអតិថិជនរបស់អ្នក។
- ទ្រព្យសម្បត្តិដែលបានយកមកវិញ៖ ទីផ្សារពហុឆានែលអាចឱ្យក្រុមទីផ្សារបង្កើនការប្រើប្រាស់ខ្លឹមសារ និងទ្រព្យសកម្មដោយកំណត់ពួកវាឡើងវិញតាមបណ្តាញផ្សេងៗ។ វិធីសាស្រ្តនេះធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការផ្ញើសារ សន្សំសំចៃពេលវេលា និងធនធាន ឈានដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ និងពង្រឹងអត្តសញ្ញាណ និងការទទួលស្គាល់របស់ម៉ាក។
- បទពិសោធន៍អតិថិជនប្រសើរឡើង៖ ជាមួយនឹងការធ្វើទីផ្សារច្រើនប៉ុស្តិ៍ អ្នកអាចផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនប្រកបដោយភាពរលូន និងរួមបញ្ចូលគ្នា។ អតិថិជនអាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាករបស់អ្នកតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ ហើយការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេនៅតែជាប់លាប់ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង។ ជាឧទាហរណ៍ អតិថិជនអាចរកឃើញម៉ាករបស់អ្នកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក ទទួលអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន ហើយនៅទីបំផុតធ្វើការទិញ។ ទីផ្សារពហុឆានែលធានាឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូររលូនរវាងចំណុចប៉ះទាំងនេះ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
- អត្រាការបំប្លែងប្រសើរឡើង៖ វត្តមាននៅលើបណ្តាញច្រើនកើនឡើង លទ្ធភាពនៃការឈានដល់អតិថិជនសក្តានុពលនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នានៃវដ្តនៃការទិញ។ អតិថិជនមួយចំនួនអាចត្រៀមខ្លួនទិញភ្លាមៗ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតអាចត្រូវការពេលវេលា និងការចិញ្ចឹមបីបាច់បន្ថែមទៀត។ ទីផ្សារពហុឆានែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវតាមពេលវេលាត្រឹមត្រូវនៅលើឆានែលត្រឹមត្រូវបង្កើនឱកាសនៃការបំប្លែងការរំពឹងទុកទៅជាអតិថិជន។
- ការយល់ដឹងពីទិន្នន័យ៖ ទីផ្សារពហុឆានែលផ្តល់នូវទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃ និងការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា ចំណូលចិត្ត និងការចូលរួមរបស់អតិថិជនតាមបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា។ ការវិភាគទិន្នន័យនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់អ្នក កែលម្អការកំណត់គោលដៅរបស់អ្នក និងបែងចែកធនធានឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ វិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យនេះជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង និងបង្កើនឥទ្ធិពលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។
សរុបមក ទីផ្សារពហុប៉ុស្តិ៍មានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើនភាពជោគជ័យ ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មឈានដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ ចូលរួមជាមួយអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញដែលពួកគេចូលចិត្ត ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់ កែលម្អអត្រាបំប្លែង និងទទួលបានការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។
ឧទាហរណ៍បទពិសោធន៍អតិថិជនច្រើនឆានែល
ហាងលក់រាយសូមហៅវា តំបន់ម៉ូដបើកយុទ្ធនាការទីផ្សារពហុឆានែល ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយការប្រមូលរដូវក្តៅរបស់ខ្លួន។ យុទ្ធនាការនេះត្រូវបានសម្របសម្រួលតាមបណ្តាញចំនួនបួន៖ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុន និងបទពិសោធន៍ក្នុងហាង។
- ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម: Fashion Zone ចាប់ផ្តើមដោយបង្កើតការបង្ហោះដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងទាក់ទាញនៅលើវេទិកាដូចជា Instagram និង Facebook ។ ពួកគេបង្ហាញការប្រមូលរដូវក្តៅចុងក្រោយបំផុតរបស់ពួកគេ ដោយបង្ហាញនូវសម្លៀកបំពាក់ទាន់សម័យ គ្រឿងប្រើប្រាស់ និងរូបភាពដែលមើលទៅទាន់សម័យសម្រាប់រដូវក្តៅ។ ប្រកាសរួមមានការអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព (CTAs) ដូចជា ហាងឥឡូវនេះ or ស្វែងយល់បន្ថែម។ ដែលបញ្ជូនអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់គេហទំព័រ ឬទំព័រចុះចតជាក់លាក់។
- ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល: Fashion Zone ប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ខ្លួន ដើម្បីផ្ញើអ៊ីមែលគោលដៅទៅកាន់អតិថិជន។ អ៊ីមែលបង្ហាញពីការប្រមូលរដូវក្តៅ ការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ និងការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើការទិញពីមុន ឬប្រវត្តិរុករករបស់អតិថិជននីមួយៗ។ អ៊ីមែលក៏ផ្តល់នូវតំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រ ឬប័ណ្ណពិសេសសម្រាប់ការប្រើប្រាស់នៅក្នុងហាងផងដែរ។
- វេបសាយ: Fashion Zone ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគេហទំព័ររបស់ខ្លួនជាមួយនឹងផ្នែកប្រមូលរដូវក្តៅពិសេស។ គេហទំព័រនេះមានរូបភាពផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ការពិពណ៌នាលម្អិត និងការរុករកងាយស្រួល។ អតិថិជនអាចរុករក និងជ្រើសរើសទំនិញដែលពួកគេចូលចិត្ត បញ្ចូលវាទៅក្នុងរទេះទិញទំនិញ ហើយបន្តទៅការទូទាត់។ គេហទំព័រនេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវទីតាំងហាង ដើម្បីជួយអតិថិជនស្វែងរកហាងដែលនៅជិតបំផុត។
- បទពិសោធន៍ក្នុងហាង៖ Fashion Zone ផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងរលូនពីបណ្តាញឌីជីថលទៅជាបទពិសោធន៍នៅក្នុងហាង។ ពួកគេបង្កើតបរិយាកាសម៉ាកយីហោដ៏ស្អិតរមួតដោយបញ្ចូលធាតុរូបភាព និងប្រធានបទនៃការប្រមូលរដូវក្តៅនៅក្នុងហាង។ ពួកគេបង្ហាញផ្លាកសញ្ញាដ៏លេចធ្លោ បង្ហាញម៉ូដសំលៀកបំពាក់ដែលពាក់ចេញពីបណ្តុំ និងផ្តល់ជូននូវការផ្តល់ជូនពិសេសផ្តាច់មុខសម្រាប់អ្នកទិញទំនិញនៅក្នុងហាង។ បុគ្គលិកត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីផ្តល់ជំនួយ និងការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើប្រវត្តិរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត ឬបញ្ជីចង់បានរបស់អតិថិជន។
ពេញមួយយុទ្ធនាការនេះ Fashion Zone ប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងចំណូលចិត្តពីបណ្តាញផ្សេងៗ។ ពួកគេប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននេះដើម្បីបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានាពេលអនាគត និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើររបស់អតិថិជន។
