SurveySparrow៖ វេទិកាគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ Omnichannel All-In-One របស់អ្នក។

វាពិតជាមាននិន្នាការក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្មដូចគ្នា ដើម្បីការពារទិន្នន័យ និងភាពឯកជនរបស់ពួកគេច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេធ្លាប់មានពីមុនមក។ កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន ខ្ញុំបានប្រព្រឹត្តកំហុសក្នុងការចែករំលែកទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំជាមួយក្រុមហ៊ុនមួយ ហើយក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែនេះ ខ្ញុំបានហៅទូរសព្ទដែលមិនមានការស្នើសុំរាប់រយពីអាជីវកម្ម។ វាពិតជាគួរឱ្យអស់សំណើចណាស់… ដូច្នេះខ្ញុំយល់ច្បាស់ពីប្រតិកម្មតបវិញក្នុងនាមជាអ្នកទីផ្សារ។

នោះបាននិយាយថា អ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្មក៏សូមជូនពរឱ្យយើងកាន់តែមានគោលដៅ និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការទំនាក់ទំនងរបស់យើងទៅកាន់ពួកគេ។ ពួកគេឆ្លើយតបនៅពេលដែលសារត្រឹមត្រូវកំណត់គោលបំណងរបស់ពួកគេនៅពេលត្រឹមត្រូវ… ដូច្នេះអ្នកទីផ្សារបន្តចាប់យកព័ត៌មានជាច្រើនតាមដែលពួកគេអាចធ្វើបានដើម្បីបង្កើនការទិញ ការរក្សា និងអត្រាលក់បន្តដោយប្រើទិន្នន័យ។

តើការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍គឺជាអ្វី?

ពាក្យថាការគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍គឺមានលក្ខណៈជាប្រធានបទ ប៉ុន្តែតាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ វាបកប្រែទៅជាបទពិសោធន៍ក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ ដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយា និងទិន្នន័យដែលអ្នកទិញផ្តល់ដោយចេតនា និងដោយចេតនា។

Martech Zone

វេទិកាគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ផ្ដល់នូវឧបករណ៍អន្តរកម្មជាច្រើនដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួម និងផ្តល់មធ្យោបាយសម្រាប់ម៉ាកនានាក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យដែលអាចប្រើបានភ្លាមៗ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរអតិថិជនរបស់ពួកគេ ទាំងការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន ឬប្រើប្រាស់ភាពឆ្លាតវៃក្នុងការបែងចែក និងទំនាក់ទំនងយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយអនាគត។

ស្ទង់មតិ

ស្ទង់មតិ គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងបទពិសោធន៍ omnichannel ។ វេទិកានេះអនុញ្ញាតឱ្យមានមធ្យោបាយជាច្រើនសម្រាប់អ្នកទីផ្សារក្នុងការចូលរួមជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល ដើម្បីទាញយកប្រយោជន៍ពីទិន្នន័យនោះ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។ នេះជាទិដ្ឋភាពទូទៅនៃអត្ថប្រយោជន៍ និងលក្ខណៈពិសេសរបស់វេទិកា។

អត្ថប្រយោជន៍នៃ ស្ទង់មតិ រួមមាន:

• ការនាំមុខកើនឡើង - ទម្រង់បង្កើតការនាំមុខគ្រប់ម៉ោង ធានាថាអ្នកមិនដែលខកខានក្នុងការនាំមុខឡើយ។
• ការគាំទ្រអតិថិជន 24 × 7 - ដោះស្រាយរាល់ការសាកសួររបស់អតិថិជនជាមួយនឹងទម្រង់ និងការស្ទង់មតិ។
• ទីផ្សារស៊ីជម្រៅ - ចំណេះដឹង - ចែករំលែកការស្ទង់មតិស្រាវជ្រាវទីផ្សារជាមួយបុគ្គលអតិថិជនដ៏ល្អរបស់អ្នក និងទទួលបានការយល់ដឹងដ៏សម្បូរបែបអំពីអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាកាសធាតុទីផ្សារ។
• មតិប្រតិកម្ម Omnichannel - រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយជីពចររបស់អតិថិជន និងនិន្នាការទីផ្សារជាមួយនឹងមតិកែលម្អដែលមានប្រយោជន៍នៅគ្រប់ចំណុចប៉ះទាំងអស់។ កាត់បន្ថយការញាក់។

វេទិកានេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទីផ្សារចិញ្ចឹមបីបាច់នាំមុខ ចូលរួមជាមួយពួកគេ និងបំប្លែងពួកគេដោយអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តដូចខាងក្រោមៈ

