ហេតុផល ៣ យ៉ាងដែលក្រុមការលក់មិនបានបរាជ័យដោយគ្មានការវិភាគ

ការវិភាគការលក់

រូបភាពបែបប្រពៃណីរបស់អ្នកលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យគឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលបានចាប់ផ្តើម (ប្រហែលជាមានតុអាហារនិងវ៉ាលី) ប្រដាប់ដោយមន្តស្នេហ៍ភាពទាក់ទាញនិងជំនឿលើអ្វីដែលពួកគេកំពុងលក់។ ខណៈពេលដែលសមត្ថភាពនិងភាពទាក់ទាញពិតជាដើរតួក្នុងការលក់សព្វថ្ងៃ វិភាគ បានលេចចេញជាឧបករណ៍សំខាន់បំផុតនៅក្នុងប្រអប់របស់ក្រុមលក់ណាមួយ។

ទិន្នន័យគឺជាស្នូលនៃដំណើរការលក់ទំនើប។ ធ្វើឱ្យមានអត្ថប្រយោជន៍បំផុតនៃទិន្នន័យមានន័យថាទាញយកការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលកំពុងធ្វើការនិងអ្វីដែលមិនមាន។ ដោយគ្មាន វិភាគ ដើម្បីធ្វើការនេះការលក់និងអ្នកធ្វើទីផ្សារធ្វើប្រតិបត្តិការយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងទីងងឹតដឹកនាំដោយវិចារណញាណ។ ជាការអនុម័ត វិភាគ បន្ដរីកចម្រើនហើយនៅពេលឧបករណ៍កាន់តែទំនើបភាពទាក់ទាញមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ បរាជ័យក្នុងការបញ្ចូល វិភាគ នៅទូទាំងវដ្តនៃការលក់តំណាងឱ្យគុណវិបត្តិការប្រកួតប្រជែងពិការ។

ការស្រាវជ្រាវពីម៉ាកឃីនសាយដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅក្នុងសៀវភៅអេឡិចត្រូនិចដែលមានចំណងជើងថា ទិន្នន័យធំវិភាគនិងអនាគតនៃទីផ្សារនិងការលក់បានរកឃើញថាក្រុមហ៊ុនដែលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធំនិងមានប្រសិទ្ធិភាព វិភាគ បង្ហាញអត្រាផលិតភាពនិងប្រាក់ចំណេញដែលខ្ពស់ជាងសមមិត្តរបស់ពួកគេពី ៥ ទៅ ៦ ភាគរយ។ លើសពីនេះទៅទៀតក្រុមហ៊ុនដែលដាក់ទិន្នន័យនៅកណ្តាលនៃការសម្រេចចិត្តទីផ្សារនិងការលក់ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវទីផ្សាររបស់ពួកគេ ត្រឡប់មកវិញនៅលើការវិនិយោគ (MROI) ត្រឹម ១៥ - ២០ ភាគរយដែលបន្ថែមរហូតដល់ ១៥០ ទៅ ២០០ ពាន់លានដុល្លារនៃតម្លៃបន្ថែម។

ចូរយើងស្វែងយល់ពីមូលហេតុ ៣ យ៉ាងដែលធ្វើអោយក្រុមលក់បរាជ័យដោយគ្មានការវិភាគ។

១. អ្នកប្រមាញ់ដើររើសសត្វនៅតាមទីងងឹត

ដោយគ្មាន វិភាគដោយរកមើលវិធីផ្លាស់ប្តូរការនាំអតិថិជនចូលទៅក្នុងអតិថិជនត្រូវបានចាក់ឫសយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងការស្មាននិង / ឬពាក្យសំដី។ ការពឹងផ្អែកលើពោះវៀនរបស់អ្នកជាជាងទិន្នន័យមានន័យថាខ្ជះខ្ជាយពេលវេលានិងថាមពលយ៉ាងច្រើនទៅលើមនុស្សខុសប្រធានបទទ្រង់ទ្រាយបទបង្ហាញ - ឬទាំងអស់ខាងលើ។ លើសពីនេះទៅទៀតអ្នកលក់មិនត្រឹមតែព្យាយាមបំលែងអ្នកនាំមុខប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែដើម្បីបំលែងវាឱ្យទៅជាអតិថិជនដែលមានតម្លៃវែង។ 

