ភ្នាក់ងារមិនគ្រប់គ្រាន់ប្រាប់ទស្សនវិស័យឱ្យដើរ

ចេញទៅ

ការភ្ញាក់ផ្អើលមួយរបស់ខ្ញុំក្នុងការបើកដំណើរការភ្នាក់ងាររបស់យើងកាលពី ៧ ឆ្នាំមុនគឺខ្ញុំបានរកឃើញថាឧស្សាហកម្មទីភ្នាក់ងារបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើទំនាក់ទំនងច្រើនជាងវាគឺជាតម្លៃនៃសេវាកម្ម។ ខ្ញុំចង់និយាយថាវាក៏អាស្រ័យលើអត្ថប្រយោជន៍នៃទំនាក់ទំនងផងដែរ។

តើអតិថិជនរបស់អ្នកទុកចិត្តអ្នកហើយតើអ្នកបានធ្វើការជាមួយពួកគេអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំហើយឬនៅ? ជាការប្រសើរណាស់ដែលនឹងនាំឱ្យមានការបញ្ជូននិងទំនាក់ទំនងដែលមានសុខភាពល្អបន្ត។ តើអ្នកបានបង្ហាញអារម្មណ៍ភ្ញាក់ផ្អើលដល់អតិថិជនរបស់អ្នកដូចជាបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយនិងសំបុត្រទៅសន្និសីទធំបន្ទាប់ដែរឬទេ? អ្នកនឹងមានការភ្ញាក់ផ្អើលអំពីចំនួនអតិថិជនដែលនឹងទទួលបានអ្នកផងដែរ។

តើអ្នកបានផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយ តម្លៃ? វាគួរឱ្យសោកស្តាយដែលវាមិនមានផលប៉ះពាល់អ្វីដែលអ្នកដទៃទៀតធ្វើ។ យើងតែងតែផ្តល់តម្លៃដល់ការងាររបស់យើងដោយផ្អែកទៅលើវិធីដែលយើងតំឡើងនិងផ្លាស់ប្តូរអតិថិជនរបស់យើងឆ្ពោះទៅមុខ។ យើងមានការភ្ញាក់ផ្អើលដែលដឹងថាពួកគេខ្លះមិនបានធ្វើ។

ប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងមកនេះនៅពេលយើងទទួលយកអតិថិជនយើងធ្វើច្រើនទៀត ការឧស្សាហ៍ព្យាយាម ដើម្បីធានាថាពួកគេគឺជាអតិថិជនដ៏ល្អសម្រាប់យើងក៏ដូចជាពួកគេកំពុងធ្វើតេស្ត៍ដើម្បីមើលថាតើយើងជាអតិថិជនត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពួកគេដែរឬទេ។ ពេលខ្លះការរំពឹងចង់ដើរទៅមុខហើយយើងបានរុញថយក្រោយឬដើរចេញ។ ពេលខ្លះអាជីវកម្មដែលយើងកំពុងធ្វើការជាមួយការផ្លាស់ប្តូរភាពជាអ្នកដឹកនាំហើយយើងបានរុញថយក្រោយឬដើរចេញ។

នៅពេលយើងឈប់ពីអតិថិជនធំម្នាក់នាយកថ្មីរបស់ពួកគេបានព្រមានថា "អ្នកមិនគួរដុតស្ពានរបស់អ្នកទេ" ។ ខ្ញុំបានប្រាប់គាត់ថាយើងប្រាកដជាមិនចង់ធ្វើនោះទេប៉ុន្តែគាត់បានធ្វើឱ្យមានកំហុសដ៏ធំមួយបោះបង់ចោលយុទ្ធសាស្រ្តដែលយើងបានបង្កើត។ វាបានបង្កើនតំរូវការតាមអ៊ិនធរណេតរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយជោគជ័យជាច្រើនដងក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងមកនេះ។ គាត់កណ្តាស់ថាគាត់ដឹងច្បាស់ជាង។ ដូច្នេះខ្ញុំបានឆ្លើយថាយើងនឹងត្រលប់មកវិញនៅពេលគាត់ចាកចេញពីក្រុមហ៊ុន។ ប៉ុន្មានឆ្នាំក្រោយមកខ្ញុំខ្លាចយើងជិតដល់ហើយ - ក្រុមហ៊ុនបានបាត់បង់សន្ទុះដែលយើងបានផ្តល់ដល់ពួកគេ ... ហើយបន្ទាប់មកទៀត។ ខ្ញុំប្រហែលជាបានដុតស្ពានរបស់ខ្ញុំជាមួយគាត់ប៉ុន្តែខ្ញុំជឿជាក់ថាយើងនឹងជួយក្រុមហ៊ុនម្តងទៀត។

