លទ្ធផលច្រើនទៀត ...
នៅពេលដែលការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនកើនឡើង ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែចាត់វិធានការដើម្បីធានាថាបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេនៅតែមានភាពសមស្រប។ 90% នៃជនជាតិអាមេរិកពិចារណាលើសេវាកម្មអតិថិជននៅពេលសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវធ្វើអាជីវកម្មជាមួយក្រុមហ៊ុន។ American Express វាអាចជាការលំបាកក្នុងការបញ្ចេញនូវគោលបំណងនេះ ដោយសារបរិមាណនៃមតិកែលម្អដែលមានអាចមានច្រើនលើសលប់ ដែលបណ្តាលឱ្យក្រុម Customer Experience (CX)…