នេះមិនមែនជាអ្វីដែលអាចធ្វើដោយដៃបានទេពីព្រោះវាមានអថេរនិងការជាប់ទាក់ទងគ្នាច្រើន។ គ្មានការនាំមុខពីរដូចគ្នាទេហើយចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេអាចប្រែប្រួលនិងវិវឌ្ឍពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។ អ្នករៀបចំការលក់ព្យាយាមតាមដែលអាចធ្វើបានមិនមែនអ្នកអានទេ។ សំណាង វិភាគ អាចបញ្ចេញពន្លឺខ្លះ។

ការវិភាគអាចផ្តល់ទិន្នន័យចូលរួមបង្ហាញពីអ្វីដែលដំណើរការនិងអ្វីដែលមិនដំណើរការដូច្នេះអ្នកលក់ចូលក្នុងរាល់ការប្រជុំបានរៀបចំ។ ការរៀនសូត្រពីការសន្ទនាអំពីការលក់ដែលមានតម្លៃបំផុតជួយឱ្យអ្នករៀបចំធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងឥតឈប់ឈរ។ ឧទាហរណ៍, វិភាគ អាចកំណត់ថាតើស្លាយបទបង្ហាញជាក់លាក់មានការឆ្លើយតបខ្លាំងជាងអ្នកដទៃប្រសិនបើចំណាប់អារម្មណ៍ធ្លាក់ចុះបន្ទាប់ពីចំនួនពេលវេលាជាក់លាក់បានកន្លងផុតទៅ។ ភាពមើលឃើញនេះអាចជួយឱ្យអ្នកជួយបង្កើនអត្រាជិតស្និទ្ធរបស់ពួកគេនិងកាត់បន្ថយវដ្តនៃការលក់ឱ្យខ្លី។ ការវិភាគក៏អាចបង្ហាញពីនិន្នាការនិងបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវនៃបំពង់បង្ហូរប្រេងដោយប្រើទិន្នន័យដើម្បីយល់ថាកិច្ចព្រមព្រៀងណាមួយដែលទំនងជានឹងបិទ។

2. ជាប់នឹងភក់

អ្នកទីផ្សារតែងតែជាប់គាំងនៅក្នុងរបៀបផលិតកម្មថេរ។ ពួកគេព្យាយាមបង្កើតការនាំមុខឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានបញ្ជូនពួកគេទៅការលក់ដើម្បីបន្តហើយបន្ទាប់មកផ្តោតលើមតិយោបល់ខ្លីៗអំពីអ្វីដែលកំពុងដំណើរការ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើភាគច្រើននៃការនាំមុខទាំងនេះមិនដែលបំលែងទេ។ ដោយគ្មាន វិភាគ“ មូលហេតុ” នៅតែជាអាថ៌កំបាំងហើយអ្នកទីផ្សារមិនរៀនពីកំហុសរបស់ពួកគេទេ។

ការចូលរួម វិភាគ ផ្តល់នូវការលក់និងអ្នកលក់ប្រហាក់ប្រហែលនឹងការផ្តល់មតិត្រឡប់ជាបរិមាណដូច្នេះពួកគេអាចចូលក្នុងអ្វីដែលពិតជាមានបញ្ហា។ ពួកគេផ្តល់ជូននូវភាពមើលឃើញដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមកក្នុងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនហើយនេះអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមកាន់តែឆ្លាតនិងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ អ្វីដែលក្រុមការលក់គិតថាចំណុចលក់ខ្លាំងបំផុតប្រហែលជាមិនមែនជាចំណុចលក់ខ្លាំងបំផុតនោះទេហើយការខិតខំរបស់ពួកគេអាចជាប់គាំងជាលទ្ធផល។ ការចូលរួម វិភាគ គឺជាឧបករណ៍ដែលមានអនុភាព unstick ពួកគេដោយការផ្លាស់ប្តូរ POV របស់ពួកគេ, និងការផ្តល់ទិន្នន័យរឹងអំពីអ្វីដែលមាតិកានិងយុទ្ធសាស្រ្តដែលមានផលប៉ះពាល់ធំបំផុត។ នៅពេលពួកគេយល់ពីដំណើររបស់អតិថិជនពួកគេអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការរបស់ពួកគេ។

