Retina AI៖ ការប្រើប្រាស់ AI ព្យាករណ៍ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការទីផ្សារ និងបង្កើតតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន (CLV)

Retina AI Persona Predictive Customer Lifetime Value CLV

បរិយាកាសកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សសម្រាប់អ្នកទីផ្សារ។ ជាមួយនឹងការអាប់ដេត iOS ដែលផ្តោតលើឯកជនភាពថ្មីពី Apple និង Chrome លុបបំបាត់ខូគីភាគីទីបីនៅឆ្នាំ 2023 - ក្នុងចំណោមការផ្លាស់ប្តូរផ្សេងទៀត អ្នកទីផ្សារត្រូវកែសម្រួលហ្គេមរបស់ពួកគេឱ្យសមស្របនឹងបទប្បញ្ញត្តិថ្មី។ ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយគឺតម្លៃកើនឡើងដែលរកឃើញនៅក្នុងទិន្នន័យភាគីទីមួយ។ ឥឡូវនេះម៉ាកយីហោត្រូវតែពឹងផ្អែកលើការជ្រើសយក និងទិន្នន័យភាគីទីមួយ ដើម្បីជួយជំរុញយុទ្ធនាការ។

តើតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន (CLV) គឺជាអ្វី?

តម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន (CLV) គឺជារង្វាស់ដែលប៉ាន់ស្មានថាតើតម្លៃប៉ុន្មាន (ជាធម្មតាប្រាក់ចំណូល ឬប្រាក់ចំណេញ) អតិថិជនដែលបានផ្តល់ឱ្យណាមួយនឹងនាំមករកអាជីវកម្មក្នុងរយៈពេលសរុបដែលពួកគេធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាករបស់អ្នក - អតីតកាល បច្ចុប្បន្នកាល និងអនាគតកាល។

ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះធ្វើឱ្យវាក្លាយជាការចាំបាច់ជាយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីយល់ និងទស្សន៍ទាយពីតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន ដែលជួយពួកគេកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកសំខាន់ៗនៃអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ម៉ាករបស់ពួកគេ មុនពេលចំណុចនៃការទិញ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ពួកគេដើម្បីប្រកួតប្រជែង និងរីកចម្រើន។

មិនមែនគ្រប់ម៉ូដែល CLV ទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតស្មើៗគ្នានោះទេ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគច្រើនបង្កើតវាសរុបជាជាងកម្រិតបុគ្គល ដូច្នេះហើយ មិនអាចទស្សន៍ទាយបានត្រឹមត្រូវ CLV នាពេលអនាគតនោះទេ។ ជាមួយនឹង CLV កម្រិតបុគ្គលដែល Retina បង្កើត អតិថិជនអាចបំបែកពីអ្វីដែលវាគឺជាដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនល្អបំផុតរបស់ពួកគេខុសពីអ្នកដ៏ទៃ ហើយបញ្ចូលព័ត៌មាននោះដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញនៃយុទ្ធនាការទិញអតិថិជនបន្ទាប់របស់ពួកគេ។ លើសពីនេះទៀត Retina អាចផ្តល់នូវការព្យាករណ៍ CLV ថាមវន្តដោយផ្អែកលើអន្តរកម្មអតីតកាលរបស់អតិថិជនជាមួយម៉ាក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងថាអតិថិជនណាដែលពួកគេគួរតែកំណត់គោលដៅជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនពិសេស ការបញ្ចុះតម្លៃ និងការផ្សព្វផ្សាយ។  

តើ Retina AI ជាអ្វី?

Retina AI ប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីទស្សន៍ទាយតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន មុនពេលប្រតិបត្តិការដំបូង។

រីទីណា អាយ គឺជាផលិតផលតែមួយគត់ដែលព្យាករណ៍ពី CLV រយៈពេលវែងរបស់អតិថិជនថ្មី ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទីផ្សាររីកចម្រើនដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថវិកា ឬឆានែលក្នុងរយៈពេលជិតជាក់ស្តែង។ ឧទាហរណ៍នៃវេទិកា Retina ដែលកំពុងប្រើប្រាស់គឺជាការងាររបស់យើងជាមួយ Madison Reed ដែលកំពុងតែស្វែងរកដំណោះស្រាយពេលវេលាជាក់ស្តែងដើម្បីវាស់វែង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការនៅលើ Facebook ។ ក្រុមនៅទីនោះបានជ្រើសរើសដើម្បីដំណើរការការធ្វើតេស្ត A/B ដែលផ្តោតលើ CLV: ស៊ីស៊ីស៊ី សមាមាត្រ (ការចំណាយលើការទិញយកអតិថិជន) ។ 

ករណីសិក្សា Madison Reed

ជាមួយនឹងយុទ្ធនាការសាកល្បងនៅលើ Facebook Madison Reed មានគោលបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅដូចខាងក្រោម៖ វាស់ស្ទង់យុទ្ធនាការ ROAS និង CLV ក្នុងពេលជាក់ស្តែង រៀបចំថវិកាឆ្ពោះទៅរកយុទ្ធនាការដែលរកបានប្រាក់ចំណេញកាន់តែច្រើន និងយល់ថាការច្នៃប្រឌិតពាណិជ្ជកម្មណាមួយដែលបណ្តាលឱ្យមានសមាមាត្រ CLV: CAC ខ្ពស់បំផុត។

