ហៅទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌល
Martech Zone អត្ថបទដែលបានដាក់ស្លាក មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ:
-
ការវិភាគនិងការសាកល្បង
តើផ្នែកលក់ និងទីផ្សារទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពី Call Center Analytics យ៉ាងដូចម្តេច?
Call Center analytics សំដៅលើដំណើរការនៃការវិភាគទិន្នន័យ និងរង្វាស់ដែលប្រមូលបានពីប្រតិបត្តិការនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹង និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលផ្អែកលើទិន្នន័យ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូល និងវិភាគប្រភេទផ្សេងៗនៃទិន្នន័យ ដូចជាបរិមាណហៅទូរសព្ទ រយៈពេលហៅទូរសព្ទ ពេលវេលារង់ចាំ អន្តរកម្មអតិថិជន ការអនុវត្តភ្នាក់ងារ ពិន្ទុពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងច្រើនទៀត។ វេទិកាទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទកំណត់តំបន់ដែលព្រួយបារម្ភ...
-
ស្វែងរកទីផ្សារ
Callcenter ធ្វើអត្តឃាត
កាលពីថ្ងៃសៅរ៍ ពួកយើងបានធ្វើការជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ និងអតិថិជនរបស់យើងម្នាក់។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ច្របូកច្របល់ក្នុងចិត្តថាវានឹងមិនទៅបានល្អទេ។ ពោះវៀនរបស់ខ្ញុំត្រឹមត្រូវ។ ខណៈពេលដែលយើងបានបំពេញកម្មវិធីរបស់យើង ហើយធនធានដែលនៅទំនេរអស់រយៈពេលជាច្រើនខែ Callcenter មិនបានប៉ះអ្វីឡើយ។ យើងមានការសាកល្បង ហើយមានតែអ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះដែលបានបង្ហាញ។ អតិថិជនបានទូរស័ព្ទទៅ…