តើកង្វះនៃការឆ្លើយតបផ្នែកសង្គមកំពុងធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច

ការឆ្លើយតបសង្គម

យើងបានកំណត់ផលប៉ះពាល់អាជីវកម្មរួចហើយ សេវាកម្មអតិថិជនអន់ទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ចុះយ៉ាងណាចំពោះការឆ្លើយតបយ៉ាងសាមញ្ញ? តើអ្នកដឹងទេថាសារ ៧ ក្នុងចំនោមសារសង្គមទាំង ៨ ដែលផ្តោតលើម៉ាកមិនត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល ៧២ ម៉ោង? បន្ថែមថាជាមួយនឹងការពិតមានការកើនឡើង ២១% នៃសារទៅម៉ាកទូទាំងពិភពលោក (១៨% នៅសហរដ្ឋអាមេរិក) ហើយយើងមានបញ្ហាពិតប្រាកដនៅលើដៃរបស់យើង។

នៅក្នុងវាថ្មីបំផុត សន្ទស្សន៍សង្គមពន្លកពួកគេបានគណនាថា ៤០ ភាគរយនៃសារត្រូវការការឆ្លើយតប។ ហើយមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេអតិថិជន 40 ភាគរយចាកចេញពីយីហោដោយសារតែសេវាកម្មអតិថិជនខ្សោយ។ ហើយនៅផ្នែកខាងបញ្ច្រាសវិញយីហោដែលចូលរួមជាមួយអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញសង្គមទទួលបានជាមធ្យម ៣៣ ពិន្ទុលើពួកគេ ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ.

សន្ទស្សន៍សង្គមស្ពឺតគឺជារបាយការណ៍ដែលត្រូវបានចងក្រងនិងចេញផ្សាយដោយស្ព្រីតថេនសប។ រាល់ទិន្នន័យដែលបានយោងគឺផ្អែកលើប្រវត្តិរូបសាធារណៈ ៩៧ ខេ (៥២ ខេហ្វេសប៊ុក, អេសប៊ីខេធូឃែរ ៥៥) នៃគណនីសកម្មជាបន្តបន្ទាប់រវាងត្រីមាសទី ២ ឆ្នាំ ២០១៤ និងត្រីមាសទី ២ ឆ្នាំ ២០១៥ ។ ទិន្នន័យមួយចំនួនពីសំណួរទី ១ ឆ្នាំ ២០១៣ ដល់ត្រីមាសទី ៤ ឆ្នាំ ២០១៣ ប្រហែលជាត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរពីរបាយការណ៍សន្ទស្សន៍សង្គម Sprout ចុងក្រោយដោយសារការផ្លាស់ប្តូរទម្រង់វិភាគសង្គម។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនិន្នាការទាំងអស់នៅតែមានដដែល។

ដំបូន្មានរបស់ Sprout Social ចំពោះបញ្ហានេះគឺសម្រាប់ម៉ាកដើម្បីបញ្ចូលគ្នា ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ជាមួយនឹង វេទិកាសេវាកម្មអតិថិជន ដូច្នេះក្រុមការងាររបស់អ្នកអាចប្រគល់ភារកិច្ចអោយសមស្របនិងមនុស្សត្រឹមត្រូវអាចឆ្លើយតប។ នេះធានាថាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលផ្តោតលើយីហោផ្តួចផ្តើមការស្នើសុំសេវាកម្មអតិថិជនដែលត្រូវបានចាត់ឱ្យទៅអ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនជាក់លាក់។

ដំបូន្មានបន្ថែមរបស់ខ្ញុំគឺដើម្បីធានាថាអ្នកណាម្នាក់ឆ្លើយតបតាមរយៈសង្គមត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដើម្បីធានាថាបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងជោគជ័យ។ អ្នកមិនអាចប្រថុយនឹងការពន្យាពេលក្នុងការឆ្លើយតបនៅលើវេទិកាសាធារណៈដែលមានប្រព័ន្ធមួយដែលតម្រូវឱ្យមានសំបុត្រឡើងវិញហើយឆ្លងកាត់ដើម្បីកែ។

ភាពបន្ទាន់នៃការថែទាំអតិថិជនសង្គម

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.