តើអ្នកគួរវិនិយោគលើការត្រួតពិនិត្យតាមអ៊ិនធឺរណែតដើម្បីគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកទេ?

ការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត

ក្រុមហ៊ុន Amazon, បញ្ជីរបស់អែនជី, តូភូថុត។, TripAdvisor, Yelp, Google ពាណិជ្ជកម្មរបស់ខ្ញុំ, យ៉ាហ៊ូ! ការចុះបញ្ជីក្នុងស្រុក, ជម្រើស, G2 ក្អែក, TrustRadius, TestFreaks, មួយណា?, ការផ្លាស់ប្តូរកម្លាំងពលកម្មការផ្លាស់ប្តូរ, Glassdoor, ការវាយតម្លៃនិងការវាយតម្លៃហ្វេសប៊ុក, ក្នុង Twitterនិងសូម្បីតែគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកក៏ជាកន្លែងសម្រាប់ចាប់យកនិងបោះពុម្ពផ្សាយយោបល់។ មិនថាអ្នកជាក្រុមហ៊ុន B2C ឬក្រុមហ៊ុន B2B ... ឱកាសគឺថាមាននរណាម្នាក់សរសេរអំពីអ្នកនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ហើយការពិនិត្យតាមអ៊ិនធរណេតទាំងនោះមានឥទ្ធិពល។

តើការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះគឺជាអ្វី?

ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះគឺជាដំណើរការនៃការត្រួតពិនិត្យនិងគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់បុគ្គលឬអាជីវកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដើមឡើយជាពាក្យទំនាក់ទំនងសាធារណៈការរីកចម្រើននៃលទ្ធផលស្វែងរកសរីរាង្គប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងគេហទំព័រពិនិត្យសាធារណៈបានធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះមានសារៈសំខាន់ចំពោះកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកលក់និងទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។

សេវាកម្មត្រួតពិនិត្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ជាញឹកញាប់ជូនដំណឹងដល់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនៅពេលដែលការពិនិត្យមិនល្អត្រូវបានបញ្ជូនតាមអ៊ីនធឺណិត។ ប្រសិនបើមានការជូនដំណឹងនិងឆ្លើយតបឱ្យបានត្រឹមត្រូវក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការដោះស្រាយវិវាទមុនពេលចែកចាយនិងធ្វើឱ្យខូចខាតកាន់តែច្រើន។ ដូចគ្នានេះដែរក្រុមហ៊ុនអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការដោះស្រាយជម្លោះដូច្នេះអតិថិជនអាចមើលឃើញការឆ្លើយតបវិជ្ជមានដែលក្រុមហ៊ុនចង់ផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួន។

ស្ថិតិសំខាន់ៗស្តីពីការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត

  • ៧១% នៃអតិថិជនយល់ស្របថាការពិនិត្យតាមអ៊ិនធរណេតមានផាសុខភាពជាមួយនឹងការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។
  • ៨៣% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបាននិយាយថាពួកគេជឿជាក់លើការពិនិត្យឡើងវិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់លើការរិះគន់។
  • អតិថិជន ៧០ ភាគរយពិគ្រោះយោបល់ឬវាយតម្លៃមុនពេលទិញ។
  • ការពិនិត្យអតិថិជនបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលកើនឡើង ៧៤ ភាគរយ។
  • ការពិនិត្យឡើងវិញជំរុញឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ខ្ពស់ជាងមុន ១៨ ភាគរយនិងការទិញខ្ពស់ជាងមុន ២១ ភាគរយ។

ទោះយ៉ាងណាវាមិនល្អទាំងអស់។ វាត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថា 10-15% សម្រាប់ការពិនិត្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់នឹងត្រូវបានក្លែងក្លាយ។ ការពិនិត្យក្លែងក្លាយបានប្រមូលផ្តុំការយកចិត្តទុកដាក់របស់រដ្ឋាភិបាលនិងអ្នកលក់រាយតាមអ៊ិនធរណេត។ ក្រុមហ៊ុន Amazon កំពុងប្តឹង សេវាកម្មពិនិត្យមើលផលិតផលក្លែងក្លាយជាងមួយពាន់។

វាស្ថិតនៅក្នុងចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏ល្អបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ។ ការពិនិត្យក្លែងក្លាយនៅលើក្រុមហ៊ុន Amazon មិនចាំបាច់ធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលឈឺចាប់នោះទេប៉ុន្តែពួកគេពិតជាធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ម៉ាក Amazon ក៏ដូចជាចំណាយប្រាក់ផងដែរចាប់តាំងពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនខ្សោយអាចនាំឱ្យមានប្រាក់ចំណូលខ្ពស់។ ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់របស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ហាមឃាត់ការត្រួតពិនិត្យក្លែងក្លាយហើយវាត្រូវបានគេប្តឹងពីបទរំលោភកិច្ចសន្យានិងរំលោភច្បាប់ការពារអតិថិជន។

គេហទំព័រ PeopleClaim.com ផ្តល់ជូនអតិថិជននិងអាជីវកម្មនូវឱកាសដើម្បីប្រកាសបណ្តឹងទាមទារសំណងនិងផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈនៅពេលដែលអ្នកទទួលមិនឆ្លើយតបហើយក៏មិនស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ មិនចាំបាច់មានមេធាវីឬការសម្របសម្រួលណាមួយឡើយ។ ពួកគេបានផ្តល់ព័ត៌មាននេះ។ ការពិនិត្យឡើងវិញនៃការពិនិត្យឡើងវិញ.

ដូច្នេះ…ចម្លើយគឺពិត! អ្នកគួរតែតាមដានប្រជាជនអាជីវកម្មនិងផលិតផលរបស់អ្នកជាមួយនឹងវេទិកាត្រួតពិនិត្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះដើម្បីធានាថាអ្នកអាចឆ្លើយតបនិងរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះបានតាមអ៊ិនធរណេត។

ការពិនិត្យតាមអ៊ិនធរណេត

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.