របៀបដែល Reverse Logistics Solutions អាចជួយសម្រួលដំណើរការត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងទីផ្សារ E-Commerce

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រឡប់

ជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានវាយប្រហារ ហើយបទពិសោធន៍ទិញទំនិញទាំងមូលបានផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗ និងទាំងស្រុង។ ច្រើនជាង 12,000 ហាងឥដ្ឋនិងបាយអបានបិទនៅឆ្នាំ 2020 ខណៈដែលអ្នកទិញទំនិញបានផ្លាស់ប្តូរទៅទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតពីភាពងាយស្រួល និងសុវត្ថិភាពនៃផ្ទះរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីរក្សាការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់ អាជីវកម្មជាច្រើនបានពង្រីកវត្តមានពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់ពួកគេ ឬផ្លាស់ប្តូរទៅការលក់រាយតាមអ៊ីនធឺណិតជាលើកដំបូង។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនបន្តឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនេះទៅវិធីថ្មីនៃការដើរទិញឥវ៉ាន់ ពួកគេត្រូវបានវាយប្រហារជាមួយនឹងការពិតដែលជាមូលដ្ឋានថានៅពេលដែលការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតកើនឡើង ដូច្នេះការត្រឡប់មកវិញ។

ដើម្បីបន្តតាមតម្រូវការនៃដំណើរការត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជន អ្នកលក់រាយត្រូវតែប្រើប្រាស់ការដឹកជញ្ជូនបញ្ច្រាសដែលដំណើរការដោយបច្ចេកវិទ្យាដ៏រឹងមាំ ដើម្បីជួយសម្រួលដំណើរការត្រឡប់មកវិញ លុបបំបាត់សកម្មភាពត្រឡប់មកវិញដែលក្លែងបន្លំ និងសម្រេចបានប្រាក់ចំណេញអតិបរមា។ ការព្យាយាមដើរឆ្លងកាត់ទឹកដ៏ខ្មៅងងឹតនៃដំណើរការត្រឡប់មកវិញអាចជាដំណើរការដ៏លំបាកមួយដែលត្រូវការជំនួយពីអ្នកជំនាញក្នុងផ្នែកដឹកជញ្ជូនខាងក្រៅ។ ដោយប្រើប្រាស់ ក ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រឡប់ (អរ) ជាមួយនឹងភាពមើលឃើញកាន់តែប្រសើរឡើង និងអ្នកលក់រាយដែលតាមដានកម្រិតខ្ពស់អាចគ្រប់គ្រងការត្រឡប់មកវិញបានប្រសើរជាងមុន កែលម្អលំហូរប្រាក់ចំណូលរបស់ពួកគេ និងបង្កើនការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន។

តើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការត្រឡប់មកវិញ (RMS) គឺជាអ្វី?

វេទិកា RMS ប្រើលំហូរការងារដំណើរការត្រឡប់មកវិញដែលអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបានខ្ពស់ដើម្បីគ្រប់គ្រង និងតាមដានគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃដំណើររបស់ផលិតផលដែលបានត្រឡប់មកវិញ ចាប់ពីពេលដែលសំណើត្រូវបានដាក់ជូនដល់ពេលដែលផលិតផលដើមត្រូវបានដាក់ត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងសារពើភ័ណ្ឌរបស់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីលក់បន្ត ហើយការត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជនមាន ត្រូវបានបញ្ចប់។ 

ដំណើរការចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមត្រឡប់មកវិញ ដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មនៅពេលដែលអ្នកទិញស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ។ គោលដៅនៃដំណោះស្រាយ RMS គឺដើម្បីធានាថាបទពិសោធន៍នៃការត្រឡប់មកវិញរបស់អតិថិជនមានភាពរីករាយដូចដំណើរការទិញ។ ដំណោះស្រាយ RMS ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដោយប្រើការទំនាក់ទំនងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានថ្មីៗដល់អតិថិជននៅពេលត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេ ដែលលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់ការហៅតាមក្រោយ និងអ៊ីមែលទៅកាន់ក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន។ 

នៅពេលដែលសំណើត្រូវបានចូល ដំណោះស្រាយនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់រាយនូវភាពមើលឃើញ និងការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យអំពីហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញដើម្បីទស្សន៍ទាយការចំណាយ និងពេលវេលាដែលទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញនាពេលអនាគត និងតាមដានសកម្មភាពមិនប្រក្រតីដែលអាចក្លែងបន្លំដោយអតិថិជន។ មានវិធីជាច្រើនដែលអ្នកទិញទំនិញអាចធ្វើការក្លែងបន្លំត្រឡប់មកវិញ ឬការរំលោភបំពានត្រឡប់មកវិញ ប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់បណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាធំមួយសម្រាប់អ្នកលក់រាយ - ការចំណាយ.

