តើអាជីវកម្មរបស់អ្នកបំពានកម្រិតរដ្ឋមិនហៅទៅបទប្បញ្ញត្តិដោយសារជាសំឡេង និងសារជាអក្សរ (SMS) មែនទេ?
កម្រមានមួយថ្ងៃដែលខ្ញុំមិនបានទទួលសារ ឬការហៅទូរស័ព្ទពីអាជីវកម្មដែលបានទិញទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំ និងទទួលបានលេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំ។ ក្នុងនាមជាអ្នកទីផ្សារ វាជាការខឹងសម្បារណាស់។ ខ្ញុំមិនបានផ្តល់លេខទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំទៅស្ថាប័នណាមួយដោយដឹងថាលេខរបស់ខ្ញុំនឹងត្រូវបានលក់និងប្រើសម្រាប់ការស្វែងរក។
កុំហៅច្បាប់
ច្បាប់កុំហៅទូរស័ព្ទនៅសហរដ្ឋអាមេរិកត្រូវបានអនុម័តជាលើកដំបូងក្នុងឆ្នាំ 1991 ជាមួយនឹងការអនុម័តច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទ (TCPA) TCPA បានបង្កើតច្បាប់គ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារដែលធ្វើឡើងទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទលំនៅដ្ឋាន រួមទាំងតម្រូវការសម្រាប់អ្នកទីផ្សារទូរគមនាគមន៍ដើម្បីរក្សាបញ្ជី Do Not Call ខាងក្នុង និងការរឹតបន្តឹងលើការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងសារដែលបានកត់ត្រាទុកជាមុន។
ចាប់តាំងពីការអនុម័តនៃ TCPA បទប្បញ្ញត្តិកុំហៅត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាច្រើនដងដើម្បីរួមបញ្ចូលការការពារបន្ថែមសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ នៅឆ្នាំ ២០០៣ គណៈកម្មការពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធ (FTC) បានបង្កើត ជាតិកុំហៅចុះឈ្មោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុះឈ្មោះលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេជាមួយ FTC និងជ្រើសរើសចេញពីការទទួលការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារពីអាជីវកម្មភាគច្រើន។ ការចុះឈ្មោះដំបូងបានអនុវត្តចំពោះតែលេខទូរសព្ទដៃប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែត្រូវបានពង្រីកនៅឆ្នាំ 2005 ដើម្បីរួមបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ។
ក្នុងឆ្នាំ 2012 FTC បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពច្បាប់ដើម្បីតម្រូវឱ្យអ្នកទីផ្សារទូរគមនាគមន៍ទទួលបាន ការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុន ពីអ្នកប្រើប្រាស់ មុនពេលធ្វើការហៅទូរស័ព្ទទៅទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ ទូរស័ព្ទចល័ត ឬផ្ញើសារជាអក្សរ ទៅទូរស័ព្ទចល័ត។ ការអាប់ដេតនេះក៏បានបញ្ជាក់ពីនិយមន័យនៃប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ (ATDS) ដែលជាកម្មវត្ថុនៃបទប្បញ្ញត្តិ និងការរឹតបន្តឹងបន្ថែម។
នៅឆ្នាំ 2015 គណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធ (FCC) បានចេញសេចក្តីប្រកាស និងបញ្ជាដែលបញ្ជាក់បន្ថែមអំពីតម្រូវការរបស់ TCPA សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ និងសារជាអក្សរ។ ក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងទៀត សេចក្តីសម្រេចបានបញ្ជាក់ថា ការហៅទូរសព្ទ និងសារជាអក្សរដែលធ្វើឡើងទៅកាន់ទូរសព្ទចល័តដោយប្រើ ATDS ឬសំឡេងសិប្បនិម្មិត ឬសំឡេងដែលបានថតទុកជាមុន គឺជាកម្មវត្ថុនៃតម្រូវការការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុន។
តើការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនគឺជាអ្វី?
ការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនមានន័យថាអ្នកប្រើប្រាស់បានផ្តល់ការអនុញ្ញាតច្បាស់លាស់សម្រាប់អាជីវកម្ម ឬអ្នកទីផ្សារក្នុងការទាក់ទងពួកគេតាមរយៈទូរស័ព្ទ ឬសារ។
នេះមានន័យថា អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ហើយការយល់ព្រមត្រូវតែរួមបញ្ចូលនូវធាតុសំខាន់ៗមួយចំនួន ដូចជាការបង្ហាញឱ្យឃើញច្បាស់ និងច្បាស់លាស់អំពីលក្ខណៈនៃសារ ឬការហៅទូរសព្ទ លេខដែលសារ ឬការហៅទូរសព្ទអាចត្រូវបានដាក់។ និងហត្ថលេខារបស់អតិថិជន។
តម្រូវការសម្រាប់ការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនជួយការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការហៅទូរសព្ទ និងសារជាអក្សរដែលមិនចង់បាន។ តាមរយៈការទទួលបានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ អាជីវកម្មអាចធានាថាពួកគេមានកំណត់ត្រានៃការអនុញ្ញាតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទាក់ទងពួកគេ ហើយអាចជៀសវាងការប្រព្រឹត្តល្មើសនឹងបទប្បញ្ញត្តិ TCPA ដែលអនុវត្តការពិន័យជាសំខាន់សម្រាប់ការបំពាន។ នេះជាឧទាហរណ៍នៃសារអត្ថបទដែលអាចបញ្ជាក់ការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុន នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសចូលការផ្ញើសារ៖
ដើម្បីទទួលបានសារ SMS ពី [ឈ្មោះអាជីវកម្ម] សូមឆ្លើយតប បាទ/ចាស។ អត្រាសារ&ទិន្នន័យអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ អ្នកអាចលុបចោលការយល់ព្រមរបស់អ្នកបានគ្រប់ពេលដោយការផ្ញើសារ STOP ។ តាមរយៈការឆ្លើយតប បាទ/ចាស អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមានអាយុ 18+ និងត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យយល់ព្រមទទួលសារ SMS នៅលើលេខនេះ។
វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការយល់ដឹង និងអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិជាធរមានទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនសម្រាប់ទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ និងការផ្ញើសារជាអក្សរ។ នេះអាចរាប់បញ្ចូលទាំងការរក្សាកំណត់ត្រាលម្អិតនៃការយល់ព្រមពីអ្នកប្រើប្រាស់ ការផ្តល់ការបង្ហាញច្បាស់លាស់អំពីលក្ខណៈនៃការហៅទូរសព្ទ និងសារ និងការផ្តល់កិត្តិយសដល់សំណើពីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបញ្ចូលទៅក្នុងបញ្ជី Do Not Call ឬ Do Not Text ខាងក្នុង។
ចុះការហៅទូរសព្ទ ឬការផ្ញើសារឆ្លងរដ្ឋ?
ប្រសិនបើអ្នកមានអាជីវកម្មនៅក្នុងរដ្ឋមួយ ហើយទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនដែលមានបញ្ជីឈ្មោះ Do Not Call នៅក្នុងរដ្ឋមួយផ្សេងទៀត អ្នកអាចនឹងបំពានបទប្បញ្ញត្តិ។ ហេតុផលសម្រាប់នេះគឺដោយសារតែរដ្ឋជាច្រើនមានបទប្បញ្ញត្តិ Do Not Call ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងរក្សាបញ្ជី Do Not Call ដាច់ដោយឡែក ដែលអនុវត្តចំពោះការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារដែលធ្វើឡើងចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងរដ្ឋនោះ។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានទីតាំងនៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា ហើយអ្នកហៅអតិថិជននៅទីក្រុងញូវយ៉ក ដែលត្រូវបានចុះបញ្ជីនៅ New York Do Not Call Registry អ្នកអាចនឹងបំពានច្បាប់រដ្ឋញូវយ៉ក បើទោះបីជាអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានទីតាំងនៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាក៏ដោយ។
អាជីវកម្មគួរតែដឹងពីបទប្បញ្ញត្តិ Do Not Call នៅក្នុងរដ្ឋទាំងអស់ដែលពួកគេធ្វើទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ ហើយគួរតែរក្សាបញ្ជី Do Not Call ខាងក្នុងរបស់ពួកគេ ដើម្បីជៀសវាងការហៅអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានស្នើសុំមិនទទួលការហៅទូរសព្ទតាមទីផ្សារ។ អាជីវកម្មក៏គួរតែត្រូវបានរៀបចំដើម្បីគោរពសំណើពីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបញ្ចូលទៅក្នុងបញ្ជី Do Not Call ផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេ ឬ National Do Not Call Registry។
បញ្ជីរាយនាមរបស់រដ្ឋ កុំហៅគេហទំព័របទប្បញ្ញត្តិ
វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាបទប្បញ្ញត្តិ Do Not Call មិនដំណើរការដូចអ៊ីមែលទេ។ ជាមួយនឹងអ៊ីមែល អ្នកអាចផ្ញើអ៊ីមែលដំបូងបាន ដរាបណាអ្នកមានមធ្យោបាយនៃការជ្រើសរើសចេញ។ ការហៅទូរសព្ទ ឬការផ្ញើសារលេខនៅលើបញ្ជីកុំហៅគឺជាការបំពានដោយគ្មាន ការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុន.
