១០ ជំហានដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនសង្គមដ៏អស្ចារ្យ

សេវាកម្មអតិថិជនសង្គម ១០ ជំហាន

យើងបានសរសេរអំពីឯកសារ កំណើននៃសេវាកម្មអតិថិជនសង្គម ក្នុងពេលកន្លងមកហើយយើងបន្តជំរុញអតិថិជនរបស់យើងក្នុងទិសដៅនោះ។ សេវាកម្មអតិថិជនសង្គមគឺជាការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនរបស់អ្នកនិងជាឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់អ្នក។ តើមានអ្វីប្រសើរជាងការជួយអតិថិជននៅតាមទីសាធារណៈដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាអាចដឹងថាអ្នកជាក្រុមហ៊ុនដ៏អស្ចារ្យមួយ។

ចំនួនមនុស្សដែលចូលរួមក្នុងការសន្ទនាតាមអ៊ិនធរណេតជាមួយម៉ាកកំពុងកើនឡើងពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ។ ស្ទើរតែ ៥០ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់បណ្តាញសង្គមទាំងអស់បានប្រើប្រាស់សេវាកម្មអតិថិជនក្នុងនោះមានប្រហែលមួយភាគបីនៃអ្នកដែលមានអាយុលើសពី ៦៥ ឆ្នាំ។ មានតែអតិថិជនចំនួន ៣៦% ប៉ុណ្ណោះដែលធ្វើការសាកសួរអំពីសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈរបាយការណ៍បណ្តាញសង្គមដែលបញ្ហារបស់ពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងមានប្រសិទ្ធភាព។

នេះពី សន្ទស្សន៍អារម្មណ៍គឺជាផែនទីបង្ហាញផ្លូវល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនណាដែលកំពុងព្យាយាមអនុវត្តឬកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជនសង្គមរបស់ពួកគេ។

social-media-customer-service-infographic

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.