ការរំលោភបំពានអ្នកប្រើប្រាស់លើគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញធ្វើឱ្យអាជីវកម្មចំណាយរហូតដល់ 15.9 ពាន់លាន $ ជារៀងរាល់ឆ្នាំ។

សហព័ន្ធលក់រាយជាតិ។

ភាពមើលឃើញដែលផ្តល់ដោយដំណោះស្រាយ RMS ដ៏រឹងមាំកំឡុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការត្រឡប់មកវិញអាចសន្សំការចំណាយលើតារាសាស្ត្ររបស់ពាណិជ្ជករអនឡាញ។ នៅពេលដែលការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានដាក់ជូន ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវកំណត់ថាតើតម្លៃនៃផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញមានតម្លៃថោកជាងការបញ្ជូនវាត្រឡប់ទៅឃ្លាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនវិញ។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិកសកលដែលកំពុងដោះស្រាយជាមួយនឹងថ្លៃដឹកជញ្ជូនខ្ពស់។ ក្នុងស្ថានភាពខ្លះ អាជីវកម្មអាចផ្ញើឱ្យអតិថិជននូវផលិតផលថ្មី ហើយប្រាប់ពួកគេឱ្យរក្សាផលិតផលចាស់។ វេទិកា RMS ផ្តល់ទិន្នន័យដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទាំងនេះ។

ឃ្លាំងមួយចំនួនត្រូវបានជន់លិចជាមួយនឹងការត្រឡប់មកវិញ ដូច្នេះដំណោះស្រាយ RMS អាចកំណត់ទីតាំងណាមួយដែលដំណើរការល្អបំផុតដោយផ្អែកលើតម្រូវការបំពេញសារពើភ័ណ្ឌរបស់ពួកគេ និងថាតើពួកគេនៅជិតទីតាំងរបស់អតិថិជន។ នៅពេលដែលគេហទំព័រត្រូវបានជ្រើសរើស ផលិតផលអាចឆ្លងកាត់ការជួសជុល និងការត្រួតពិនិត្យណាមួយដែលចាត់ទុកថាចាំបាច់ មុនពេលដែលវារួចរាល់ដើម្បីត្រលប់ទៅក្នុងសារពើភ័ណ្ឌវិញ។ 

ជំហានចុងក្រោយនៅក្នុងដំណើរការត្រឡប់មកវិញគឺ ការ​តាមដាន​និង​ការ​យក​មកវិញ​នូវ​កញ្ចប់​ទំនិញ​. ដំណើរការនៃការលុបបំបាត់កាកសំណល់ត្រឡប់ផលិតផលត្រូវបានសម្រួល ការជួសជុល និងជួសជុលចាំបាច់ណាមួយត្រូវបានធ្វើឡើង ហើយការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ទាំងអតិថិជន និងអាជីវកម្មត្រូវបានបញ្ចប់។ 

ការរួមបញ្ចូលដំណោះស្រាយ RMS ពីចុងដល់ចប់នឹងមានឥទ្ធិពលគួរឱ្យកត់សម្គាល់ និងយូរអង្វែងលើអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចតាមទស្សនៈហិរញ្ញវត្ថុ និងសេវាកម្មអតិថិជន។ ឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិជ្ជា RMS អាចជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បានដោយបង្កើនប្រាក់ចំណេញ កាត់បន្ថយការខាតបង់ប្រាក់ចំណូលពីការត្រឡប់មកវិញដែលមានតំលៃថ្លៃ និងការកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់បន្តទទួលយក e-commerce សមត្ថភាព RMS ផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់រាយនូវសន្តិភាពនៃចិត្តដែលត្រូវការដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព និងប្រតិបត្តិការដោយផ្តោតលើប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយ។

អំពី ReverseLogix

ReverseLogix គឺជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការត្រឡប់មកវិញដែលមានលក្ខណៈកណ្តាល និងរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងពេញលេញតែមួយគត់ដែលបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់ការលក់រាយ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ការផលិត និងអង្គការ 3PL ។ មិនថា B2B, B2C ឬកូនកាត់ទេ វេទិកា ReverseLogix ជួយសម្រួល គ្រប់គ្រង និងរាយការណ៍អំពីវដ្តជីវិតត្រឡប់មកវិញទាំងមូល។

អង្គការដែលពឹងផ្អែកលើ ReverseLogix ផ្តល់នូវឧត្តមភាពដ៏អស្ចារ្យ អតិថិជនត្រលប់មកវិញនូវបទពិសោធន៍សន្សំសំចៃពេលវេលារបស់និយោជិតជាមួយនឹងលំហូរការងារកាន់តែលឿន និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញជាមួយនឹងការយល់ដឹងទូលំទូលាយ 360⁰ ទៅលើទិន្នន័យត្រឡប់មកវិញ។

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពី ReverseLogix

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.