ការបញ្ចោញ Omnichannel សម្រាប់ថ្ងៃសុក្រខ្មៅនិង Cyber ​​Monday

ថ្ងៃសុក្រខ្មៅនិងសៃអ៊ិនធើណិចលក់

មិនមានបញ្ហាអ្វីទេអំពីបញ្ហានេះការលក់រាយកំពុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយថាមពល។ លំហូរថេរក្នុងចំណោមបណ្តាញទាំងអស់កំពុងបង្ខំឱ្យអ្នកលក់រាយបង្កើនយុទ្ធសាស្រ្តលក់និងទីផ្សារជាពិសេសនៅពេលពួកគេខិតទៅជិត Black Friday និង Cyber ​​Monday ។

ការលក់ឌីជីថលដែលរួមបញ្ចូលតាមអ៊ិនធរណេតនិងទូរស័ព្ទចល័តគឺជាចំណុចភ្លឺច្បាស់នៅក្នុងការលក់រាយ។ Cyber ​​Monday 2016 បានទាមទារចំណងជើងសម្រាប់ថ្ងៃលក់តាមអ៊ិនធរណេតដ៏ធំបំផុតក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រអាមេរិកជាមួយ ៣,៣៩ ពាន់លានដុល្លារក្នុងការលក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ ថ្ងៃសុក្រខ្មៅបានឈានចូលមកដល់វិនាទីដ៏ជិតស្និទ្ធបំផុត ៣,៣៩ ពាន់លានដុល្លារក្នុងការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតបើកបរកំណត់ត្រា ប្រាក់ចំណូល ១,២ ពាន់លានដុល្លារលើទូរស័ព្ទចល័ត។ សញ្ញាទាំងអស់ចង្អុលបង្ហាញពីការលក់ឌីជីថលកាន់តែល្អប្រសើរក្នុងរដូវឈប់សម្រាកឆ្នាំនេះ។

ខណៈពេលដែលការលក់រាយជាទូទៅកំពុងកើនឡើងសារនេះត្រូវបានលាយបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់ការលក់រាយឥដ្ឋនិងបាយអ។ នេះបើយោងតាមធុងលក់រាយ លក់រាយនិងបច្ចេកវិទ្យាហ្វូលសកលការបិទហាងច្រើនជាង ៥.៧០០ ត្រូវបានប្រកាសនៅថ្ងៃទី ១ ខែកញ្ញាឆ្នាំ ២០១៧។ នោះជាការកើនឡើង ១៨១% លើសឆ្នាំ ២០១៦ របាយការណ៍ស្រាវជ្រាវរបស់អាយ។ អេ។ អិល។ អេ ការប៉ាន់ប្រមាណថាអ្នកលក់រាយនឹងបើកហាងចំនួន ៤,០៨០ ហាងបន្ថែមទៀតនៅឆ្នាំ ២០១៧ ជាងដែលពួកគេកំពុងបិទហើយគ្រោងនឹងបើកជាង ៥.៥០០ ថែមទៀតនៅក្នុងឆ្នាំ ២០១៨ ។

ដូច្នេះតើអ្នកលក់រាយត្រូវធ្វើយ៉ាងណានៅពេលពួកគេឈានចូលដល់រដូវឈប់សម្រាកឆ្នាំនេះ? តើពួកគេគួរតែលក់ដាច់និងទីផ្សារយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីធានាថាពួកគេទទួលបានកំណត់ត្រាត្រឹមត្រូវ? ចាប់ផ្តើមដោយតាមដាននិងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជនហើយបន្ទាប់មកធ្វើការកែតម្រូវទៅតាមនោះដោយយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះយុទ្ធសាស្រ្ត omnichannel ដែលមិនលះបង់បណ្តាញឬអតិថិជនបុគ្គលណាមួយឡើយ។ ហើយនិយាយពីអតិថិជនម្នាក់ៗសូមវិនិយោគពេលវេលានិងការខំប្រឹងប្រែងមួយចំនួនក្នុងការធ្វើបដិរូបកម្មនៅពេលអ្នកកែសម្រួលយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារនៃការលក់របស់អ្នក។