Madison Reed បានបង្កើតការធ្វើតេស្ត A/B ដោយប្រើទស្សនិកជនគោលដៅដូចគ្នាសម្រាប់ផ្នែកទាំងពីរ៖ ស្ត្រីដែលមានអាយុ 25 ឆ្នាំឬចាស់ជាងនេះនៅសហរដ្ឋអាមេរិកដែលមិនធ្លាប់ជាអតិថិជន Madison Reed ។

  • យុទ្ធនាការ A គឺជាអាជីវកម្មដូចយុទ្ធនាការធម្មតា។
  • យុទ្ធនាការ B ត្រូវបានកែប្រែជាផ្នែកសាកល្បង។

ដោយប្រើតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន ផ្នែកសាកល្បងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាវិជ្ជមានសម្រាប់ការទិញ និងអវិជ្ជមានប្រឆាំងនឹងអ្នកមិនជាវ។ ផ្នែកទាំងពីរបានប្រើការច្នៃប្រឌិតពាណិជ្ជកម្មដូចគ្នា។

Madison Reed បានដំណើរការការធ្វើតេស្តនៅលើ Facebook ជាមួយនឹងការបំបែក 50/50 សម្រាប់រយៈពេល 4 សប្តាហ៍ដោយមិនមានការផ្លាស់ប្តូរពាក់កណ្តាលយុទ្ធនាការណាមួយឡើយ។ សមាមាត្រ CLV: CAC កើនឡើង 5% ភ្លាមៗជាលទ្ធផលដោយផ្ទាល់នៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការដោយប្រើតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជននៅក្នុងអ្នកគ្រប់គ្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ Facebook។ រួមជាមួយនឹងសមាមាត្រ CLV:CAC កាន់តែប្រសើរ យុទ្ធនាការសាកល្បងទទួលបានចំណាប់អារម្មណ៍កាន់តែច្រើន ការទិញគេហទំព័រកាន់តែច្រើន និងការជាវកាន់តែច្រើន ដែលនៅទីបំផុតនាំទៅរកប្រាក់ចំណូលកើនឡើង។ Madison Reed បានសន្សំលើការចំណាយក្នុងមួយការចាប់អារម្មណ៍ និងតម្លៃក្នុងមួយការទិញ ខណៈពេលដែលទទួលបានអតិថិជនដ៏មានតម្លៃបន្ថែមទៀតក្នុងរយៈពេលវែង។

ប្រភេទនៃលទ្ធផលទាំងនេះគឺជារឿងធម្មតានៅពេលប្រើរីទីណា។ ជាមធ្យម រីទីណាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារ 30% បង្កើន CLV បន្ថែម 44% ជាមួយនឹងទស្សនិកជនដែលមើលទៅដូចគ្នា និងទទួលបាន 8x ត្រឡប់មកវិញលើការចំណាយផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម (ROAS) លើយុទ្ធនាការទិញយក បើប្រៀបធៀបទៅនឹងវិធីសាស្ត្រទីផ្សារធម្មតា។ ការធ្វើបដិរូបកម្មដោយផ្អែកលើតម្លៃអតិថិជនដែលបានព្យាករណ៍តាមមាត្រដ្ឋានក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងគឺជាការផ្លាស់ប្តូរហ្គេមនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ។ ការផ្តោតលើអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនជាជាងប្រជាសាស្រ្តធ្វើឱ្យវាជាការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យតែមួយគត់ និងវិចារណញាណ ដើម្បីបង្វែរយុទ្ធនាការទីផ្សារទៅជាការឈ្នះដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងជាប់លាប់។