តាមរយៈការសម្របសម្រួលយុទ្ធនាការទីផ្សារនៅទូទាំងបណ្តាញទាំងបួននេះ និងរួមបញ្ចូលបទពិសោធន៍នៅក្នុងហាង Fashion Zone បង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលស៊ីសង្វាក់គ្នា និងអស្ចារ្យ។ អតិថិជនត្រូវបានប៉ះពាល់នឹងការប្រមូលរដូវក្តៅតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ៊ីមែល និងគេហទំព័រ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេរុករក និងទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងពេលដំណាលគ្នា បទពិសោធន៍នៅក្នុងហាងផ្តល់ឱកាសសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មរាងកាយជាមួយផលិតផល ទទួលបានជំនួយផ្ទាល់ខ្លួន និងរីករាយជាមួយការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ។
វិធីសាស្រ្តពហុឆានែលនេះអនុញ្ញាតឱ្យ Fashion Zone ភ្ជាប់អតិថិជននៅចំណុចប៉ះផ្សេងៗគ្នា បំពេញតាមចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរពីការរកឃើញឌីជីថលរហូតដល់ការចូលរួមនៅក្នុងហាង។ វាបង្កើនការឈានដល់ និងផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធនាការទីផ្សារ ខណៈពេលដែលធានានូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ស្អិតរមួតពេញមួយការធ្វើដំណើរ។
បញ្ហាប្រឈមនៃការវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពពហុឆានែល
ការវាស់វែង និងវិភាគប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារពហុឆានែលប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើន ដែលភាគច្រើនជាឯកជនភាព និងគុណលក្ខណៈ។
មានតែ 14% នៃអង្គការដែលនិយាយថាពួកគេដំណើរការយុទ្ធនាការទីផ្សារសម្របសម្រួលនៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។
កម្មវិធី Adob e
តើបណ្តាញទីផ្សារ ឬចំណុចប៉ះណាមួយដែលរួមចំណែកដល់ការបំប្លែងរបស់អតិថិជន ឬសកម្មភាពដែលចង់បាន? នេះត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាគុណលក្ខណៈ ហើយបញ្ហាប្រឈមស្ថិតក្នុងការកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវផលប៉ះពាល់នៃប៉ុស្តិ៍នីមួយៗក្នុងយុទ្ធនាការពហុឆានែល។ វាមិនងាយស្រួលទេក្នុងការវាស់វែងយ៉ាងជាក់លាក់នូវឥទ្ធិពលនៃចំណុចប៉ះនីមួយៗ ដោយសារតែការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនដ៏ស្មុគស្មាញ ដែលជារឿយៗពាក់ព័ន្ធនឹងអន្តរកម្មជាច្រើននៅទូទាំងបណ្តាញ។ គុណលក្ខណៈចុចចុងក្រោយ ដែលផ្តល់ឥណទានដល់ចំណុចប៉ះចុងក្រោយ មុនពេលបំប្លែង ប្រហែលជាមិនតំណាងឱ្យការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនបានត្រឹមត្រូវនោះទេ។
ជាមួយនឹងការបង្កើនការយកចិត្តទុកដាក់លើភាពឯកជន និងការការពារទិន្នន័យ ភាគីទីបី (3P) ខូគី ដែលប្រើដើម្បីតាមដានអ្នកប្រើប្រាស់នៅទូទាំងគេហទំព័រផ្សេងៗគ្នា កំពុងប្រឈមនឹងការរឹតបន្តឹង និងការបញ្ឈប់នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតជាច្រើន។ ការកំណត់នេះធ្វើឱ្យការតាមដានអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ឆ្លងកាត់បណ្តាញ ការប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែប្រសើរឡើង និងការអនុវត្តគុណលក្ខណៈឆ្លងឆានែលកាន់តែពិបាក...CX).
