ពហុយុទ្ធសាស្រ្តពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចសម្រាប់រដូវកាលវិស្សមកាលផ្លាស់ប្តូរ

រដូវឈប់សម្រាកឆ្លងមេរោគអេឡិចត្រូនិករដូវក្តៅរាតត្បាតការបិទទ្វារគម្រប -១៩

គំនិតនៃថ្ងៃ Black Friday និង Cyber ​​Monday ដែលជាថ្ងៃឈប់សម្រាកម្តងហើយម្តងទៀតបានផ្លាស់ប្តូរនៅឆ្នាំនេះដោយសារអ្នកលក់រាយធំ ៗ បានធ្វើការផ្សព្វផ្សាយ Black Friday និង Cyber ​​Monday នៅពេញមួយខែវិច្ឆិកា។ ជាលទ្ធផលវាកាន់តែតិចទៅនឹងការបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងតែមួយថ្ងៃទៅក្នុងប្រអប់សំបុត្រដែលមានមនុស្សណែនណាន់តាន់តាប់ហើយបន្ថែមទៀតអំពីការកសាងយុទ្ធសាស្រ្តរយៈពេលវែងនិងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនពេញមួយរដូវវិស្សមកាលដោយឆ្លៀតយកឱកាសពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីធឺណិតត្រឹមត្រូវនៅ ពេលវេលាត្រឹមត្រូវដោយប្រើបណ្តាញភ្ជាប់ពាក្យតាមអ៊ិនធរណេត។ 

នេះក៏ជាឆ្នាំពិសេសមួយដែរតាមរបៀបដែលមេរោគឆ្លងកំពុងជះឥទ្ធិពលដល់សន្និធិ។ ដោយសារតែការផលិតឈប់និងពន្យារពេលនឹងមានការខ្វះខាតច្រើនជាងរបស់ក្មេងលេងដែលមានតម្រូវការខ្ពស់ប្រចាំឆ្នាំ។ ដូច្នេះជាយុទ្ធសាស្រ្តអាចយល់ពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជននិងប្រធានបទក៏ដូចជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងជំនួសឬការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយយុទ្ធសាស្ត្រ (ដោយការផ្ញើពេលវេលាជាក់ស្តែងត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងការជូនដំណឹងអំពីភាគហ៊ុនឧទាហរណ៍) នឹងក្លាយជាគន្លឹះដើម្បីបំលែងចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទិញទៅជាការទិញ។ 

គម្រប -២១ បានក្លាយជាកត្តាជំរុញសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ច្រើនក្នុងការទិញទំនិញតាមអ៊ិនធរណេតនារដូវវិស្សមកាលនេះ។

មានការកើនឡើង YoY ៤៥ ភាគរយនៅក្នុងត្រីមាសទី ២ សម្រាប់ការលក់តាមអ៊ិនធរណេតហើយយើងគួរតែរំពឹងថានឹងមានការកើនឡើងប្រហាក់ប្រហែលគ្នានៅក្នុងត្រីមាសទី ៣ និងត្រីមាសទី ៤ ដោយសារអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទិញតាមអ៊ិនធរណេតហើយត្រូវបានបង្ខំដោយសារតែការរឹតត្បិតហាងរាងកាយនៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន។  

ប្រភព: ការិយាល័យជំរឿនស្ថិតិរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក

ក្រុមហ៊ុន Amazon Prime Day នៅក្នុងខែតុលាក៏បាននាំឱ្យមានការប្រកួតប្រជែងយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃការផ្តល់ជូននូវកិច្ចព្រមព្រៀង Black Friday នៅដើមឆ្នាំនេះដែលបង្កើតឱ្យមានការទិញយូរជាងមុននៅចុងសប្តាហ៍នៃការទិញទំនិញធ្ងន់ ៗ ។  

ច្រើនជាង ២៥% នៃការលក់រាយទាំងអស់នឹងកើតឡើងតាមអ៊ិនធរណេតនៅឆ្នាំ ២០២៤ ហើយ Forrester ព្យាករណ៍ថាការលក់រាយសរុបនឹងធ្លាក់ចុះ ២,៥% នៅឆ្នាំនេះ។ 

ប្រភព: ក្រុមហ៊ុន Forrester

ការគិតគូរពីគំនិតជំរុញទិន្នន័យគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកទីផ្សារទាំងអស់ដែលកំពុងស្វែងរកកាត់បន្ថយសំលេងរំខានក្នុងរដូវរវល់។ ជាមួយនឹងអាជីវកម្មខ្នាតតូចប្រកួតប្រជែងជាមួយអ្នកលក់រាយធំ ៗ សម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់និងការលក់របស់អតិថិជនហាងនានាត្រូវពឹងផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យានិងការធ្វើបដិរូបកម្មដើម្បីគិតនៅខាងក្រៅប្រអប់សុភាសិតដើម្បីឈរចេញពីហ្វូងមនុស្ស។ 

ទីផ្សារពហុមេនគឺជារឿងដ៏សំខាន់ចំពោះការចូលរួមរបស់អតិថិជន

Multichannel ម៉ាឃីតធីងមានវត្តមានជាប់លាប់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅតាមបណ្តាញជាច្រើនដូចជាគេហទំព័រទូរស័ព្ទចល័តសង្គមនិងសារ។ អត្ថប្រយោជន៍ធំបំផុតគឺអ្នកទិញរបស់អ្នក (អតិថិជនឬអ្នកទស្សនា) អាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយយីហោរបស់អ្នកតាមរយៈជំរើសនៃបណ្តាញផ្សេងៗនិងអាចមានបទពិសោធជាប់លាប់ជាមួយម៉ាករបស់អ្នកដោយមិនគិតពីបណ្តាញដែលពួកគេពេញចិត្ត។ ការធ្វើទីផ្សារពហុមុខងារគឺចាំបាច់នៅក្នុងទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់ដែលបែកបាក់កាន់តែខ្លាំងឡើង ៗ របស់អតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដែលបានរំពឹងថានឹងមានទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។  

អាជីវកម្មដែលមានទីតាំងល្អបំផុតគឺជាអ្នកដែលបើកការវិវត្តទៅរកការផ្លាស់ប្តូរបរិយាកាសជាពិសេសនៅឆ្នាំនេះដោយសារជំងឺរាតត្បាត។ អាជីវកម្មដែលចាប់យកគេហទំព័រទូរស័ព្ទចល័តនិងសង្គមនិងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបណ្តាញផ្ញើសារជាច្រើនដូចជាអ៊ីម៉ែលជំរុញនិងផ្ញើសារ sms នឹងធានាថាពួកគេមានវត្តមាននៅកន្លែងនីមួយៗដែលអ្នកទិញអនាគតចង់ចូលរួម។  

Multichannel មិនត្រឹមតែជាយុទ្ធនាការប៉ុណ្ណោះទេវាគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រស្នូល។ ជំហានដំបូងគឺត្រូវយល់ពីកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកកំពុងចូលរួមហើយបន្ទាប់មកផ្តល់អាទិភាពដល់ការអភិវឌ្ឍបទពិសោធន៍ស្របសម្រាប់ភ្ញៀវគ្រប់រូបឆ្លងកាត់បណ្តាញនីមួយៗ។ ចាប់ផ្តើមជាមួយគេហទំព័រដែលមានការឆ្លើយតបដោយសន្មតថាវាត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្រាប់ភាពងាយស្រួលនៅទូទាំងអ្នកចូលមើលកម្មវិធីរុករកកុំព្យូទ័រចល័តនិងថេប្លេត។ បន្ទាប់មកបំពេញបណ្តាញចូលរួមបឋមដែលមានបទពិសោធស្រដៀងគ្នាលើគោលដៅនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងបណ្តាញផ្ញើសាររបស់អ្នកទាំងអស់។ នេះគួរតែជាការបញ្ចូលសារ SMS ជំរុញនិងអ៊ីមែលនិងធ្វើការដើម្បីធ្វើបដិរូបកម្មតាមចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។  