អ្នកត្រូវតែធានាថាការហៅទូរស័ព្ទណាមួយដែលអ្នកកំពុងហៅដោយត្រជាក់ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនគឺមិនមាននៅក្នុងបញ្ជីសហព័ន្ធ សូមកុំហៅទូរសព្ទ និង កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះក្នុងស្ថានភាពអាជីវកម្ម ឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអ្នកកំពុងហៅ។ នេះគឺជាបញ្ជីនៃកន្លែងដែលអ្នកអាចស្វែងរកបញ្ជី Do Not Call តាមរដ្ឋ៖
- ជាតិកុំហៅចុះឈ្មោះ
- អាឡាបាម៉ាកុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- អារីហ្សូណា កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Arkansas កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- កាលីហ្វ័រញ៉ាកុំហៅការចុះឈ្មោះ
- ខូឡូរ៉ាដូ កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- Connecticut កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- Delaware កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- រដ្ឋផ្លរីដា កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- ហ្សកហ្ស៊ីកុំហៅការចុះឈ្មោះ
- ហាវ៉ៃកុំហៅចុះឈ្មោះ
- អៃដាហូ កុំហៅចុះឈ្មោះ
- រដ្ឋ Illinois កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Indiana កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- អាយអូវ៉ាកុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- Kansas កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Kentucky កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Louisiana កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- Maine កុំហៅចុះឈ្មោះ
- Maine កុំហៅចុះឈ្មោះ
- Maryland កុំហៅ - ប្រើប្រាស់បញ្ជីឈ្មោះសហព័ន្ធ។
- រដ្ឋ Massachusetts មិនហៅការចុះឈ្មោះ
- មីឈីហ្គិនកុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- មីនីសូតាកុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- មីសសួរីកុំហៅចុះឈ្មោះ
- ម៉ុងតាណា កុំហៅចុះឈ្មោះ
- រដ្ឋ Nebraska កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Nevada កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- New Hampshire កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- រដ្ឋ New Jersey កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- ម៉ិកស៊ិកថ្មីកុំហៅការចុះឈ្មោះ - ប្រើប្រាស់បញ្ជីឈ្មោះសហព័ន្ធ។
- ញូវយ៉កកុំហៅចុះឈ្មោះ
- រដ្ឋ North Carolina កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- ដាកូតាខាងជើង កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- អូហៃអូកុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- អូក្លាហូម៉ា កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- Oregon កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Pennsylvania កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- កោះ Rhode Island កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ South Carolina កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- ដាកូតាខាងត្បូង កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Tennessee កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋតិចសាស់កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- យូថាហ៍ កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- Vermont កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
- រដ្ឋ Virginia កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- វ៉ាស៊ីនតោនកុំហៅការចុះឈ្មោះ
- វ៉ាស៊ីនតោនឌីស៊ី កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- រដ្ឋ West Virginia កុំហៅការចុះឈ្មោះ
- Wisconsin កុំហៅទៅបញ្ជីឈ្មោះ
- Wyoming កុំហៅបញ្ជីឈ្មោះ
ដំបូន្មានចុងក្រោយមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញបញ្ជីនាំមុខមួយពីអ្នកផ្តល់ទិន្នន័យភាគីទីបី អ្នកគួរតែធានាថាវាត្រូវបានសម្អាតប្រឆាំងនឹងសហព័ន្ធ និងរដ្ឋណាមួយដែលមិនមានបញ្ជីហៅទូរសព្ទ។ នៅពេលទិញ. ក្រុមហ៊ុនទិន្នន័យជាច្រើនមិនរក្សាបញ្ជីរបស់ពួកគេធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទេ។ នៅពេលអ្នកចុច ឬផ្ញើសារទៅកាន់លេខនោះ អ្នកត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះការតាមដាន កុំហៅទៅច្បាប់... មិនមែនអ្នកផ្តល់ទិន្នន័យរបស់អ្នកទេ!
សូមចំណាំថាព័ត៌មានដែលបានផ្តល់គឺសម្រាប់គោលបំណងព័ត៌មានទូទៅតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនបង្កើតជាដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ទេ។ ភាពត្រឹមត្រូវ ភាពពេញលេញ ភាពគ្រប់គ្រាន់ ឬរូបិយប័ណ្ណនៃព័ត៌មានមិនត្រូវបានធានា ឬធានាឡើយ។ ព័ត៌មាននេះមិនមានបំណងបង្កើតទេ ហើយការទទួលវាមិនមែនជាទំនាក់ទំនងរវាងមេធាវី និងអតិថិជនទេ។ អាជីវកម្មគួរតែពិគ្រោះជាមួយអ្នកប្រឹក្សាច្បាប់ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ មុននឹងពឹងផ្អែកលើព័ត៌មានណាមួយដែលមាននៅទីនេះ។