ទាំងអស់អំពីអូមនីនណែមណេត

ដើម្បីរុករកការផ្លាស់ប្តូរនិងភាពផ្ទុយគ្នាទាំងនេះអ្នកលក់រាយកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មបច្ចេកវិទ្យានិងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារថ្មីៗដើម្បីផ្តល់ថាមពលដល់ omnichannel ដែលជាវិធីសាស្រ្តពហុឆានែលដែលធ្វើឱ្យព្រិលរវាងខ្សែនៅក្នុងហាងអ៊ីនធឺរណែតតាមទូរស័ព្ទចល័តនិងសូម្បីតែកាតាឡុកទៅជាបទពិសោធន៍រួមបញ្ចូលគ្នា។ នោះគឺដោយសារតែការលក់រាយ omnichannel គឺជាកន្លែងដែលលុយនៅ។ នេះបើយោងតាមក របាយការណ៍ពី eMarketer៥៩% នៃអ្នកលក់រាយបាននិយាយថាអតិថិជន omnichannel ទទួលបានប្រាក់ចំណេញច្រើនជាងអតិថិជនឆ្នាំ ២០១៦ បើធៀបនឹង ៤៨% ក្នុងឆ្នាំ ២០១៥ ។

ថ្មីៗនេះក្រុមហ៊ុន Amazon បានពង្រីកជំហ៊ាន omnichannel របស់ខ្លួនដោយការចាប់ផ្តើមខ្សែសម្លៀកបំពាក់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា តុរប្យួរខោអាវ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សាកល្បងមុនពេលពួកគេទិញ។ ក្រុមហ៊ុនក៏បានទិញយកអាហារទាំងមូលនិងបានបើកហាងលក់រាយមួយចំនួននៅអាម៉ាហ្សូន។ លើសពីនេះទៀតក្រុមហ៊ុនកំពុងពង្រីកឃ្លាំងស្តុកទំនិញនៅតាមតំបន់ទីក្រុងនានាទូទាំងប្រទេសដូច្នេះវាអាចផ្តល់ជូនការចែកចាយនៅថ្ងៃតែមួយដល់អតិថិជនដែលទិញតាមរយៈបណ្តាញអ៊ីនធឺណេតនិងតាមទូរស័ព្ទចល័ត។

ព្រឹត្តិការណ៍នៃការលក់ក្រុមហ៊ុន Amazon Prime Day របស់អ្នកលក់រាយទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំង។ នៅឆ្នាំនេះក្រុមហ៊ុន Amazon Prime Day ត្រូវបានគេចាត់ទុកជាថ្ងៃលក់ដាច់បំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន។ កើនឡើង ៦០% ពីឆ្នាំ ២០១៦ និងការលក់ដាច់ជាងការលក់ថ្ងៃសុក្រពណ៌ខ្មៅនិងសៃប៊ឺសរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon នៅឆ្នាំ ២០១៦ ។ ហើយក្រុមហ៊ុន Amazon កំពុងធ្វើការងារដ៏ល្អមួយដោយផ្តោតសំខាន់ទៅលើមុខសញ្ញាយីហោរបស់ពួកគេដោយពិចារណាលើទំនិញភាគច្រើនដែលត្រូវបានលក់នៅថ្ងៃ Prime Day គឺជាផលិតផលម៉ាករបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ។ ត្រូវការភស្តុតាងបន្ថែម? យោង​ទៅ​តាម ការស្រាវជ្រាវពី Slice Intelligence, ៤៣% នៃការលក់រាយតាមអ៊ិនធរណេតទាំងអស់នៅសហរដ្ឋអាមេរិកបានឆ្លងកាត់ក្រុមហ៊ុន Amazon ក្នុងឆ្នាំ ២០១៦ ។ ជាមួយនឹងការពង្រីកផលិតផលថ្មីទាំងនេះក្រុមហ៊ុន Amazon កំពុងស្វែងរកដើម្បីទទួលបានចំណែកតូចជាងមុននៃចំណុះលក់រាយដែលអាចកើនឡើងដល់ ៥០ ភាគរយនៃចំណែកទីផ្សារនៅឆ្នាំ ២០២១ ។ នេះបើយោងតាមក្រុមហ៊ុន Need Street.