ជាឧទាហរណ៍នៃការធ្វើទីផ្សារពហុមុខងារដែលដំណើរការយើងអាចមើល WarbyParker: ពួកគេមានអតិថិជនគោលដៅដែលមានបទពិសោធឌីជីថលកាន់តែច្រើនពួកគេបានបង្កើតបទពិសោធអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានភាពរឹងមាំខាងរាងកាយនិងឌីជីថល។ ពួកគេប្រើការជូនដំណឹងជំរុញដើម្បីចូលរួមអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មផ្ញើសារជាអក្សរសម្រាប់ការណាត់ជួបនិងធ្វើឱ្យអ្នកប្រើដែលបានជ្រើសរើសចាកចេញពីបណ្តាញផ្សេងទៀតនិងប្រើអ៊ីមែលសម្រាប់ការផ្ញើសារប្រតិបត្តិការដូចជាការទទួល។ ពួកគេថែមទាំងប្រើសំបុត្រផ្ទាល់ដើម្បីបង្ហាញពីស្ទីលថ្មី។ ចំណុចទាក់ទងអតិថិជននីមួយៗគឺជាសារមួយដែលត្រូវនឹងការផ្តល់ជូនរបស់ពួកគេដោយឆានែលត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយយកចិត្តទុកដាក់ទៅនឹងគោលបំណងនៃការផ្ញើសារ។

ការអនុវត្តន៍ទីផ្សារល្អបំផុត

នេះគឺជាការអនុវត្តល្អ ៗ មួយចំនួនទៅដល់អ្នកប្រើរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងបង្កើនអ្នកទិញថ្ងៃឈប់សម្រាកដោយប្រើយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពហុមេន៖ 