Retina AI ផ្តល់នូវសមត្ថភាពដូចខាងក្រោម

  • ពិន្ទុនាំមុខ CLV - រីទីណាផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវមធ្យោបាយដើម្បីដាក់ពិន្ទុដល់អតិថិជនទាំងអស់ដើម្បីកំណត់ការនាំមុខប្រកបដោយគុណភាព។ អាជីវកម្មជាច្រើនមិនប្រាកដថាអតិថិជនមួយណានឹងផ្តល់តម្លៃខ្ពស់បំផុតក្នុងរយៈពេលពេញមួយជីវិតរបស់ពួកគេ។ ដោយប្រើ Retina ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រាក់ចំណូលជាមធ្យមលើការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម (ROAS) នៅទូទាំងយុទ្ធនាការទាំងអស់ ហើយបន្តដាក់ពិន្ទុនាំមុខ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព CPAs ទៅតាមនោះ ការព្យាករណ៍របស់ Retina បង្កើត ROAS ខ្ពស់ជាងច្រើនលើយុទ្ធនាការដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដោយប្រើ eCLV ។ ការប្រើប្រាស់យុទ្ធសាស្ត្រនៃបញ្ញាសិប្បនិមិត្តនេះផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវមធ្យោបាយដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងចូលប្រើអតិថិជនដែលបង្ហាញពីតម្លៃសំណល់។ លើសពីការផ្តល់ពិន្ទុរបស់អតិថិជន រីទីណាអាចបញ្ចូល និងបែងចែកទិន្នន័យតាមរយៈវេទិកាទិន្នន័យអតិថិជនសម្រាប់ការរាយការណ៍ទូទាំងប្រព័ន្ធ។
  • ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថវិកាយុទ្ធនាការ - អ្នកទីផ្សារយុទ្ធសាស្រ្តតែងតែស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេ។ បញ្ហាគឺថាអ្នកទីផ្សារភាគច្រើនត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ 90 ថ្ងៃមុនពេលពួកគេអាចវាស់វែងការអនុវត្តយុទ្ធនាការមុន និងកែសម្រួលថវិកានាពេលអនាគតទៅតាមនោះ។ Retina Early CLV ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកទីផ្សារដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏ឆ្លាតវៃអំពីកន្លែងដែលត្រូវផ្តោតលើការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដោយរក្សាទុក CPAs ខ្ពស់បំផុតរបស់ពួកគេសម្រាប់អតិថិជនដែលមានតម្លៃខ្ពស់ និងការរំពឹងទុក។ វាបង្កើនប្រសិទ្ធភាព CPAs គោលដៅយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃយុទ្ធនាការតម្លៃខ្ពស់ជាង ដើម្បីផ្តល់ទិន្នផល ROAS ខ្ពស់ និងអត្រាការបម្លែងខ្ពស់ជាង។ 
  • ទស្សនិកជនមើលទៅដូច - រីទីណា យើងបានកត់សម្គាល់ឃើញថាក្រុមហ៊ុនជាច្រើនមាន ROAS ទាបណាស់ - ជាធម្មតាប្រហែល 1 ឬតិចជាង 1 ។ វាច្រើនតែកើតឡើងនៅពេលដែលការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនមិនសមាមាត្រទៅនឹងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ ឬតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់។ វិធីមួយដើម្បីបង្កើន ROAS យ៉ាងខ្លាំងគឺបង្កើតទស្សនិកជនដែលមើលទៅដូចតម្លៃដោយផ្អែកលើតម្លៃ និងកំណត់តម្លៃដេញថ្លៃដែលត្រូវគ្នា។ តាមរបៀបនេះ អាជីវកម្មអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដោយផ្អែកលើតម្លៃដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេនឹងនាំពួកគេមកក្នុងរយៈពេលវែង។ អាជីវកម្មអាចបង្កើនការត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេបីដងលើការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាមួយនឹងទស្សនិកជនដែលមើលទៅដូចតម្លៃដោយផ្អែកលើតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជនរបស់ Retina ។
  • ការដេញថ្លៃផ្អែកលើតម្លៃ - ការដេញថ្លៃផ្អែកលើតម្លៃត្រូវបានព្យាករណ៍លើគំនិតដែលថាសូម្បីតែអតិថិជនដែលមានតម្លៃទាបក៏មានតម្លៃក្នុងការទទួលបាន ដរាបណាអ្នកមិនចំណាយច្រើនពេកដើម្បីទទួលបានពួកគេ។ ជាមួយនឹងការសន្មត់នោះ Retina ជួយអតិថិជនអនុវត្តការដេញថ្លៃផ្អែកលើតម្លៃ (VBB) នៅក្នុងយុទ្ធនាការ Google និង Facebook របស់ពួកគេ។ ការកំណត់តម្លៃដេញថ្លៃអាចជួយធានាបាននូវសមាមាត្រ LTV:CAC ខ្ពស់ និងផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវភាពបត់បែនបន្ថែមទៀតក្នុងការកែប្រែប៉ារ៉ាម៉ែត្រយុទ្ធនាការឱ្យសមនឹងគោលដៅអាជីវកម្ម។ ជាមួយនឹងតម្លៃដេញថ្លៃថាមវន្តពីរីទីណា អតិថិជនបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវសមាមាត្រ LTV:CAC របស់ពួកគេដោយរក្សាតម្លៃនៃការទិញក្រោម 60% នៃតម្លៃដេញថ្លៃរបស់ពួកគេ។
  • ហិរញ្ញវត្ថុ និងសុខភាពអតិថិជន - រាយការណ៍អំពីសុខភាព និងតម្លៃនៃមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក។ គុណភាពនៃរបាយការណ៍អតិថិជន™ (QoC) ផ្តល់នូវការវិភាគលម្អិតនៃមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយ។ QoC ផ្តោតលើរង្វាស់អតិថិជនដែលទន្ទឹងរង់ចាំ និងគណនីសម្រាប់សមធម៌របស់អតិថិជនដែលបានបង្កើតឡើងជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាការទិញម្តងទៀត។

កំណត់ពេលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែម