ស៊ីស្កូ៖ ថាមពលនៃការប្រជុំផ្ទាល់
កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន យើងបានជួបជាមួយនឹងក្រុមប្រឹក្សាភិបាលមួយចំនួននៅ Cisco via តេលេហ្វ្រេនសិនហើយវាគ្មានអ្វីអស្ចារ្យទេ។ ការនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់ពេញទំហំនិងការជួបមុខមានតម្លៃមិនគួរឱ្យជឿ។ មនុស្សនៅ Cisco យល់ស្រប ហើយបានដាក់ចេញនូវ Infographic នេះ អំពីថាមពលនៃការប្រជុំដោយផ្ទាល់។
តម្រូវការនៃទីផ្សារសកលភាវូបនីយកម្មដែលបានចែកចាយបានផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលអង្គការទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិក អ្នកផ្គត់ផ្គង់/ដៃគូ និងអតិថិជនដែលអាចត្រូវបានបំបែកដោយចម្ងាយឆ្ងាយ។ ការស្ទង់មតិសកលបានវាយតម្លៃពីអារម្មណ៍របស់មេដឹកនាំអាជីវកម្មចំនួន 862 អំពី តម្លៃនៃការប្រជុំដោយផ្ទាល់និងផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើដំណើរការអាជីវកម្មជាង ៣០.
អង្គភាពស៊ើបអង្កេតសេដ្ឋកិច្ច
ការប្រជុំដោយផ្ទាល់គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងពិភពអាជីវកម្មតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ។ នៅក្នុងទីផ្សារសកលភាវូបនីយកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដែលស្ថាប័ននានាតែងតែប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសហសេវិក អ្នកផ្គត់ផ្គង់/ដៃគូ និងអតិថិជននៅចម្ងាយឆ្ងាយ តម្លៃនៃអន្តរកម្មទល់មុខគ្នានៅតែសំខាន់។ ការស្ទង់មតិសកលដែលឧបត្ថម្ភដោយ Cisco បានបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការប្រជុំដោយផ្ទាល់ និងឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើដំណើរការអាជីវកម្មផ្សេងៗ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងមនុស្ស៖ សមាសធាតុសំខាន់
ការស្ទង់មតិនេះបង្ហាញពីការយល់ស្របដ៏លើសលប់ក្នុងចំណោមអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្ម៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់គឺកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ថាមពល និងអំណោយផលដល់ភាពជោគជ័យ។ 75% នៃអ្នកឆ្លើយតបដែលគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលជឿថាការសហការដោយផ្ទាល់គឺមានសារៈសំខាន់ ដោយបង្ហាញពីតួនាទីសំខាន់របស់វានៅក្នុងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មទំនើប។ លើសពីនេះ 54% យល់ស្របថាការវាយតម្លៃការចូលរួម និងការផ្តោតអារម្មណ៍គឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនង ហើយ 82% មានអារម្មណ៍យល់កាន់តែច្បាស់បន្ទាប់ពីការជួបផ្ទាល់។
ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន
នៅពេលនិយាយអំពីការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ កត្តាសំខាន់បីគឺលេចធ្លោ៖
- ការដោះស្រាយបញ្ហាធំៗប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មទទួលស្គាល់ថាការប្រជុំទល់មុខគ្នាមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមសំខាន់ៗ។
- បង្កើតទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង៖ ការកសាងទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំ និងយូរអង្វែងគឺជាការលើកទឹកចិត្តចម្បងមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់អន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។
- ដំណោះស្រាយបញ្ហារហ័ស និងការបង្កើតឱកាស៖ អ្នកឆ្លើយតបទទួលស្គាល់ថាការប្រជុំដោយផ្ទាល់គឺជាឧបករណ៍ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬចាប់យកឱកាស។
ធាតុសំខាន់ៗនៃការទំនាក់ទំនងជោគជ័យ
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ពឹងផ្អែកលើធាតុសំខាន់ៗមួយចំនួន៖
- ពាក្យ៖ ពាក្យដែលប្រើក្នុងការសន្ទនាមានទម្ងន់ និងអត្ថន័យ។
- ការចូលរួម និងការផ្តោតអារម្មណ៍៖ ការទាក់ទាញអ្នកចូលរួម និងការរក្សាការផ្តោតអារម្មណ៍គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អន្តរកម្មប្រកបដោយជោគជ័យ។
- សម្លេងនៃសម្លេង៖ សម្លេងដែលសារត្រូវបានបញ្ជូនបង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងចេតនា។
- ការបញ្ចេញទឹកមុខ៖ សញ្ញាសម្គាល់មុខផ្តល់ព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។
- ភាសាកាយវិការៈ កាយវិការ និងភាសាកាយវិការដោយមិនដឹងខ្លួនបង្ហាញពីអារម្មណ៍មូលដ្ឋាន។
ជារួម ធាតុទាំងនេះបង្កើតបរិយាកាសទំនាក់ទំនងដ៏សម្បូរបែប ដែលជំរុញការយល់ដឹង និងការសហការ។