អ្នកទីផ្សារទូទាំងពិភពលោកបានឈានដល់ការឯកភាពគ្នាលើនិយមន័យដែលបានកែប្រែថ្មីនៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារពហុឆានែល ដែលសង្កត់ធ្ងន់លើការវិស្វកម្មឡើងវិញនៃអាជីវកម្មជុំវិញបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ពួកគេចាត់ទុកវិធីសាស្រ្តនេះថាជា "ឱកាសឌីជីថលដ៏គួរឱ្យរំភើបបំផុតតែមួយគត់" ដែលមាននៅក្នុងទីផ្សារបច្ចុប្បន្ន។
Econsultancy
ឧស្សាហកម្មនេះកំពុងឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះ តាមរយៈការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា និងដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ នេះគឺជាការអភិវឌ្ឍន៍សំខាន់ៗមួយចំនួន៖
- ទិន្នន័យភាគីទីមួយ៖ អ្នកទីផ្សារផ្តល់អាទិភាពដល់ការប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យភាគីទីមួយដោយផ្ទាល់ពីអតិថិជន ឬអ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ ភាគីទីមួយ (1P) ទិន្នន័យអនុញ្ញាតឱ្យមានការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ការកំណត់គោលដៅ និងការវាស់វែងកាន់តែប្រសើរឡើងនៅក្នុងបរិបទពហុឆានែល។
- ម៉ូដែលគុណលក្ខណៈ Multi-Touch៖ អ្នកទីផ្សារកំពុងទទួលយកគំរូគុណលក្ខណៈពហុប៉ះ ជាជាងពឹងផ្អែកតែលើគុណលក្ខណៈចុចចុងក្រោយ។ ម៉ូដែលទាំងនេះពិចារណាចំណុចប៉ះផ្សេងៗក្នុងដំណើររបស់អតិថិជន ហើយផ្តល់ឥណទានដល់ចំណុចប៉ះនីមួយៗដោយផ្អែកលើឥទ្ធិពលរបស់វា។
- ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យ និងការវិភាគកម្រិតខ្ពស់៖ ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យពីបណ្តាញជាច្រើន និងការប្រើប្រាស់វេទិកាវិភាគកម្រិតខ្ពស់ជួយឱ្យអ្នកទីផ្សារទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអន្តរកម្មឆ្លងឆានែល និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ ការរៀនម៉ាស៊ីន (ML) ក្បួនដោះស្រាយ និងគំរូដែលជំរុញដោយទិន្នន័យជួយក្នុងការកំណត់គុណលក្ខណៈការបំប្លែងបានត្រឹមត្រូវ និងការយល់ដឹងពីផលប៉ះពាល់នៃចំណុចប៉ះនីមួយៗ។
- ដំណោះស្រាយការវាស់វែងផ្តោតលើឯកជនភាព៖ នៅពេលដែលខូគីភាគីទីបីថយចុះ ឧស្សាហកម្មនេះកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយការវាស់វែងដែលផ្តោតលើឯកជនភាព។ ឧទាហរណ៍ ការរៀនសូត្រតាមសហព័ន្ធ ដែលបណ្តុះបណ្តាលគំរូលើទិន្នន័យវិមជ្ឈការ និងការកំណត់គោលដៅផ្អែកលើក្រុម ដែលដាក់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍ស្រដៀងគ្នា ជំនួសឱ្យការតាមដានបុគ្គល កំពុងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍។
- ការតាមដានឧបករណ៍ឆ្លង៖ អ្នកទីផ្សារប្រើវិធីសាស្រ្តតាមដានឆ្លងឧបករណ៍ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងភ្ជាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើឧបករណ៍ជាច្រើន។ វិធីសាស្រ្តនេះជួយបង្កើតទិដ្ឋភាពរួមនៃដំណើររបស់អតិថិជន និងគាំទ្រការបញ្ជាក់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
- វេទិកាទិន្នន័យអតិថិជន (ស៊ី។ ភី។ ភី): CDPs កំពុងលេចចេញជាឃ្លាំងកណ្តាលដែលបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យអតិថិជនពីបណ្តាញផ្សេងៗ។ វេទិកាទាំងនេះអាចឱ្យអ្នកទីផ្សារប្រមូលផ្តុំ វិភាគ និងធ្វើឱ្យទិន្នន័យសកម្ម ដើម្បីបង្កើនភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការពហុឆានែល។
ឧស្សាហកម្មនេះកំពុងសម្របខ្លួនទៅនឹងបញ្ហាប្រឈមនៃគុណលក្ខណៈ ខូគីភាគីទីបី និងបញ្ហាបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀត ដោយប្រើប្រាស់ភាពជឿនលឿនក្នុងការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យ ការវិភាគ ដំណោះស្រាយដែលផ្តោតលើឯកជនភាព និងបច្ចេកវិទ្យាផ្តោតលើអតិថិជន។ តាមរយៈការទទួលយកការវិវឌ្ឍទាំងនេះ អ្នកទីផ្សារអាចទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែទូលំទូលាយអំពីដំណើរការទីផ្សារពហុឆានែល កែលម្អយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង ខណៈពេលដែលគោរពការព្រួយបារម្ភអំពីឯកជនភាព។
របៀបអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារពហុឆានែល
យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារពហុឆានែល គឺជាស្នូលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ក្រុមហ៊ុនណាមួយ (DX) ហើយគួរតែតម្រឹមជាមួយការអនុវត្តរួមរបស់ខ្លួន ដើម្បីកែលម្អស្វ័យប្រវត្តិកម្មខាងក្នុង បទពិសោធន៍របស់អតិថិជននៅខាងក្រៅ និងការវិភាគចាំបាច់ទាំងអស់ ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពរួមរបស់ស្ថាប័នអ្នក។
អ្នកទីផ្សារពហុឆានែលសម្រេចបាន ROI គួរឱ្យកត់សម្គាល់ ដោយជាង 50% នៃពួកគេទទួលបានលទ្ធផលពិសេស។ ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារពហុឆានែល បង្កើនលទ្ធភាពនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នកឈានដល់គោលដៅហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងសំខាន់។
Invesp
ដើម្បីអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារពហុឆានែលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អង្គការអាចអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖
- កំណត់គោលបំណងទីផ្សារ៖ គូសបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ពីគោលបំណង និងគោលដៅទីផ្សារដែលស្របនឹងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មទាំងមូល។ នេះនឹងផ្តល់ទិសដៅសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារពហុឆានែល។
- កំណត់ទស្សនិកជនគោលដៅ៖ ស្វែងយល់ពីចំណូលចិត្ត អាកប្បកិរិយា និងប្រជាសាស្រ្តរបស់ទស្សនិកជនគោលដៅ។ ចំណេះដឹងនេះនឹងជួយក្នុងការជ្រើសរើសបណ្តាញដែលពាក់ព័ន្ធបំផុតសម្រាប់ការឈានដល់ និងចូលរួមជាមួយពួកគេ។
- សាកល្បង និងវាយតម្លៃឆានែល៖ សាកល្បងជាមួយបណ្តាញទីផ្សារផ្សេងៗគ្នាដើម្បីកំណត់ថាតើមួយណាដែលឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនគោលដៅច្រើនបំផុត។ អនុវត្តការធ្វើតេស្ត A/B ឬយុទ្ធនាការសាកល្បង ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃប៉ុស្តិ៍នីមួយៗក្នុងការឈានដល់គោលដៅទីផ្សារ។
- បើកដំណើរការសេវាកម្មខ្លួនឯង៖ ផ្តល់ជូនជម្រើសសេវាកម្មខ្លួនឯងនៅទូទាំងបណ្តាញនានា ដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អតិថិជនឱ្យចូលរួម និងធ្វើប្រតិបត្តិការដោយឯករាជ្យ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងលក្ខណៈពិសេសដូចជាការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត ការទូទាត់ដោយខ្លួនឯង និងវិបផតថលអតិថិជនសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគណនី។
- អនុវត្តការវិភាគ និងការវាស់វែង៖ រៀបចំប្រព័ន្ធវិភាគ និងតាមដានដ៏រឹងមាំ ដើម្បីវាស់វែង និងវិភាគដំណើរការនៃប៉ុស្តិ៍នីមួយៗ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការតាមដានចរាចរណ៍គេហទំព័រ ការបំប្លែង ការវាស់ស្ទង់ការចូលរួម និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនតាមបណ្តាញនានា។
- ស្តាប់អតិថិជន និងការស្ទង់មតិ៖ ប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជន ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ។ ប្រើប្រាស់ការស្ទង់មតិ ក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ ឬការស្តាប់សង្គម ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងដែលនឹងជួយសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
- ភ្ជាប់ជាមួយមតិដែលអាចធ្វើបានដោយប៉ុស្តិ៍៖ បង្កើតយន្តការដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អជាក់លាក់ចំពោះប៉ុស្តិ៍នីមួយៗ។ ប្រើមតិកែលម្អដើម្បីកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ ធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រជាក់លាក់របស់ប៉ុស្តិ៍។
- ការចូលរួមអតិថិជនសកម្ម៖ ចូលរួមអតិថិជនយ៉ាងសកម្មនៅទូទាំងបណ្តាញនានា ដោយផ្តល់នូវខ្លឹមសារ ការផ្តល់ជូន និងការគាំទ្រដែលពាក់ព័ន្ធ និងទាន់ពេលវេលា។ គិតទុកជាមុនអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីជំរុញឱ្យមានការចូលរួម និងភាពស្មោះត្រង់។
- ដាក់ពង្រាយការរួមបញ្ចូល និងយុទ្ធសាស្ត្រវាស់វែង៖ រួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធទីផ្សារ និងវេទិកាដើម្បីសម្រួលលំហូរទិន្នន័យ និងបើកការវិភាគឆ្លងបណ្តាញដ៏ទូលំទូលាយ។ សមាហរណកម្មនេះអនុញ្ញាតឱ្យមានទិដ្ឋភាពរួមនៃអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន និងគាំទ្រដល់ការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើង។
- ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអានុភាព៖ អនុវត្តឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ ដើម្បីសម្រួលដំណើរការ និងបើកការផ្ញើសារផ្ទាល់ខ្លួន ទាន់ពេលវេលា និងជាប់លាប់តាមបណ្តាញនានា។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព បង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងធ្វើឱ្យការចិញ្ចឹមបីបាច់ដឹកនាំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- បង្កើនប្រសិទ្ធភាព Channel Mix៖ តាមដានជាបន្តបន្ទាប់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការលាយឆានែលដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ។ បែងចែកធនធានទៅបណ្តាញដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត និងកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តដោយផ្អែកលើការអនុវត្ត និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន។
- ការកែលម្អជាបន្ត៖ ពិនិត្យជាប្រចាំ និងកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារពហុប៉ុស្តិ៍ ដោយផ្អែកលើរង្វាស់នៃការអនុវត្ត មតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។ បន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើបណ្តាញ និងបច្ចេកវិទ្យាដែលកំពុងរីកចម្រើន ដើម្បីសម្របខ្លួន និងច្នៃប្រឌិតតាមតម្រូវការ។
ដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ អង្គការអាចអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារពហុឆានែល ដែលភ្ជាប់អតិថិជនឆ្លងកាត់ចំណុចប៉ះផ្សេងៗ ជំរុញគោលបំណងអាជីវកម្ម និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។
ការប្រឹក្សា និងការអនុវត្តទីផ្សារពហុឆានែល
DK New Media អាចជួយប្រសិនបើស្ថាប័នរបស់អ្នកមានការតស៊ូក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារពហុឆានែល។ យើងបានធ្វើការជាមួយអង្គការសហគ្រាសនៅទូទាំងឧស្សាហកម្ម (Fintech, សុខភាព, ការអប់រំ, មិនរកប្រាក់ចំណេញ និងច្រើនទៀត) និងជង់បច្ចេកវិទ្យាទាំងអស់ដើម្បីជួយពួកគេផ្លាស់ប្តូរក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេជាឌីជីថល បង្កើនការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យារបស់ពួកគេ និងជំរុញការលក់ ការរក្សា និងតម្លៃអតិថិជន។
ក្រុមរបស់យើងនៃអ្នកដឹកនាំយុទ្ធសាស្ត្រ អ្នកជំនាញផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍ និងសមាហរណកម្ម អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង និងសមាជិកផ្សេងទៀតបានដាក់ពង្រាយយុទ្ធសាស្ត្រពហុឆានែលដែលទទួលបានជោគជ័យសម្រាប់អង្គការរាប់រយ។ យើងអាចជួយកែប្រែអង្គភាពរបស់អ្នក។