កម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន គឺជាកម្មវិធីសំខាន់នៃអន្តរកម្មម៉ាកជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនទស្សវត្ស។ នៅដើមដំបូងនៃកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ម៉ាកនានាបានផ្តោតលើអតិថិជនដ៏ល្អបំផុតរបស់ពួកគេ និងផ្តល់រង្វាន់ដើម្បីបង្កើនចំណែកនៃកាបូបរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ កម្មវិធី American Airlines AAdvantage ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីលើកទឹកចិត្តអតិថិជន 2% ដែលបានចូលរួមចំណែក 25% ឬច្រើនជាងនេះ…