ទីផ្សាម៉ាស

មិនថាអ្នកកំពុងលក់អាវយឺតឬកម្មវិធីគណនេយ្យសហគ្រាសការធ្វើបដិរូបកម្មពង្រឹងការលក់របស់អ្នក។ អ្នកទិញសព្វថ្ងៃនេះលិចលង់ជាមួយរណ្តៅដែលពួកគេមិនមានពេលវេលានិងចំណាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់និងសមនឹងតម្រូវការពិសេសរបស់ពួកគេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយក្រុមហ៊ុនទាំងអស់និងសូម្បីតែអ្នកទិញម្នាក់ៗក៏ខុសគ្នាដែរដែលធ្វើឱ្យមានការយល់ដឹងអំពីតំរូវការរបស់ពួកគេនិងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនស្របតាមលក្ខណៈដែលមិនអាចធ្វើបានស្ទើរតែគ្រប់ខ្នាតយ៉ាងហោចណាស់ដោយគ្មាន វិភាគ ជួយ។

ការលក់និងអ្នកទីផ្សារមានទិន្នន័យជាច្រើននៅចុងម្រាមដៃរបស់ពួកគេពីប្រភពខាងក្នុងនិងខាងក្រៅដែលអាចជួយបង្ហាញនូវអ្វីដែលការរំពឹងចង់បាននិងត្រូវការដើម្បីស្តាប់។ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធំ, វិភាគនិងការរៀនម៉ាស៊ីនក្រុមហ៊ុនអាចកែសំរួលសាររបស់ពួកគេទៅអតិថិជនសក្តានុពលនីមួយៗ។ តាមវិធីនេះ វិភាគ បែងចែកទីលានរបស់អ្នកពីហ្វូងមនុស្សនិងបង្កើនឱកាសដែលកិច្ចព្រមព្រៀងនឹងត្រូវបិទ។

ពេញមួយដំណើរការលក់ វិភាគ ធ្វើឱ្យក្រុមលក់និងទីផ្សារមានភាពវៃឆ្លាតមានប្រសិទ្ធិភាពនិងមានប្រសិទ្ធិភាពជាងមុន។ ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងផលិតភាពនៃការលក់។ វាគឺជាភាពចាំបាច់នៅក្នុងទេសភាពប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះនិងដូចការព្យាករណ៍ វិភាគ យកចេញនឹងក្លាយទៅជាចាំបាច់តែប៉ុណ្ណោះ។

អាជីវកម្មកំពុងពឹងផ្អែកកាន់តែខ្លាំងឡើងលើការព្យាករណ៍ វិភាគ ដើម្បីសំយោគទិន្នន័យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេនិងកែលម្អការសម្រេចចិត្ត។ Gartner's វដ្តឃោសនាបំផ្លើសសម្រាប់ការលក់ CRM (ឆ្នាំ ២០១៥) ការព្យាករណ៍វិភាគការលក់ជាបច្ចេកវិទ្យាមានតម្លៃខ្ពស់ក្នុងរយៈពេល ២ ទៅ ៥ ឆ្នាំខាងមុខនិង Forrester Research បានរកឃើញថាជិត ២ ភាគ ៣ នៃអ្នកទីផ្សារកំពុងអនុវត្តឬធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការព្យាករណ៍ វិភាគ ដំណោះស្រាយថ្ងៃនេះឬគ្រោងធ្វើដូច្នេះក្នុងរយៈពេល ១២ ខែទៀត។ ព្យាករណ៍ វិភាគ យកក្រុមលក់ពីប្រតិកម្មទៅជាសកម្ម។ ដោយមិនចាំបាច់ប្រើឧបករណ៍ទាំងនេះក្រុមហ៊ុននឹងរកឃើញថាខ្លួនគេនៅសល់ក្នុងធូលីដី។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.