វិភាគការនិយាយ

Martech Zone អត្ថបទដែលបានដាក់ស្លាក ការវិភាគការនិយាយ:

  • ការវិភាគនិងការសាកល្បងអត្ថប្រយោជន៍, KPIs, ម៉ែត្រនៃ Call Center Analytics

    តើផ្នែកលក់ និងទីផ្សារទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពី Call Center Analytics យ៉ាងដូចម្តេច?

    Call Center analytics សំដៅលើដំណើរការនៃការវិភាគទិន្នន័យ និងរង្វាស់ដែលប្រមូលបានពីប្រតិបត្តិការនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹង និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលផ្អែកលើទិន្នន័យ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូល និងវិភាគប្រភេទផ្សេងៗនៃទិន្នន័យ ដូចជាបរិមាណហៅទូរសព្ទ រយៈពេលហៅទូរសព្ទ ពេលវេលារង់ចាំ អន្តរកម្មអតិថិជន ការអនុវត្តភ្នាក់ងារ ពិន្ទុពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងច្រើនទៀត។ វេទិកា​ទាំងនេះ​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​មជ្ឈមណ្ឌល​ហៅ​ទូរស័ព្ទ​កំណត់​តំបន់​ដែល​ព្រួយបារម្ភ...

  • ការវិភាគនិងការសាកល្បងក្លារ៉ាប្រីដ៖ ការយល់ដឹងដែលអាចអនុវត្តបានពីអន្តរកម្មអតិថិជននីមួយៗ

    ក្លារ៉ាប្រីដ៖ ការយល់ដឹងដែលអាចអនុវត្តបានពីអន្តរកម្មអតិថិជននីមួយៗ

    នៅពេលដែលការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនកើនឡើង ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែចាត់វិធានការដើម្បីធានាថាបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេនៅតែមានភាពសមស្រប។ 90% នៃជនជាតិអាមេរិកពិចារណាលើសេវាកម្មអតិថិជននៅពេលសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវធ្វើអាជីវកម្មជាមួយក្រុមហ៊ុន។ American Express វាអាចជាការលំបាកក្នុងការបញ្ចេញនូវគោលបំណងនេះ ដោយសារបរិមាណនៃមតិកែលម្អដែលមានអាចមានច្រើនលើសលប់ ដែលបណ្តាលឱ្យក្រុម Customer Experience (CX)…

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។