វេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនតាមអេឡិចត្រូនិកបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរឡើងរវាងហាងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងអតិថិជនរបស់ពួកគេសម្រាប់បទពិសោធន៍ដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន ដែលនឹងជំរុញភាពស្មោះត្រង់ និងប្រាក់ចំណូល។ ECRM ខ្ចប់ថាមពលច្រើនជាងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែល (ESP) និងការផ្តោតអារម្មណ៍អតិថិជនច្រើនជាងវេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ។ តើ ECRM ជាអ្វី? ECRMs ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់ម្ចាស់ហាងអនឡាញឱ្យយល់ពីអតិថិជនពិសេសៗទាំងអស់ ចំណាប់អារម្មណ៍ ការទិញ និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ ហើយផ្តល់នូវអត្ថន័យ...