ដំណើរការអាជីវកម្មសំខាន់ៗដែលទាមទារឱ្យមានកិច្ចសហការដោយផ្ទាល់
អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជឿថាការសហការដោយផ្ទាល់គឺមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់ច្រើនជាង 50% នៃដំណើរការអាជីវកម្មជាយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗ នៅពេលចូលរួមជាមួយសហសេវិក អតិថិជន ឬដៃគូ។ ដំណើរការដូចជាការចាប់ផ្តើមគម្រោង ការប្រជុំដំបូង ការបន្តកិច្ចសន្យា ការធ្វើផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ការបំផុសគំនិត និងការគ្រប់គ្រងវិបត្តិទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងសំខាន់ពីអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់។
ការជជែកវែកញែកដ៏អស្ចារ្យ៖ ដោយផ្ទាល់ទល់នឹងការទំនាក់ទំនងឌីជីថល
ទោះបីជាមានការយល់ស្របលើសារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់ក៏ដោយ ជាង 60% នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺមិនមែនតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។ នេះជាសំណួរ៖ ហេតុអ្វីបានជាផ្តាច់ទំនាក់ទំនង? ខណៈពេលដែលវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងឌីជីថលដូចជាអ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ និងសន្និសីទគេហទំព័រមានភាពងាយស្រួល ពួកគេអាចខ្វះភាពស៊ីជម្រៅ និងភាពសម្បូរបែបនៃអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។
ផលប៉ះពាល់នៃការប្រជុំផ្ទាល់
អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មភាគច្រើន (73%) ជឿថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាផ្ទាល់មានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់បំផុត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យុគសម័យឌីជីថលបានផ្លាស់ប្តូរ ហើយឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងផ្សេងៗឥឡូវនេះត្រូវបានគេពេញចិត្តសម្រាប់ភាពងាយស្រួល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អន្តរកម្មផ្ទាល់មាត់នៅតែមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបានទាក់ទងនឹងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយអត្ថន័យ។
Telepresence: ភ្ជាប់គម្លាត
តេលេហ្វ្រេនសិន បច្ចេកវិទ្យាបានលេចចេញជាដំណោះស្រាយដើម្បីភ្ជាប់គម្លាតរវាងអន្តរកម្មរូបវន្ត និងឌីជីថល។ អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលបានប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ telepresence រាយការណ៍អំពីអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន រួមមាន:
- ទំនាក់ទំនងប្រសើរឡើង៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមវីដេអូបង្កើនទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងារ អតិថិជន និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ជំរុញទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផលិតភាពកាន់តែច្រើន។
- ការសន្សំពេលវេលា និងការចំណាយ៖ Telepresence គឺជាជម្រើសសន្សំសំចៃពេលវេលា និងចំណាយដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់ការប្រជុំដោយផ្ទាល់។
- កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាសកល៖ Telepresence ជួយសម្រួលដល់ការប្រមូលផ្តុំអន្តរជាតិដោយឯកឯង និងបង្កើនល្បឿនផលិតផលទៅកាន់ទីផ្សារតាមរយៈការបង្កើន R&D និងការបំផុសគំនិត។
អនាគតនៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់
ការបង្កើតបទពិសោធន៍ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ក្នុងកម្រិតអាចនាំទៅរកលទ្ធផលល្អប្រសើរសម្រាប់អាជីវកម្ម។ នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើន ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកការចាំបាច់ដោយផ្ទាល់ជាមួយឧបករណ៍ឌីជីថលទំនងជានឹងរីកចម្រើននៅក្នុងទិដ្ឋភាពវិវត្តនៃអាជីវកម្មសកល។
ការប្រជុំដោយផ្ទាល់នៅតែជាកម្លាំងដ៏ខ្លាំងក្លានៅក្នុងអាជីវកម្មទំនើប ជាមួយនឹងអំណាចក្នុងការជំរុញការយល់ដឹង បង្កើតទំនាក់ទំនង និងជំរុញឱ្យទទួលបានជោគជ័យ។ ខណៈពេលដែលវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងឌីជីថលមានកន្លែងរបស់ពួកគេ ភាពស៊ីជម្រៅ និងសម្បូរបែបនៃអន្តរកម្មផ្ទាល់មាត់មិនអាចចម្លងបានយ៉ាងងាយស្រួលនោះទេ។ អាជីវកម្មដែលមានតុល្យភាពក្នុងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ និងឌីជីថល ត្រៀមខ្លួនសម្រាប់អនាគតដ៏ជោគជ័យ។