ថ្មីៗនេះយើងមានហាងលក់រាយប្រណីតមួយទាក់ទងយើងដើម្បីសុំជំនួយ។ អាជីវកម្មនេះបានផ្លាស់ប្តូរម្ចាស់កម្មសិទ្ធិហើយម្ចាស់ដ៏រស់រវើកជាមួយនឹងបណ្តាញមិនគួរឱ្យជឿមួយត្រូវបានលក់អាជីវកម្មទៅឱ្យម្ចាស់វ័យក្មេងដែលមានទេពកោសល្យមួយចំនួន។ ទោះបីជាគាត់កំពុងធ្វើដំណើរទៅមុខក៏ដោយក៏គាត់មានការព្រួយបារម្ភអំពីកេរ្តិ៍ដំណែលរបស់គាត់ហើយចង់ធានាថាម្ចាស់ថ្មីទទួលបានជោគជ័យ។ ដោយសារពួកគេលែងអាចពឹងផ្អែកបាន របស់គាត់ បណ្តាញគាត់បានទាក់ទងមកយើងដើម្បីមើលថាតើយើងអាចបង្កើនការយល់ដឹងនិងទាមទារតាមអ៊ិនធរណេត។

ជាការពិតយើងអាចធ្វើបាន។ យើងបានចង្អុលបង្ហាញពីបញ្ហាព្យួរទាបជាច្រើនជាមួយនឹងវត្តមានរបស់ពួកគេក៏ដូចជាពិភាក្សាអំពីនិន្នាការថ្មីៗនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់គាត់។ ខណៈពេលដែលគាត់ជឿជាក់ថាតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់កំពុងធ្លាក់ចុះយើងបានឃើញថាមានការរីកចម្រើននិងការពង្រីកអ៊ីនធឺណេតយ៉ាងខ្លាំង។ ហាងលក់រាយក្នុងស្រុករបស់គាត់មានស្តុកនិងខ្នាតដើម្បីដាក់លក់នៅទូទាំងប្រទេស - គាត់មិនដែលធ្វើការលើឌីជីថលនោះទេចាប់តាំងពីគាត់អាចពឹងផ្អែកលើបណ្តាញរបស់គាត់។

នៅពេលដែលយើងកាន់តែជិតស្និទ្ធនឹងការពិភាក្សាថវិកានិងសំណើរមួយគាត់បានចាប់ផ្តើមជំរុញថាថវិការបស់គាត់មានតិចតួចបំផុត។ យើងបានពិភាក្សាអំពីបណ្តាញរបស់គាត់និងឆ្នាំដែលវាបានចំណាយដើម្បីសាងសង់វា។ យើងបានពិភាក្សាពីតំរូវការដែលគាត់តំរូវអោយរក្សានិងពង្រីកអាជីវកម្ម។ គាត់បានតបវិញថាគាត់មានអារម្មណ៍ថាខ្ជះខ្ជាយលុយដោយគ្រាន់តែជំនួសកន្លែងដែលគាត់បានសាងសង់រួចហើយដែលមិនបានជួយអាជីវកម្មរបស់គាត់ទាល់តែសោះ។ យើងបានរំលឹកគាត់ឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្ត្រដែលយើងនឹង ដាក់ឲ្យ ប្រើប្រាស់ - វាមិនមែនគ្រាន់តែជាគេហទំព័រទេវាជាស្លាកយីហោការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលមាតិកាការយល់ដឹងការស្វែងរកសមត្ថភាពអេឡិចត្រូនិច។

ឧទាហរណ៍ទាំងពីរគឺជាក្រុមហ៊ុនដែលមានសក្តានុពលមិនគួរឱ្យជឿ។ ទីមួយយើងពិតជាបានជួយដល់សក្តានុពលនិងពង្រីកសក្តានុពលជាមួយហើយវាបានផ្តល់ប្រាក់រាប់លានដុល្លារដល់ក្រុមហ៊ុនសំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុន។ ហើយខ្ញុំអាចធានាចំពោះអ្នកថាប្រាក់ចំណូលរបស់យើងគឺជាចំណែកមួយនៃនោះ។ ទីពីរមានសក្តានុពលរាប់លានដុល្លារប៉ុន្តែម្ចាស់វាមិនអាចមើលឃើញវាមិនថាយើងព្យាយាមពន្យល់វាយ៉ាងម៉េចក៏ដោយ។ ប្រហែលជាយើងអាចពិនិត្យមើលការផ្តល់ជូនដោយមានអត្ថប្រយោជន៍ខ្លះ ... ប៉ុន្តែខ្ញុំសង្ស័យថាវាអាចជួយបាន។ យើងនៅតែត្រូវការទិញពីអតិថិជននិងការវិនិយោគយ៉ាងច្រើនដែលត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីរំកិលម្ជុល។

