តើអ្វីទៅជា ROI លើការឈឺក្បាល?

កុំព្យូទ័រហត់នឿយ

ក្រុមហ៊ុនផលិតសូហ្វវែរនិងសូហ្វវែរដែលជាក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មគិតថាពួកគេលក់បច្ចេកវិទ្យា។ បច្ចេកវិទ្យានៃការលក់មានភាពងាយស្រួល ... វាមានវិមាត្រមានទំហំទំនេរមានកំណត់សមត្ថភាពសមត្ថភាពនិងថ្លៃដើម។ បញ្ហាគឺថាមនុស្សភាគច្រើនមិនបានទិញបច្ចេកវិទ្យាទេ។

បច្ចេកវិទ្យា - ប្រជាជន

ផ្តល់ឱ្យអង្គការនូវការលក់ដ៏អស្ចារ្យពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់ហើយពួកគេអាចរៀបចំបាន ស្នើសុំសំណើ ទៅជាយុទ្ធសាស្រ្តឈ្នះឈ្នះនិងចំណេញសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ ខ្ញុំធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនដែលជាការប្រកួតប្រជែងចម្បង (តាមគំនិតរបស់យើងមិនមែនជារបស់ខ្ញុំទេ) គឺជាកម្មវិធីប្រភពបើកចំហ។ ប្រសិនបើយើងលក់សូហ្វវែរថ្លៃ ៗ ដែលប្រកួតប្រជែងដោយផ្ទាល់ជាមួយកម្មវិធីឥតគិតថ្លៃយើងនឹងមិនមានអតិថិជន ៣០០+ នាក់ទេ។ មូលហេតុដែលយើងកំពុងរីកចម្រើនគឺថាយើងមិនមែនជាការពិតទេ ការលក់សូហ្វវែរ - យើងកំពុងលក់លទ្ធផល។

ទស្សនវិស័យរបស់យើងជឿជាក់ថាតម្លៃក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទៅវេទិកាប្លុករបស់យើងគឺថាវានឹងមានលទ្ធផល គ្មានការឈឺក្បាល ចុះផ្លូវ។ គ្មានការឈឺក្បាល ក្នុងពេលវេលារងចាំ គ្មានការឈឺក្បាល ក្នុងការថែទាំ គ្មានការឈឺក្បាល ស្តីពីបញ្ហាសន្តិសុខ, គ្មានការឈឺក្បាល នៅក្នុងការធ្វើមាត្រដ្ឋាន, គ្មានការឈឺក្បាល ក្នុងការសម្តែង, គ្មានការឈឺក្បាល ក្នុងការអប់រំអ្នកប្រើប្រាស់ គ្មានការឈឺក្បាល ពីព្រោះវាពិបាកក្នុងការប្រើ ... ហើយភាគច្រើន គ្មានការឈឺក្បាល ពីការបរាជ័យ។

ប្រហែលជាការប្រកួតប្រជែងពិតប្រាកដរបស់យើងគឺធីលីណុល!

ចក្ខុវិស័យខ្លះទុកឱកាសសម្រាប់ការឈឺក្បាល…មិនអីទេ…យើងមិននៅទីនេះសម្រាប់ពួកគេទេ។ យើងគួរតែធ្វើការជាមួយអតិថិជនដែលផ្តោតលើលទ្ធផល។ លទ្ធផលដូចដែលបានកំណត់ដោយ ពួកគេមិនមែនទេ us.

នៅពេលណាដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងវិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យាវាមិនមែនជាផ្នែករឹងនិងសូហ្វវែរទេ (សូមអភ័យទោសវិស្វករ!) ដែលពួកគេកំពុងទិញ - មិនថាត្រជាក់ប៉ុណ្ណាទេ។ អ្វីដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងវិនិយោគគឺប្រជាជននៅពីមុខនិងនៅពីក្រោយផលិតផល។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងវិនិយោគលើអ្នកលក់ដែលពួកគេទុកចិត្ត។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងវិនិយោគលើសហគ្រិនដែលបានចាប់ផ្តើមក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកស្គាល់ថាជាអ្នកដឹកនាំ។ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងវិនិយោគលើមនុស្ស - មនុស្សដែលបានដោះស្រាយបញ្ហាដែលនៅតែធ្វើឱ្យអ្នកឈឺក្បាល។

