ទីផ្សារមាតិកាCRM និងវេទិកាទិន្នន័យ

ចំហៀងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក

នៅលើការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ធំមួយ ដែលខ្ញុំនឹងមិននិយាយ (និមិត្តសញ្ញារបស់ពួកគេមើលទៅដូចជាផ្កាយមរណៈពណ៌ខៀវ) ខ្ញុំបានជក់ចិត្តនឹងអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ខ្ញុំ (CSR) តក់ស្លុត ខ្ញុំដឹង។

ពេញមួយការហៅទូរសព្ទនេះ នាងពិតជាបានស្តាប់នូវអ្វីដែលខ្ញុំចង់បាន ហើយនាងបាននិយាយដូចជា "នេះគឺជាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអតិថិជនរបស់ខ្ញុំភាគច្រើនចូលចិត្ត" "អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំនិយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីឱ្យពួកយើងទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងកាន់តែប្រសើរឡើង" និង "ខ្ញុំយល់ ការខកចិត្តរបស់អ្នក ខ្ញុំមិនដឹងថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេធ្វើដូច្នេះទេ»។ វា​ប្រហែល​ជា​មិន​ច្បាស់​ទេ​ពី​ដំបូង ប៉ុន្តែ​នាង​និយាយ​ដូច​ជា​នៅ​លើ ខាង​ខ្ញុំ. ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា ខ្ញុំមានមនុស្សម្នាក់នៅខាងក្នុង ជាប្រជ្រុយ មិត្តភ័ក្តិដែលជ្រៀតចូលជ្រៅទៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន ដោយរង់ចាំការហៅរបស់ខ្ញុំដើម្បីបំពេញការងប់ងល់របស់យើង។

នាងបានឱ្យខ្ញុំនៅ us.

ជាញឹកញាប់ពេក អន្តរកម្មរបស់យើងជាមួយអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនគឺផ្ទុយគ្នា ហើយពោរពេញទៅដោយលទ្ធផលអវិជ្ជមាន។ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់នេះហាក់ដូចជាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះស្ថានភាពរបស់ខ្ញុំយ៉ាងពិតប្រាកដ។ នាងចង់ចុះឈ្មោះខ្ញុំដោយជោគជ័យសម្រាប់អ្វីមួយ ហើយធ្វើឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ល្អអំពីវា។ នេះក៏មិនមែនជាប្រតិបត្តិការតូចដែរ។ ខ្ញុំកំពុងផ្លាស់ប្តូរពីសេវាផ្កាយរណបរបស់ខ្ញុំទៅ IPTV. នាង​មាន​ប្រយោជន៍​ណាស់​ក្នុង​ការ​ពន្យល់​ពី​ជម្រើស​របស់​ខ្ញុំ និង​ស្តាប់​នូវ​អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​ប្រាប់​នាង។ មិនមែនម្តងទេ ក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទ ខ្ញុំខ្លាចនាងមិនស្តាប់អ្វីដែលខ្ញុំចង់ ឬថានាងមិនគោរពអ្វីដែលខ្ញុំនិយាយ។

មេរៀនទីមួយគឺថា សេវាអតិថិជនគឺអំពីការស្តាប់អតិថិជនរបស់អ្នក និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ (ទៅវិញទៅមក) ចំពោះបញ្ហាមួយ។ អ្នកតំណាងម្នាក់នេះដោះស្រាយបញ្ហារបស់ខ្ញុំដោយភាពទន់ភ្លន់ និងឆ្លាតវៃក្នុងរយៈពេលតិចជាងកន្លះម៉ោង! ប្រសិនបើមានតែអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទាំងអស់បែបនេះ ខ្ញុំមិនប្តូរពីអ្នកផ្តល់សេវាមួយទៅអ្នកផ្តល់សេវាមួយផ្សេងទៀតទេ។

មេរៀនធំគឺបទពិសោធន៍របស់ខ្ញុំ - របស់ខ្ញុំ អ្នក​ប្រើ បទពិសោធន៍ – ជាមួយអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជននេះបានធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការយល់ឃើញរួមរបស់ខ្ញុំចំពោះក្រុមហ៊ុន។ ទោះបីជាខ្ញុំមិនទាន់មានទំនាក់ទំនងជាមួយផលិតផលពិតប្រាកដក៏ដោយ បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្ញុំគឺវិជ្ជមានរួចទៅហើយ។ សូមចងចាំថា វាមិនមានបញ្ហាថាតើផលិតផលរបស់អ្នកល្អប៉ុណ្ណានោះទេ ប្រសិនបើបទពិសោធន៍នៃការទទួលបានផលិតផលនោះមិនល្អ មនុស្សក៏មិនចង់សាកល្បងដែរ។

Travis Smith ។

Travis បានកើតនិងធំធាត់នៅក្នុងដីឆ្ងាយមួយដែលមានឈ្មោះថា Nebraska ហើយបន្ទាប់ពីបានចូលរៀននៅមហាវិទ្យាល័យ Missouri គាត់បានបញ្ចប់អនុបណ្ឌិតនិងអនុបណ្ឌិតផ្នែកចិត្តវិទ្យាសង្គមនៅសាកលវិទ្យាល័យ Ball State ។ Travis ធ្លាប់មានរឿងជាច្រើនរួមមានអ្នកថតរូបគ្រូបង្ហាត់ឌីជេវាយកូនគោលអ្នកលក់សំបុត្រធានារ៉ាប់រងអ្នកលក់បារីអ្នកទេសចរអ្នករុករកអ្នកនិពន្ធវិចិត្រករសាំងវិចអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យអ្នកស្រាវជ្រាវប្រធានផ្នែកស្រាវជ្រាវអ្នកខ្វះធនធានមនុស្សនិងអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលអ្វីៗទាំងអស់បានរៀបចំគាត់ សម្រាប់តួនាទីរបស់អ្នកវិភាគបទពិសោធន៍អ្នកប្រើ។ នៅក្រុមហ៊ុន Tuitive គាត់ទទួលបន្ទុកស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់ការធ្វើត្រាប់តាមអ្នកប្រើប្រាស់គំរូអ្នកប្រើការប្រមូលផ្តុំតម្រូវការនិងការរក្សាមនុស្សឱ្យមានរាងជាមនុស្ស។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។