  • ស្វែងយល់ពីកន្លែងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកសកម្មនិងវិនិយោគនៅក្នុងបណ្តាញទាំងនោះ។ អ្នកគ្រាន់តែអាចជ្រើសរើសឆានែលត្រឹមត្រូវព្រោះពហុប៉ុស្តិ៍មិនចាំបាច់មានន័យថាគ្រប់ប៉ុស្តិ៍ទាំងអស់ទេ។ ជ្រើសរើសយកអ្វីដែលមានអត្ថន័យបំផុតសម្រាប់គោលដៅអាជីវកម្មផលិតផលរបស់អ្នកហើយសំខាន់បំផុតគឺអតិថិជនរបស់អ្នក។
  • បង្កើតភាពស្ថិតស្ថេរ។ ប្ដូរអ្វីគ្រប់យ៉ាងតាមឆានែលប៉ុន្តែរក្សាភាពស្ថិតស្ថេរនៃយីហោនិងសារនៅទូទាំងពួកគេ
  • រកបានសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការធ្វើទីផ្សារនៅលើប៉ុស្តិ៍នីមួយៗ៖ ការចុះឈ្មោះចូលនិងការចុះឈ្មោះអាចមានរយៈពេលខ្លីហើយអ្នកប្រើប្រាស់អាចដកហូតសិទ្ធិចូលបានភ្លាមៗ។ ត្រូវប្រាកដថាធ្វើតាមការសន្យារបស់អ្នកដើម្បីផ្តល់តម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដនៅលើប៉ុស្តិ៍នីមួយៗ។ គិតអំពីច្បាប់បណ្តាញសង្គម ១: ៤៖ សម្រាប់រាល់ការជូនដំណឹងអំពីការផ្សព្វផ្សាយដោយខ្លួនឯងត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានផ្ញើសារផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ចំនួន ៤ ជាមួយនឹងតម្លៃអតិថិជនពិតប្រាកដ។ 
  • ផ្នែក, ផ្នែក, ផ្នែក។ បាច់និងការផ្ទុះគឺជារឿងអតីតកាលហើយអតិថិជនបានរំពឹងថានឹងមានការផ្ញើសារដែលទាក់ទងនិងផ្ទាល់ខ្លួននៅគ្រប់ប៉ុស្តិ៍ទាំងអស់។ ផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវជម្រើសដើម្បីជ្រើសរើសមាតិកាណាមួយដែលពួកគេទទួលបាននៅលើបណ្តាញណាមួយ។ ប្រើសកម្មភាពរបស់ពួកគេនិងទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាណាមួយដែលអ្នកត្រូវតែធ្វើសារផ្ទាល់ខ្លួនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានខណៈពេលដែលលុបបំបាត់សារដែលមិនទាក់ទង។
  • បង្កើតភាពបន្ទាន់ជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយតាមពេលវេលា។ ឧទាហរណ៍ដំណើរការការផ្សព្វផ្សាយម៉ោងដ៏រំភើបដែលបង្កើតឱ្យមានភាពបន្ទាន់បន្ថែមទៀតដោយផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃបន្ថែមលើតម្លៃលក់ស្តង់ដារហើយប្រើវាជាវេទិកាដើម្បីបង្កើនបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជនសម្រាប់ Push & SMS ។ អ្នកលក់រាយ Shopify Plus, InspireUplift បានឃើញការកើនឡើង 182% នៅក្នុងប្រាក់ចំណូលដោយប្រើការជំរុញការជូនដំណឹងជំរុញនៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តចូលរួមរបស់អតិថិជន។  
  • ធ្វើឱ្យសាររបស់អ្នកក្លាយជាអ្នកមាន។ បង្កើតអន្តរកម្មខ្លីតែមានឥទ្ធិពលនៅក្នុងសាររបស់អ្នក។ នៅថ្ងៃសុក្រខ្មៅការជូនដំណឹងដ៏សម្បូរបែបអាចជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីកិច្ចព្រមព្រៀងនាពេលខាងមុខពីរបីថ្ងៃមុនថ្ងៃដ៏ធំ។ អ្នកក៏អាចបង្កើតការរាប់ថយក្រោយរហូតដល់ថ្ងៃ Black Friday ចាប់ផ្តើម។ បន្ទាប់មកនៅពេលភាពវង្វេងស្មារតីចាប់ផ្តើមអ្នកអាចប្រើការផ្ញើសារដ៏សំបូរបែបដើម្បីរំusersកអ្នកប្រើប្រាស់ថាតើនៅសល់ប៉ុន្មានទៀតរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃសុក្រថ្ងៃសុក្រ (ឬរាល់ពេលដែលកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នកផុតកំណត់) ។
  • រៀបចំជាមុនដោយប្រើតេស្ត A / B ។ ការធ្វើតេស្ត៍អេ / ប៊ីអាចជាឧបករណ៍មួយក្នុងចំណោមឧបករណ៍ដ៏មានតំលៃបំផុតនៅក្នុងឃ្លាំងអាវុធរបស់អ្នកដោយសាកល្បងពីរសារនៃសាររបស់អ្នកប្រឆាំងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយទស្សនិកជនស្រដៀងគ្នានិងការសង្កេតលទ្ធផល។ ប្រើការតាមដានព្រឹត្តិការណ៍ដើម្បីធានាថាសារមួយណាដែលជំរុញលទ្ធផលដែលចង់បាន (លើសពីការចុចប៉ុណ្ណោះ) ហើយបន្ទាប់មកប្រើវាដើម្បីបង្កើនយុទ្ធនាការដល់ទស្សនិកជនទូទៅរបស់អ្នក។  

គ្មានការសង្ស័យទេថានេះគឺជាឆ្នាំចម្លែកសម្រាប់ eCommerce ប៉ុន្តែដោយសម្របនិងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការអនុវត្តល្អ ៗ និងការផ្ញើសារនិងចំណុចទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកម៉ាកនៅតែអាចរកប្រាក់ចំណូលបានដោយជោគជ័យដើម្បីឈរចេញពីហ្វូងមនុស្ស។ 

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.