អតិថិជនម្នាក់ដែលធ្វើការក្នុងវិស័យរដ្ឋាភិបាលបានប្រាប់ខ្ញុំថា៖

ឌុក - ខ្ញុំមិនខ្វល់ទេ Roi បាន។ ខ្ញុំមិនខ្វល់អំពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលពាក្យសុំរបស់អ្នកអាចរកលុយបានទេ។ ខ្ញុំមិនខ្វល់អំពីការរោលរាលទេ។ ខ្ញុំមិនខ្វល់អំពីបច្ចេកវិទ្យាទេ។ មូលហេតុដែលខ្ញុំបង់ប្រាក់ឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគឺដោយសារតែអ្នកនៅទីនោះដើម្បីឆ្លើយទូរស័ព្ទឬអ៊ីម៉ែលនៅពេលខ្ញុំមានសំណួរ…ហើយអ្នកដឹងចម្លើយ។ បន្តឆ្លើយទូរស័ព្ទនិងជួយខ្ញុំហើយយើងនឹងនៅក្បែរ។ ឈប់ឆ្លើយទូរស័ព្ទហើយខ្ញុំនឹងរកអ្នកដែលអាច។

នេះជាមូលហេតុដែលសេវាកម្មអតិថិជនគឺជាសមាសធាតុដ៏សំខាន់នៃការចាប់ផ្តើមបច្ចេកវិទ្យាដ៏អស្ចារ្យ។ ខ្ញុំមិនខ្វល់ថាពាក្យសុំរបស់អ្នកត្រជាក់ប៉ុណ្ណាទេនៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមប្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន មិនអាចទេ ជួយពួកគេជាមួយ, កុំសង្ឃឹមថាពួកគេនឹងចុះហត្ថលេខាជាថ្មី (មិនដែលឡើងខ្ពស់!) ។ អតិថិជនរបស់អ្នកចង់បានជោគជ័យហើយពួកគេជឿជាក់ថាអ្នកនឹងផ្តល់ឱ្យពួកគេ។ អ្នកកាន់តែត្រូវស្តាប់និងឆ្លើយតប។ កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត - អ្នកគួរតែផ្លាស់ប្តូរចលនាយ៉ាងសកម្មដើម្បីកសាងជោគជ័យរបស់អតិថិជនអ្នក។

សូម្បីតែនៅក្នុងផ្នែកទន់ដែលជាឧស្សាហកម្មសេវាកម្មក្រុមហ៊ុនបានរកឃើញថាពួកគេមិនអាចលាក់ខ្លួននៅពីក្រោយទំព័រគាំទ្រអតិថិជនឬមូលដ្ឋានចំណេះដឹង ... ឬអាក្រក់ជាងនេះទៀតគឺវេទិកាអតិថិជន។ អតិថិជន SaaS ត្រូវយល់ពីវិធីដើម្បីប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយដែលពួកគេបានវិនិយោគដើម្បីទទួលបានជោគជ័យ។ នោះតម្រូវឱ្យមានបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពនិងបទពិសោធន៍ដែលយល់ពីអ្វីដែលវាត្រូវការ។

មេដឹកនាំទាំងនេះយល់ពីផ្លូវនៃការតស៊ូតិចតួចពួកគេយល់ពីរបៀបអានអតិថិជនហើយមើលថាតើពួកគេមានអនាគតល្អសម្រាប់ការលូតលាស់ឬទីបន្ទាល់របស់អតិថិជន ... ភាគច្រើនពួកគេយល់ពីរបៀបជះឥទ្ធិពលដល់អតិថិជនផ្ទាល់។ វាមិនតម្រូវឱ្យមានគោលដៅមើលឃើញខ្លីគួរឱ្យអស់សំណើចរារាំងដំណើរការដែលមិនអើពើនឹងភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនឬអាក្រក់ជាងនេះ ... មីក្រូហិរញ្ញវត្ថុនៅពេលធនធានកំពុងខ្វះរួចហើយ។ វាតម្រូវឱ្យជួលមនុស្សដែលអ្នកទុកចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏អស្ចារ្យក្នុងនាមក្រុមហ៊ុនហើយដកឧបសគ្គទាំងអស់ដើម្បីបម្រើអតិថិជនឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព (និងចំណេញ) ។

តើអ្នកកំពុងផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នកនូវភាពជោគជ័យទេ? ឬបុគ្គលិករបស់អ្នកគ្រាន់តែផ្តល់ឱ្យពួកគេ ឈឺក្បាលកាន់តែច្រើន?

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.