មូលហេតុ 10 យ៉ាងដែលអតិថិជនឈប់ជាវអ៊ីមែលរបស់អ្នក... និងរបៀបជួសជុលវា។
ទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនៅតែជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារឌីជីថល ដែលផ្តល់នូវលទ្ធភាពដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន និងសក្តានុពលសម្រាប់ការធ្វើបដិរូបកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការរក្សា និងថែទាំបញ្ជីអ្នកជាវដែលភ្ជាប់មកជាមួយអាចជាបញ្ហាប្រឈម។ Infographic ដែលយើងកំពុងស្វែងរក ដើរតួជាចំណុចត្រួតពិនិត្យដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកទីផ្សារ ដោយរៀបរាប់ពីបញ្ហាកំពូលទាំងដប់ដែលអាចនាំឱ្យអតិថិជនចុចប៊ូតុងឈប់ជាវ។
ហេតុផលនីមួយៗគឺជារឿងនិទាន និងជាចំណុចចាប់ផ្តើមសម្រាប់ការកែលម្អយុទ្ធនាការអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ ពីភាពពាក់ព័ន្ធនៃខ្លឹមសារទៅនឹងភាពញឹកញាប់នៃការទំនាក់ទំនង Infographic បង្ហាញនូវបញ្ហាទូទៅដែលអាចបំផ្លាញទំនុកចិត្ត និងការចូលរួមរបស់អតិថិជន។ តាមរយៈការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ អាជីវកម្មអាចជំរុញឱ្យមានទំនាក់ទំនងកាន់តែមានសុខភាពល្អ និងស្វាហាប់ជាងមុនជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ ដោយធានាថារាល់អ៊ីមែលដែលបានផ្ញើនឹងបន្ថែមតម្លៃទៅក្នុងប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកទទួល ជាជាងការក្លាយជាបំណែកនៃពង្រាយឌីជីថលផ្សេងទៀត។
ឥឡូវនេះ ចូរយើងស្វែងយល់ពីហេតុផលនីមួយៗ ហើយស្វែងយល់ពីគន្លឹះដែលអាចអនុវត្តបាន ដើម្បីប្រែក្លាយការខាតបង់ដែលអាចកើតមានទៅជាការចូលរួមដ៏រឹងមាំ។
1. ការផ្ញើសារដែលមិនពាក់ព័ន្ធ
អតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាខ្លឹមសារ និងការផ្តល់ជូនមិនទាក់ទងនឹងតម្រូវការ ឬស្ថានភាពរបស់ពួកគេ។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកាត់បន្ថយការផ្ញើសារដែលមិនពាក់ព័ន្ធ៖
- បែងចែកបញ្ជីអ៊ីមែលរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជាវ។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទម្រង់អ្នកជាវរបស់អ្នកជាប្រចាំ និងកំណត់ខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន។
- ធ្វើការស្ទង់មតិដើម្បីយល់ពីការផ្លាស់ប្តូរចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្រូវការ។
2. ការចែកចាយមិនស្របគ្នា។
អ៊ីមែលមិនជាប់លាប់ទៅកាន់ប្រអប់ទទួលទេ ហើយជារឿយៗត្រូវបានសម្គាល់ថាជាសារឥតបានការ ដែលនាំឱ្យបាត់បង់ទំនុកចិត្តលើម៉ាកយីហោ។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពនៃការចែកចាយអ៊ីមែល៖
- តាមដានរបស់អ្នក។ អ៊ីមែលផ្ញើកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងកែសម្រួលការអនុវត្តតាម។
- ការប្រើ អ៊ីមែលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ពិធីការដូចជា SPF, ឌីខេមនិង DMARC.
- សម្អាតបញ្ជីអ៊ីមែលរបស់អ្នកជាប្រចាំ ដើម្បីលុបសមាជិកអសកម្មចេញ។
3. កំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធ & វាយអក្សរ
កំហុសអ៊ីមែលបែបនេះអាចរំខានអតិថិជន និងឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងលំបាកលើវិជ្ជាជីវៈរបស់ម៉ាក។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកែលម្អវេយ្យាករណ៍អ៊ីមែល និងការវាយអក្សរផ្សេងទៀត៖
- ប្រើឧបករណ៍ពិនិត្យវេយ្យាករណ៍ និងអក្ខរាវិរុទ្ធដូចជា វេយ្យាករណ៍ និងអ៊ីមែលអានភស្តុតាង មុនពេលផ្ញើពួកវា។
- បង្កើតដំណើរការអនុម័តសម្រាប់អ៊ីមែលដែលរួមបញ្ចូលអ្នកត្រួតពិនិត្យច្រើន។
- វិនិយោគលើសេវាកម្មសរសេរចម្លងវិជ្ជាជីវៈប្រសិនបើចាំបាច់។
4. ទស្សនិកជនមិនចាប់អារម្មណ៍
អ៊ីមែលកំពុងទៅដល់បុគ្គលដែលមិនធ្លាប់ជាផ្នែកនៃទស្សនិកជនគោលដៅសម្រាប់ម៉ាក។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកែលម្អបញ្ហានេះ៖
- កែលម្អទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក និងអភិវឌ្ឍ អ្នកទិញម្នាក់.
