កង្វះការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកកំពុងបំផ្លាញយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក

ការឆ្លើយតបតាមបណ្តាញសង្គម

មនុស្សនៅ ឥដ្ឋដែលជាក្រុមហ៊ុនដែលជួយដល់ម៉ាកយីហោធំ ៗ ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រសង្គមទូរស័ព្ទចល័តនិងឌីជីថលរបស់ពួកគេបានដាក់បញ្ចូលព័ត៌មាននេះដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយដល់បញ្ហាដ៏ធំមួយនៅក្នុងបណ្តាញសង្គម។ យីហោភាគច្រើនគិតថាពួកគេផ្តល់ជូនសេវាកម្មអតិថិជនខ្ពស់នៅលើបណ្តាញសង្គមប៉ុន្តែការពិតគឺថា អតិថិជន ៩២% មិនយល់ស្រប!

អ៊ុច។ យើងធ្លាប់បាននិយាយពីវាពីមុនមកប៉ុន្តែមានក្រុមហ៊ុនជាច្រើនសំរេចចិត្តប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ទីផ្សារហើយមិនមានដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍សេវាកម្មអតិថិជនទេ។ មិនថាផែនការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកល្អប៉ុណ្ណានៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចាប់ផ្តើមបញ្ចេញសំលេងអំពីកង្វះការឆ្លើយតបរបស់អ្នកក្នុងការថែរក្សាបញ្ហារបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារណាមួយដែលអ្នកគិតថានឹងដំណើរការឥឡូវនេះនឹងត្រូវបំផ្លាញពីព្រោះទស្សនិកជនគ្រាន់តែឃើញសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ បៀម.

ជាការពិតការបញ្ច្រាសគឺជាការពិតផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនដែលឆ្លើយតបនិងធ្វើការងារបានអាចជួយលើកកម្ពស់ការកោតសរសើររបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេតាមអ៊ិនធរណេត។ តើអ្នកគិតថាមួយណាដែលនឹងជះឥទ្ធិពលដល់កិច្ចប្រឹងប្រែងទិញរបស់អ្នក?

brickfish-infographic-socialcustomerservice

អត្ថាធិប្បាយបានទេមួយ

  1. 1

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.