• ការស្ទង់មតិទីផ្សារ - ចែករំលែកការស្ទង់មតិស្រាវជ្រាវទីផ្សារដើម្បីកំណត់ទីតាំងផលិតផលរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ តម្លៃវាត្រឹមត្រូវ ធ្វើការវិភាគគូប្រជែង កំណត់ឱកាសទីផ្សារ ដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈម និងធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរ។ បង្កើតការស្ទង់មតិដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ចែករំលែកវានៅលើអ៊ីនធឺណិត ឬក្រៅបណ្តាញ និងទទួលបានការយល់ដឹងដ៏សម្បូរបែប។
• ការស្ទង់មតិផលិតផល-ទីផ្សារសម - ចាប់យកការយល់ឃើញរបស់អតិថិជនអំពីផលិតផលរបស់អ្នកដោយវាស់ស្ទង់ភាពសមស្របនៃទីផ្សារផលិតផល។ បង្កើតការស្ទង់មតិដែលទាក់ទាញ និងចែករំលែកវាជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។ ស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍អតិថិជន ប្រសិនបើពួកគេមិនអាចប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នកបានទៀតទេ។
• បូតមតិយោបល់គេហទំព័រ - កែលម្អបទពិសោធន៍គេហទំព័ររបស់អ្នកដោយបង្កប់រូបយន្តមតិកែលម្អ។ វាស់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) ភាពងាយស្រួលនៃការស្វែងរកធនធាននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក និងកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អរបស់អ្នកទស្សនា។
• ទម្រង់ដឹកនាំជំនាន់ - ប្រើប្រាស់ទម្រង់បង្កើតអ្នកដឹកនាំ ដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានសំខាន់ៗ។ ប្រើវានៅលើទំព័រចុះចតចម្បងទាំងអស់នៃគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នក។ ប្រមូលព័ត៌មានលំអិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ កំណត់អត្តសញ្ញាណករណីប្រើប្រាស់ បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ពួកគេ និងចែករំលែកវាជាមួយក្រុមលក់របស់អ្នក។
• ទំនាក់ទំនងទម្រង់ - បង្កប់ទម្រង់ទំនាក់ទំនងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ក្នុងករណីដែលអ្នកទស្សនាចង់ទាក់ទងសម្រាប់សំណួរ ឬជំនួយណាមួយ។ អ្នក​អាច​បង្កប់​វា​ក្នុង​ជួរ​ហើយ​ប្ដូរ​វា​តាម​បំណង។ ធ្វើ​ឱ្យ​វា​សន្ទនា​និង​ដូច​មនុស្ស។ ដូចគ្នានឹងក្រុមរបស់អ្នកដែរ។
• ការស្ទង់មតិ NPS ទំនាក់ទំនង - វាយតម្លៃភាពស្មោះត្រង់ម៉ាកយីហោ និងការតស៊ូមតិរបស់អតិថិជនដោយប្រើពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធទំនាក់ទំនង (NPS) ការស្ទង់មតិ។ កំណត់កាលវិភាគ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មវានៅចន្លោះពេលតាមកាលកំណត់; រៀងរាល់ពីរឆ្នាំ ឬប្រចាំត្រីមាស ដោយប្រើមុខងារកើតឡើងដដែលៗ។
• ការស្ទង់មតិបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ - ប្រមូលមតិអ្នកប្រើបទពិសោធន៍ពីអតិថិជន និងអ្នកទស្សនាគេហទំព័រ។ វាស់ស្ទង់បទពិសោធន៍ដែលមនុស្សមានជាមួយគ្រប់ផ្នែកនៃម៉ាកផលិតផល គេហទំព័រ និងការគាំទ្ររបស់អ្នក។
• ការស្ទង់មតិទំនាក់ទំនងអតិថិជន - ចែករំលែកការស្ទង់មតិការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកជាប្រចាំ។ ចែករំលែកព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន រឿងលក្ខណៈពិសេស អ្នកផ្ញើអ៊ីមែលប្រកាស ការបញ្ចុះតម្លៃ និងការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខ។ បង្កើតទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង។

SurveySparrow ជួយអ្នកទីផ្សារជាមួយនឹងស្វ័យប្រវត្តិកម្មភារកិច្ច និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលំហូរការងារ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្តល់ទិន្នន័យតាមរយៈការរួមបញ្ចូលជាច្រើនរួមទាំង Salesforce, HubSpot, ក្រុមហ៊ុន google, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, WordPress, Zapier, Stripe និងច្រើនទៀត។

ចុះឈ្មោះសម្រាប់ SurveySparrow ដោយឥតគិតថ្លៃ

ការបង្ហាញ: Martech Zone គឺជាសាខារបស់ SurveySparrow ហើយយើងកំពុងប្រើតំណភ្ជាប់ដែលពាក់ព័ន្ធនៅទូទាំងអត្ថបទនេះ។