ទន្ទឹមនឹងនេះដែរក្រុមហ៊ុន Walmart ដែលមានច្រើនជាង ៥០០០ ហាងបាននិងកំពុងបង្កើតវត្តមានតាមអ៊ិនធរណេត។ ខណៈពេលដែលវាអាចស្ថិតនៅពីក្រោយក្រុមហ៊ុន Amazon នៅក្នុងការពង្រីក omnichannel ការទិញរបស់អ្នកលក់រាយនាពេលថ្មីៗនេះរបស់ Jet.com រួមជាមួយនឹងការទទួលបាននូវអ្នកលក់រាយតាមអ៊ិនធឺរណែតតូចៗគឺ ModCloth, Bonobos និង Moosejaw បាននាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃការលក់តាមអ៊ិនធរណេត។ ដើម្បីប្រកួតប្រជែងបន្ថែមទៀតជាមួយក្រុមហ៊ុនអាម៉ាហ្សូនទៅក្នុងកន្លែងលក់ឥវ៉ាន់ឥឡូវវ៉លតុនផ្តល់ជូននូវការបញ្ជាទិញគ្រឿងទេសតាមអ៊ិនធរណេតនិងជ្រើសរើសហើយទើបតែបានប្រកាស ភាពជាដៃគូជាមួយ Google នៅដើមខែកញ្ញាដើម្បីរំលោភបន្ថែមទៀតលើចំណែកទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ។ ក្នុង​ខែឧសភា, Walmart បានប្រកាស កំណើន ៦៣% នៃការលក់តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចប្រចាំត្រីមាស។

ធ្វើបដិរូបកម្មវា។

និន្នាការសំខាន់ក្នុងការលក់រាយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ - ហើយនិន្នាការមួយដែលផ្តល់នូវលទ្ធផលពិតប្រាកដរួចទៅហើយគឺ បដិរូបកម្ម។ អ្នកលក់រាយជាច្រើនកំពុងប្រើការធ្វើបដិរូបកម្មរួចហើយហើយខ្លះទៀតមានរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាការធ្វើបដិរូបកម្មមានឥទ្ធិពលខ្លាំង។ តាមពិតថ្មីៗនេះ ការសិក្សាពី Infosys បានរកឃើញថាអតិថិជន ៨៦ ភាគរយបាននិយាយថា # ការធ្វើឯកជនភាវូបនីយកម្មយ៉ាងហោចណាស់មានផលប៉ះពាល់ខ្លះទៅលើការសម្រេចចិត្តទិញហើយជិតមួយភាគបីនៃអតិថិជនចង់បានបុគ្គលិកលក្ខណៈកាន់តែច្រើននៅក្នុងបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់ពួកគេ។

សេវាកម្មនិងកម្មវិធីថ្មីៗកំពុងជ្រៀតជ្រែកក្នុងការទិញទំនិញនិងបទពិសោធន៍ទិញទំនិញប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ មាន Nordstrom's Trunk Club ដែលជាសេវាកម្មថ្មីមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មថ្មីៗជាច្រើនដែលពឹងផ្អែកលើម៉ូដែលជាវហើយប្រើស្ទីលដើម្បីរើសខោអាវដោយផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនបន្ទាប់មកផ្ញើការជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់ដែលរៀបចំដោយផ្ទាល់ដល់អតិថិជន។ អ្នកផ្សេងទៀតរួមមាន StitchFix, MM.LaFleur និង Fabletics ។ ក៏មានកម្មវិធីដូចជា The Hunt ផងដែរ។ តាមរយៈការបង្ហោះរូបថតនៃធាតុដែលអ្នកកំពុងស្វែងរករួមជាមួយតំរូវការជាក់លាក់ដូចជាថវិកានិងទំហំបណ្តាញសហគមន៍ហិនទ័រដើម្បីណែនាំផលិតផល។ កម្មវិធីមួយផ្សេងទៀតផ្តល់ជូននូវរទេះទំនិញដែលមានទំហំធំទូលាយពេញបណ្តាញដែលមានឈ្មោះថា Keep One Cart ដូច្នេះអ្នកទិញអាចទិញទំនិញពីហាងណាមួយនៅកន្លែងណាមួយក្នុងបទពិសោធន៍ពិនិត្យទំនិញបានយ៉ាងរលូន។ សេវាកម្មនិងកម្មវិធីទាំងអស់នេះនិយាយទៅកាន់បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់បទពិសោធន៍ទិញទំនិញផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើនហើយអ្នកលក់រាយត្រូវការធានាថាពួកគេផ្តល់ជូនដើម្បីបំពេញតាមបំណងប្រាថ្នានោះ។