ដូច្នេះយើងបានដើរ។ ហើយនៅពេលគាត់ស្នើសុំអោយយើងត្រលប់មកពិភាក្សាបន្តទៀតយើងអោយគាត់ដឹងថាយើងត្រូវតែបន្តទៅមុខទៀត។ យើងមានទស្សនវិស័យដែលទទួលស្គាល់ឱកាសនិងផលប៉ះពាល់ដែលការងាររបស់យើងបានធ្វើលើអតិថិជនផ្សេងទៀត។

តើគាត់នឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលទេ? ភាគច្រើនទំនងជា ... គាត់នឹងស្វែងរកភ្នាក់ងារខ្លះដើម្បីធ្វើការខ្លះសម្រាប់គាត់។ នរណាម្នាក់ដែលទទួលបានប្រាក់ចំណេញហួសប្រមាណចាប់ផ្តើមគម្រោងឬយុទ្ធនាការហើយបន្ទាប់មកទុកឱ្យមានសាច់ប្រាក់បន្តិចបន្តួចហើយអតិថិជនធ្វើមិនបានល្អទេ។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាភ្នាក់ងារមិនស្រេកឃ្លានទេហើយច្រើនទៀតនឹងប្រាប់ពីអនាគត ដើរ។ ច្រើនឆ្នាំកន្លងមកខ្ញុំមិនដែលនិយាយបែបនេះទេ។

ច្រើនឆ្នាំកន្លងមកខ្ញុំមិនដែលនិយាយបែបនេះទេ។ ខ្ញុំអាចនិយាយបានថាវាជាការងាររបស់យើងដើម្បីអប់រំទស្សនវិស័យនិងអតិថិជនរបស់យើង។ ប្រសិនបើពួកគេមិនទទួលស្គាល់តម្លៃនិងការវិនិយោគដែលចាំបាច់ត្រូវធ្វើនោះគឺជាកំហុសរបស់យើង។ ប៉ុន្តែមិនមានទៀតទេ…ប្រសិនបើទស្សនវិស័យឬអតិថិជនមិនអាចមើលឃើញថាពិភពលោកបានផ្លាស់ប្តូរដៃគូប្រកួតប្រជែងតាមអ៊ិនធរណេតកំពុងញ៉ាំអាហារថ្ងៃត្រង់របស់ពួកគេហើយថាពួកគេចាំបាច់ត្រូវគិតគូរឱ្យបានម៉ឺងម៉ាត់ជាមួយនឹងការវិនិយោគមួយភាគរយនៃប្រាក់ចំណូលដុលទៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ ខ្ញុំមិនចាំបាច់ខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់ខ្ញុំដើម្បីព្យាយាមពន្យល់វាទៀតទេ។

ខ្ញុំបានលុបចោលមួយសប្តាហ៍ឬមុននេះ អ្នកផ្សារគឺជាផ្នែកមួយនៃបញ្ហាជាញឹកញាប់កំណត់ការរំពឹងទុកយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងការចំណាយទាបគួរឱ្យអស់សំណើច។ ជាលទ្ធផលអតិថិជនមិនដែលជោគជ័យហើយដោយសារថ្លៃសេវាកម្មដែលពួកគេចំណាយមិនដំណើរការពួកគេស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការវិនិយោគកាន់តែច្រើន។ ប្រសិនបើមនុស្សគ្រប់គ្នានិយាយអំពីរបៀបដែលវត្ថុនេះងាយស្រួល (នៅពេលវាមិនមាន) យើងក៏មានបញ្ហាឧស្សាហកម្មផងដែរ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី? តើខ្ញុំឆាប់ពេកក្នុងការឆ្លើយតបរបស់ខ្ញុំទេ? ប្រហែលជាខ្ញុំធ្វើបែបនេះយូរពេកហើយខ្ញុំទើបតែក្លាយជាមនុស្សល្ងង់។

 

 

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.