ការវិភាគនិងការសាកល្បងវីដេអូទីផ្សារនិងការលក់ទីផ្សារទូរស័ព្ទនិងថេប្លេតប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងទីផ្សារឥទ្ធិពល

លក្ខណៈពិសេសនៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាស

ប្រសិនបើអ្នកជាអង្គការដ៏ធំមួយជាទូទៅមានទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗចំនួនប្រាំមួយនៃសូហ្វវែរសហគ្រាសដែលអ្នកតែងតែត្រូវការ៖

  • ឋានានុក្រមគណនី - ប្រហែលជាលក្ខណៈពិសេសដែលត្រូវបានស្នើសុំច្រើនបំផុតនៃវេទិកាសហគ្រាសណាមួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតឋានានុក្រមគណនីនៅក្នុងដំណោះស្រាយ។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុនមេអាចបោះផ្សាយក្នុងនាមម៉ាកយីហោ ឬសិទ្ធិផ្តាច់មុខនៅក្រោមពួកវា ចូលប្រើទិន្នន័យរបស់ពួកគេ ជួយក្នុងការដាក់ពង្រាយ និងគ្រប់គ្រងគណនីច្រើន និងគ្រប់គ្រងការចូលប្រើប្រាស់។
  • ដំណើរការអនុម័ត - អង្គការសហគ្រាសជាធម្មតាមានស្រទាប់នៃការអនុម័តដើម្បីដោះស្រាយជាមួយនឹងលំដាប់ច្បាប់ និយតកម្ម និងកិច្ចសហការផ្ទៃក្នុង។ ជាឧទាហរណ៍ ការអាប់ដេតប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចផ្លាស់ប្តូរពីសហការីទៅជាអ្នករចនាក្រាហ្វិច ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រង ទៅជាផ្នែកច្បាប់ ត្រលប់ទៅអ្នកកែសម្រួល និងតាមរយៈអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។ ការអនុវត្តការប្រគល់ដៃទាំងនេះតាមរយៈអ៊ីមែល ឬសៀវភៅបញ្ជីអាចមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។
  • ការអនុលោមភាពសុវត្ថិភាពកំណត់ហេតុនិងការបម្រុងទុក - នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមានបទប្បញ្ញត្តិខ្ពស់ឬក្រុមហ៊ុនសាធារណៈសុវត្ថិភាពគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ដូច្នេះវេទិកាត្រូវបានទាមទារជាធម្មតាដើម្បីដំណើរការសវនកម្មរបស់ភាគីទីបីនិងមានប័ណ្ណសារខាងក្នុងនិងការបម្រុងទុកសកម្មភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
  • ការចុះឈ្មោះតែមួយ (SSO) - ក្រុមហ៊ុនចង់បានការគ្រប់គ្រងផ្នែកខាងក្នុងនៃកម្មវិធីដែលពួកគេចូលដូច្នេះការចូលទៅក្នុងវេទិកាត្រូវបានគ្រប់គ្រងជាធម្មតាតាមរយៈផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាឬវេទិកាការិយាល័យរបស់ពួកគេ។
  • ការត្រួតពិនិត្យការចូលប្រើ - តួនាទីនិងសិទ្ធិមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់សូហ្វវែរសហគ្រាសដើម្បីធានាថានរណាម្នាក់មិនអាចជៀសផុតពីដំណើរការដែលបានអនុម័តឬអនុវត្តសកម្មភាពដែលពួកគេមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។
  • កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្ម (SLA) - នៅក្នុងការកំណត់ជាសកល ពេលវេលាដំណើរការគឺសំខាន់ណាស់ ដូច្នេះការយល់ព្រមលើ SLA ជាធម្មតាតម្រូវឱ្យចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាជាមួយវេទិកាសហគ្រាសណាមួយ។ ផងដែរ ការថែទាំ និងពេលវេលារងចាំត្រូវបានបង្ហាញជាសាធារណៈ ដើម្បីធានាថាពួកគេមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងប្រតិបត្តិការ។
  • ការគាំទ្រពហុភាសា - យើងរស់នៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកដូច្នេះសមត្ថភាពក្នុងការគាំទ្រភាសាជាច្រើននៅក្នុងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដូចជាផ្សព្វផ្សាយក្នុងពហុភាសាគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ជាអកុសលភាសាពីឆ្វេងទៅស្តាំច្រើនតែត្រូវបានគេគិតជាទំហំវេទិកាហើយបន្ទាប់មកវាពិបាកក្នុងការត្រលប់ទៅវិស្វករវិញនូវដំណោះស្រាយ។
  • តំបន់ច្រើនម៉ោង - អ្នកប្រហែលជាមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនក្មេងៗមិនយកពេលវេលាពិចារណានៅពេលផ្សព្វផ្សាយទំនាក់ទំនង។ ក្រៅពីការកំណត់តំបន់ពេលវេលារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗទៅក្នុងវេទិកាតើអ្នកអាចកំណត់ពេលវេលានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលបានកំណត់ទៅតំបន់ពេលវេលានៃគោលដៅគោលដៅបានទេ? ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនមានការកំណត់តំបន់ពេលវេលាគណនីជាជាងការបញ្ចូលតំបន់ពេលវេលាពេញ។
  • សមាហរណកម្ម - ចំណុចប្រទាក់សរសេរកម្មវិធី (APIs) និងការរួមបញ្ចូលផលិតភាពទៅនឹងប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ការចូលប្រើទិន្នន័យ និងការរាយការណ៍តាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។
  • ការធានារ៉ាប់រង - យើងរស់នៅក្នុងពិភពមួយដែលមានភាពតប់ប្រមល់ដូច្នេះតម្រូវការដែលវេទិកាមានការធានារ៉ាប់រងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើបណ្តឹងណាមួយក៏ជាកត្តាចាំបាច់នៅក្នុងវេទិកាកម្មវិធីសហគ្រាស។ ប្រហែលជាវេទិកាត្រូវបានគេលួចហើយពាក្យបណ្តឹងកើតឡើងពីអតិថិជនចុងក្រោយ ... អ្នកផ្តល់សេវាកម្មរបស់អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវក្នុងការចំណាយ។

វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម Enteprise

ចំណុចនីមួយៗខាងលើត្រូវបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកជាក្រុមហ៊ុនសហគ្រាស។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាធម្មតាមានលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោមៈ

  • ការគ្រប់គ្រងដំណើរការ - សមត្ថភាពក្នុងការកេះលំដាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់មួយក្រុមនៅក្នុងប្រព័ន្ធទៅក្រុមមួយទៀតគឺចាំបាច់។ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗមានតួនាទីនិងសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនដែលកំណត់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍:
    • យីហោរបស់អ្នកត្រូវបានលើកឡើងតាមអ៊ិនធរណេត (ដោយមានឬគ្មានការដាក់ស្លាក) ។ តើសំណើអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅការលក់បានទេប្រសិនបើវាជាការសាកសួរអំពីការរំពឹងទុក? ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនប្រសិនបើវាជាបញ្ហារបស់អតិថិជន? ដើម្បីធ្វើទីផ្សារប្រសិនបើវាជាការស្នើសុំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ?
    • អ្នកមានកាលវិភាគយុទ្ធនាការដែលរួមបញ្ចូលការបោះពុម្ពផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងពេលវេលាកំណត់។ តើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកកេះនិងតម្រង់ជួរធ្វើការដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរតាមរយៈក្រុមមាតិការបស់អ្នកទៅក្រុមក្រាហ្វិកឬក្រុមវីដេអូរបស់អ្នកទៅក្រុមស្របច្បាប់ឬក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងតាមរយៈការយល់ព្រមនិងកំណត់ពេលវេលាទេ?
  • កាលវិភាគនិងប្រតិទិន - នៅកម្រិតសាជីវកម្មនិងគណនីរងតើអ្នកអាចត្រងនិងតាមដានប្រតិទិនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួលនិងចាត់ចែងកិច្ចការបានទេ?
  • ការវិភាគការស្តាប់និងអារម្មណ៍សង្គម - នៅកម្រិតសាជីវកម្មនិងគណនីរងអ្នកអាចដាក់យុទ្ធនាការស្តាប់សង្គមសម្រាប់មនុស្សផលិតផលនិងឧស្សាហកម្មរួមជាមួយការវិភាគអារម្មណ៍? តើអ្នកអាចស្នើសុំភ្លាមៗនៅខាងក្នុងដើម្បីជូនដំណឹងដល់ក្រុមដែលសមស្របក្នុងការឆ្លើយតបទេ? តើអ្នកអាចរាយការណ៍អំពីមនោសញ្ចេតនាតាមពេលវេលាដើម្បីធានាថាអ្នកកំពុងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកទេ?
  • សមាហរណកម្ម - តើអ្នកអាចធ្វើការនៅក្នុងវេទិការដើម្បីទំនាក់ទំនងសារនិងផ្សព្វផ្សាយតាមរយៈបណ្តាញសង្គមនិងគណនីនីមួយៗដែលអ្នកកំពុងគ្រប់គ្រងនៅកម្រិតសាជីវកម្មឬគណនីរងទេ? តើអ្នកអាចទាញទិន្នន័យត្រលប់ទៅប្រព័ន្ធគាំទ្រអតិថិជនឬប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអតិថិជនបានទេប្រសិនបើមានសំណូមពរ? តើអ្នកអាចជំរុញការសាកសួរអំពីការលក់ទៅប្រព័ន្ធដើម្បីជួយកំណត់ការរំពឹងទុកនិងភ្ជាប់ចំនុចរវាងយុទ្ធនាការនិងការចិញ្ចឹមបីបាច់ការលក់ទេ?
  • សមាហរណកម្មដំណើរ - តើអ្នកអាចបើកដំណើរការដំណើរស្វែងរករបស់អតិថិជន omnichannel ជាមួយនឹងព្រឹត្តិការណ៍ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងសង្គមរបស់អ្នកដែលជាធាតុចូលរួមបានដែរឬទេ?
  • រៀនម៉ាស៊ីន - ការប្រើប្រាស់អាយអេសអេដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅលើយីហោទាំងមូលការសន្ទនាតាមអ៊ិនធរណេតការចូលរួមសារជាក់លាក់ (ពាក្យគន្លឹះរូបភាព) និងលទ្ធភាពនៃការទទួលបានការលើកអារម្មណ៍ឬការរក្សាទុក។
  • របាយការណ៍និងផ្ទាំងព័ត៌មាន - សម្រាប់សកម្មភាពទាំងអស់តើអ្នកអាចបង្កើតរបាយការណ៍រឹងមាំនៅកម្រិតសាជីវកម្មនិងគណនីរងដែលអាចត្រងបានយ៉ាងងាយស្រួលចែកជាផ្នែកហើយបន្ទាប់មកប្រៀបធៀបទៅនឹងសកម្មភាពនៅទូទាំងយុទ្ធនាការរដូវកាលរឺកំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយ?

លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះគឺបន្ថែមលើលក្ខណៈពិសេសនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមធម្មតារបស់អ្នកដែលអាចធ្វើឱ្យមានស្វ័យប្រវត្តិកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរៀបចំកាលវិភាគនិងប្រតិទិននៃកិច្ចប្រឹងប្រែងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

ស្ទូឌីយោសឺហ្វ័រសឺហ្វ័រសឺវីស

ស្ទូឌីយោសង្គមលក់កម្លាំង

Salesforce Social Studio គឺជាផ្នែកមួយនៃគ្រួសារ Salesforce Marketing Cloud ហើយផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់សហគ្រាស រួមមានៈ

  • រដ្ឋបាល - គ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់ និងការចូលប្រើប្រាស់ផលិតផល Salesforce ។
  • បោះពុម្ពផ្សាយ - សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ពេល និងបោះពុម្ពលើគណនី និងបណ្តាញជាច្រើន។
  • ចូលរួម - សមត្ថភាពក្នុងការសម្របសម្រួល និងចូលរួមការសន្ទនា បន្ទាប់មកដំណើរការលំហូរការងារទៅជាសេវាកម្ម ឬការលក់។
  • វិភាគ - តាមដាន និងស្តាប់គណនីដែលមានកម្មសិទ្ធិ និងទទួលបានការយល់ដឹងនៅទូទាំងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមលើពាក្យគន្លឹះ និងមនោសញ្ចេតនា។
  • បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) - Salesforce Einstein អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីចាត់ថ្នាក់រូបភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមលក្ខណៈ ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅលើការចូលរួម។

ស្ទូឌីយោសឺហ្វ័រសឺហ្វ័រសឺវីស

តើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាសល្អបំផុតគឺជាអ្វី?

មិនមែនវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយរាល់លក្ខណៈពិសេសដែលអ្នកបានឃើញក្នុងបញ្ជីខាងលើទេ។ ខ្ញុំតែងតែលើកទឹកចិត្តអតិថិជនរបស់ខ្ញុំអោយឆ្លងកាត់លំដាប់នៃជំហាននៅពេល វិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ ដែលជាញឹកញាប់មិនរាប់បញ្ចូលប្រជាប្រិយភាពនៃវេទិការង្វាន់របស់ខ្លួនឬការទទួលស្គាល់របស់ក្រុមហ៊ុនភាគីទីបី។