វិធានការសម្រាប់វាស់

ដើម្បីប្រកួតប្រជែងក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទេសភាពលក់រាយនាពេលបច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែដឹងនិងយល់ពីអតិថិជនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែត្រូវវាស់វែងរាល់បណ្តាញនៃយុទ្ធនាការលក់និងទីផ្សាររបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវទីផ្សារគោលដៅការចែកចាយនិងប្រាក់ចំណូលចុងក្រោយ។

ជាការពិតអតិថិជនភាគច្រើនប្រឆាំងនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ពួកគេស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីចៀសវាងវានិងកែតម្រូវវាដូច្នេះអ្នកធ្វើទីផ្សារត្រូវតែសម្របខ្លួននិងច្នៃប្រឌិតដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។ ការភ្ជាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយល្អបំផុតនៅថ្ងៃនេះតាមដានរាល់ចំណុចទំនាក់ទំនងនិងអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនដើម្បីជួយសម្រួលដល់អន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរវាងយីហោនិងអតិថិជន។

មិនត្រឹមតែអតិថិជនចង់បានបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេពួកគេក៏ចង់បានបទពិសោធន៍លក់រាយឥតឈប់ឈរនៅទូទាំងឌីជីថលឥដ្ឋនិងបាយអផងដែរ។ ហើយជាមួយនឹងបទពិសោធជាប់លាប់ឧទាហរណ៍អ្នកលក់រាយត្រូវបានរៀបចំឱ្យបានប្រសើរជាងមុន ការដាក់តាំងបង្ហាញនិងបន្ទប់វេបសាយ.

ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងស្របគ្នានៅក្នុង omnichannel អ្នកត្រូវយល់ពីអតិថិជនគោលដៅរបស់អ្នក។ វិធីល្អបំផុតក្នុងការធ្វើដូច្នេះគឺវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន។ ជាការពិតណាស់សម្រាប់អ្នកលក់រាយជាច្រើនការរើយកទិន្នន័យដែលប្រមូលបានតាមរយៈប្រព័ន្ធលក់តាមប្រព័ន្ធនិងបណ្តាញអ៊ីនធឺណេតអាចមានលើសលប់។ អ្វីដែលកាន់តែពិបាកជាងនេះទៀតគឺការបញ្ចូលទិន្នន័យអតិថិជនឆ្លងកាត់បណ្តាញផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់រូបភាពកាន់តែច្បាស់ជាពិសេសចាប់តាំងពីអង្គការជាច្រើននៅតែដំណើរការបណ្តាញរបស់ពួកគេនៅក្នុងស៊ីឡូ។

វិធីមួយដើម្បីជំនះបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះគឺធ្វើការជាមួយដៃគូដែលមានជំនាញខាងទិន្នន័យនិងការវិភាគហើយអ្នកដែលត្រូវបានគេដឹងអំពីព័ត៌មានសំខាន់ៗនិងយល់កាន់តែច្បាស់អំពីរឿងរ៉ាវដែលទិន្នន័យកំពុងប្រាប់។ ពាក្យពីរបីនៃដំបូន្មាននៅពេលជ្រើសរើសដៃគូឱ្យធ្វើការជាមួយ៖ រកមើលក្រុមហ៊ុនដែលវិនិយោគនិងប្រើការវិភាគរឹងមាំហើយតាមដានទិន្នន័យពីប្រភពមួយចំនួនដើម្បីធ្វើឱ្យមានការតភ្ជាប់ច្បាស់ទៅនឹង ROI នៃយុទ្ធនាការ។

ជាមួយនឹងទីផ្សារដែលជំរុញទិន្នន័យនិងរូបភាពពេញលេញនៃអតិថិជនគោលដៅរបស់អ្នកអ្នកនឹងអាចធានាថាចំណុចប៉ះនីមួយៗគឺជាផ្នែកមួយនៃភាពស្អិតរមួត។ និង បទពិសោធន៍នៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធ័រណេនតាមតម្រូវការគឺមកដល់ថ្ងៃសុក្រសប្តាហ៍ Black Friday និង Cyber ​​Monday ។ វាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើអតិថិជនកំពុងទិញទំនិញសម្រាប់អំណោយថ្ងៃឈប់សម្រាកដ៏ល្អឥតខ្ចោះនោះនៅហាងមួយក្នុងផ្សារទំនើបក្នុងស្រុកតាមរយៈកាតាឡុកដែលទើបតែមកដល់សំបុត្រឬរមូរតាមរយៈផលិតផលនៅលើទូរស័ព្ទដៃ។ អ្វីដែលសំខាន់គឺការទិញ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.