- ប្រើយុទ្ធសាស្រ្តជ្រើសរើសចូល ដើម្បីធានាថាអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍។
- វាយតម្លៃឡើងវិញ និងតម្រឹមយុទ្ធសាស្ត្រមាតិកាឡើងវិញជាមួយនឹងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ទស្សនិកជន។
5. ការផ្ញើញឹកញាប់
ដោយសារតែការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនញឹកញាប់ អតិថិជនភ្លេចអំពីម៉ាក ឬមូលហេតុដែលពួកគេជាវតាំងពីដំបូង។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកែលម្អវា៖
- បង្កើត និងរក្សាកាលវិភាគផ្ញើអ៊ីមែលធម្មតា។
- បង្កើតប្រតិទិនមាតិកា ដើម្បីរៀបចំផែនការ និងរៀបចំយុទ្ធនាការអ៊ីមែល។
- ផ្តល់ជូនជម្រើសប្រេកង់នៃការជាវនៅពេលចុះឈ្មោះ។
6. រដូវ
អតិថិជនចាប់អារម្មណ៍តែក្នុងការទទួលអ៊ីមែលក្នុងអំឡុងពេល ឬរដូវជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះ។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកែលម្អបញ្ហារដូវកាល៖
- រៀបចំផែនការប្រតិទិនទីផ្សារតាមអ៊ីមែលរបស់អ្នក ដើម្បីតម្រឹមជាមួយនឹងចំណាប់អារម្មណ៍តាមរដូវកាល។
- ផ្តល់ជូនសមត្ថភាពក្នុងការផ្អាកការជាវ ឬជ្រើសរើសមាតិកាតាមរដូវកាល។
- កំណត់អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីរដូវកាល ឬព្រឹត្តិការណ៍បច្ចុប្បន្ន។
7. ការបែងចែកគ្មានប្រសិទ្ធភាព
យីហោផ្ញើការផ្ទុះទូទៅជាជាងការបែងចែកទស្សនិកជន និងធ្វើឱ្យយុទ្ធនាការផ្ទាល់ខ្លួន។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកែលម្អការបែងចែក៖
- ប្រើប្រាស់ការវិភាគទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើតផ្នែកលម្អិតនៅក្នុងបញ្ជីអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
- កំណត់ខ្លឹមសារអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ផ្នែកផ្សេងៗ។
- សាកល្បង និងកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្របែងចែកជាផ្នែកជាប្រចាំ។
8. ទីផ្សារលើស
ការផ្តោតអារម្មណ៍ច្រើនពេកលើការលក់ក្នុងអ៊ីមែលអាចរារាំងអតិថិជនដែលកំពុងស្វែងរកមាតិកាដ៏មានតម្លៃ។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីកែលម្អទីផ្សារលើសកម្រិត៖
- តុល្យភាពមាតិការវាងព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃ និងកន្លែងលក់។
- អប់រំ និងចូលរួមជាមួយអតិថិជនជាជាងជំរុញការលក់។
- តាមដានការចូលរួមដើម្បីកំណត់ការលាយបញ្ចូលគ្នាត្រឹមត្រូវនៃខ្លឹមសារ និងការផ្សព្វផ្សាយ។
9. បទពិសោធន៍ម៉ាកមិនល្អ
អតិថិជនប្រហែលជាធ្លាប់មានបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានជាមួយផលិតផល សេវាកម្ម ឬកត្តាមិនមែនអ៊ីមែលផ្សេងទៀត។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ម៉ាករបស់អ្នក៖
- ធានាបាននូវគុណភាពជាប់លាប់នៅទូទាំងចំណុចប្រទាក់ម៉ាកទាំងអស់។
- ដោះស្រាយបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានដោយសកម្ម និងផ្តល់ដំណោះស្រាយ។
- ស្នើសុំ និងធ្វើសកម្មភាពលើមតិកែលម្អ ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍ម៉ាកយីហោទាំងមូល។
10. អ៊ីម៉ែល UX មិនល្អ
អតិថិជនប្រឈមមុខនឹងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់មិនល្អ (UX) ដោយសារបញ្ហាការបង្ហាញ ការផ្ទុកយឺត ភាពមិនអាចចូលដំណើរការ ឬកំហុសអ៊ីមែលផ្សេងទៀត។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ៊ីមែលរបស់អ្នក៖
- កសាង អ៊ីមែលឆ្លើយតប.
- សាកល្បងអ៊ីមែលនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងៗ និងកម្មវិធីអ៊ីមែលសម្រាប់ភាពឆបគ្នា។
- បង្កើនប្រសិទ្ធភាពរូបភាព និងមេឌៀដើម្បីផ្ទុកយ៉ាងលឿន។
- ត្រូវប្រាកដថាអ៊ីមែលអាចចូលប្រើបាន ដោយមានអត្ថបទជំនួសសម្រាប់រូបភាព និងការរចនាឆ្លើយតប។
ដោយផ្តោតលើផ្នែកទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុនអាចកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់ពួកគេ និងកាត់បន្ថយអត្រានៃការឈប់ជាវ។