  1. ចាប់ផ្តើមជាមួយគោលដៅរបស់អ្នក - តើអ្នកកំពុងព្យាយាមសម្រេចបានអ្វីខ្លះជាមួយនឹងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម? ស្វែងយល់អំពីឯកសារ បញ្ហាផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើអង្គភាពរបស់អ្នកនិងគុណតម្លៃដែលដំណោះស្រាយល្អនឹងផ្តល់។ នោះអាចរួមបញ្ចូលការសន្សំលើស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្ទៃក្នុងការសម្រេចចិត្តបានល្អជាមួយទិន្នន័យពេលវេលាពិតឬបង្កើនការរក្សាទុកដោយសារបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។
  2. កំណត់ធនធានរបស់អ្នក - តើធនធានខាងក្នុង (មនុស្ស ថវិកា និងការកំណត់ពេលវេលា) អ្វីខ្លះដែលអ្នកត្រូវផ្លាស់ទីទៅវេទិកាថ្មី? តើអ្នកមានវប្បធម៌ស្មុំកូនទេ? តើ​អ្នក​មាន​ក្រុម​ដែល​អាច​ឆ្លងកាត់​ភាព​តានតឹង​ក្នុង​ការ​រៀន​សូត្រ និង​ផ្លាស់​ទៅ​ប្រព័ន្ធ​ថ្មី​ដែរ​ឬ​ទេ?
  3. កំណត់ដំណើរការបច្ចុប្បន្ន - ធ្វើសវនកម្មក្រុមផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកពីការគ្រប់គ្រងរហូតដល់បុគ្គលិកដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជនរបស់អ្នកលើដំណើរការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអ្នកមានបច្ចុប្បន្ន។ ស្វែងយល់ពីកន្លែងដែលការខកចិត្ត ក៏ដូចជាការពេញចិត្តចំពោះវេទិកា និងដំណើរការបច្ចុប្បន្ន។ នេះនឹងធានាថាអ្នកជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលនឹងកែលម្អការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អង្គការជាជាងធ្វើឱ្យពួកគេឈឺចាប់។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើឡើងជាបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការវាយតម្លៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបន្ទាប់របស់អ្នក។
  4. វាយតម្លៃអ្នកលក់របស់អ្នក – ប្រៀបធៀបធនធាន និងដំណើរការរបស់អ្នកទៅនឹងអ្នកលក់នីមួយៗ ហើយធានាថាវាឆ្លើយតបនឹងសមត្ថភាពដែលមានស្រាប់ទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ។ ប្រហែលជាមានដំណើរការមួយចំនួនដែលទាមទារដំណោះស្រាយអំឡុងពេលអនុវត្ត ឬការធ្វើចំណាកស្រុក... ប៉ុន្តែព្យាយាមកំណត់ពីរបៀបដែលអ្នកនឹងប្រតិបត្តិដំណើរការនីមួយៗយ៉ាងលម្អិត ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការសុំកូនចិញ្ចឹម។
  5. វាស់ស្ទង់ឱកាស – ប្រសិនបើអ្នកកំពុងវិនិយោគលើវេទិកាផ្សេងៗ ជាធម្មតាពួកវានឹងមានមុខងារថ្មីៗដែលផ្តល់ឱកាសដើម្បីកែលម្អការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកលើការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យា។

ការផ្លាស់ប្តូរកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាសរបស់អ្នកទៅវេទិកាថ្មីអាចជាការវិនិយោគដែលផ្តល់រង្វាន់គួរឱ្យជឿនៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកលក់និងទីផ្សារឌីជីថលរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។ ជ្រើសរើសដោយឈ្លាសវៃ…ហើយកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការធ្វើការជាមួយ អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ ឬអ្នកវិភាគដែលធ្លាប់ស្គាល់ឧស្សាហកម្មនេះហើយអាចជួយអ្នកវាយតម្លៃនិងជ្រើសរើសអ្នកលក់បន្ទាប់របស់អ្នក។

Douglas Karr

Douglas Karr គឺ CMO របស់ បើកការយល់ដឹង និងជាស្ថាបនិកនៃ Martech Zone. លោក Douglas បានជួយដល់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម MarTech រាប់សិបនាក់ដែលទទួលបានជោគជ័យ បានជួយក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសារទឹកប្រាក់ជាង 5 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការទិញ និងវិនិយោគ Martech ហើយបន្តជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការអនុវត្ត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មយុទ្ធសាស្ត្រលក់ និងទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ Douglas គឺជាអ្នកបំប្លែងឌីជីថលដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ និងជាអ្នកជំនាញ MarTech និងវាគ្មិន។ Douglas ក៏ជាអ្នកនិពន្ធដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅណែនាំរបស់ Dummie និងសៀវភៅភាពជាអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មផងដែរ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។