តើឥរិយាបទនៃការទិញទំនិញតាមអ៊ិនធឺរណែតនិងការដឹកជញ្ជូនកំពុងវិវឌ្ឍន៍យ៉ាងដូចម្តេចនៅឆ្នាំ ២០១៥

ការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបទអ្នកទិញឥវ៉ាន់អនឡាញឆ្នាំ ២០១៥

ខ្ញុំនៅឈីកាហ្គោនៅ IRCE និងរីករាយជាមួយព្រឹត្តិការណ៍នេះ។ ការតាំងពិព័រណ៍នេះធំណាស់ដែលខ្ញុំមិនប្រាកដថាខ្ញុំនឹងធ្វើវាតាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍ទាំងមូលដែលបានផ្តល់ឱ្យពីរបីថ្ងៃដែលខ្ញុំនៅទីនេះ - មានក្រុមហ៊ុនអស្ចារ្យមួយចំនួនដែលយើងនឹងសរសេរ។ ការផ្តោតអារម្មណ៍មិនធម្មតាទៅលើលទ្ធផលដែលវាស់ដោយរាល់អ្នកតាំងពិព័រណ៍នៅទីនេះក៏មានភាពស្រស់ស្រាយផងដែរ។ ពេលខ្លះនៅពេលខ្ញុំចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ទីផ្សារផ្សេងទៀតវគ្គសិក្សានិងការផ្តោតអារម្មណ៍ខ្លះហាក់ដូចជាឃ្លាតឆ្ងាយពីក្រុមហ៊ុនដែលពិតជាត្រូវទទួលបានលទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុ។

ម្សិលម៉ិញខ្ញុំបានចូលរួមកម្មវិធីពិពណ៌ UPS ជាមួយ Gian Fulgoni ប្រធាននិងជាសហស្ថាបនិកនៃ comScore ដែលជាកន្លែងដែលយូ។ ភី។ ចេញផ្សាយប្រចាំឆ្នាំរបស់ពួកគេ យូអឹមជីពចររបស់អ្នកទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត (ឯកសារគឺជាតំណភ្ជាប់នៅផ្នែកខាងស្តាំខាងលើ) ហើយការសិក្សាបង្ហាញថាការផ្លាស់ប្តូរពីរខ្ទង់នៃឥរិយាបទទិញទំនិញតាមអ៊ិនធរណេតបន្តក្លាយជាបទដ្ឋាន។

គំនួសពណ៌ពី UPS Pulse របស់អ្នកទិញឥវ៉ាន់អនឡាញ

  • ទិញទំនិញតូចនិងក្នុងស្រុក - ថ្មីនៅក្នុងការសិក្សាឆ្នាំនេះអតិថិជនភាគច្រើន (៩៣%) ទិញទំនិញនៅតាមហាងលក់រាយតូចៗ។ ៦១% បានទិញទំនិញនៅទីតាំងទាំងនេះពីព្រោះពួកគេផ្តល់ជូននូវផលិតផលប្លែក ៗ ៤៩ ភាគរយមិនអាចរកឃើញអ្វីដែលពួកគេត្រូវការពីហាងប្រពៃណីហើយ ៤០ ភាគរយចង់គាំទ្រសហគមន៍អាជីវកម្មខ្នាតតូច។
  • ហាងលក់ទំនិញសកល - លើសពីនេះទៅទៀតអតិថិជន ៤០% បានទិញពីអ្នកលក់រាយដែលមានមូលដ្ឋាននៅក្រៅសហរដ្ឋអាមេរិកដោយជិតពាក់កណ្តាល (៤៩%) រាយការណ៍ថាពួកគេបានធ្វើដូច្នេះដើម្បីស្វែងរកតម្លៃកាន់តែប្រសើរហើយ ៣៥% ទៀតនិយាយថាពួកគេចង់បានរបស់របរដែលមិនអាចរកបាននៅក្នុងហាងអាមេរិក។
  • ថាមពលរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនភ្ជាប់ទៅនឹងសកម្មភាពទិញទំនិញតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងការរាយការណ៍ចំនួន ៤៣ ភាគរយដែលពួកគេរកឃើញផលិតផលថ្មីនៅលើគេហទំព័រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ហ្វេសប៊ុកគឺជាឆានែលដែលមានឥទ្ធិពលបំផុតប៉ុន្តែអ្នកទិញឥវ៉ាន់ក៏ចាប់យកគេហទំព័រដែលមានចក្ខុវិស័យដូចជា Pinterest ។
  • ពាណិជ្ជកម្មឌីជីថល។ - ការលក់រាយបន្តវិវឌ្ឍន៍ខណៈដែលអ្នកទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតពិចារណាប្រើបច្ចេកវិជ្ជាទូរស័ព្ទចល័តនៅក្នុងហាង៖ ៣៣ ភាគរយរកឃើញស្លាកធ្នើអេឡិចត្រូនិចអំពាវនាវ ២៩ ភាគរយនិយាយថាពួកគេនឹងពិចារណាលើការឆែកទូរស័ព្ទហើយ ២៧ ភាគរយនិយាយថាពួកគេបើកប្រើអេក្រង់ប៉ះដើម្បីទទួលព័ត៌មានធ្វើការទិញ ឬរៀបចំការចែកចាយ។
  • ការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ - ការដឹកជញ្ចូនឥតគិតថ្លៃនៅតែជាជំរើសសំខាន់បំផុតក្នុងកំឡុងពេលឆែកឆេរយោងទៅតាម ៧៧% នៃអ្នកទិញទំនិញតាមអ៊ិនធរណេត។ ជាងពាក់កណ្តាល (៦០ ភាគរយ) បានបន្ថែមរបស់របរផ្សេងៗក្នុងរទេះរបស់ពួកគេដើម្បីមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។ ការសិក្សានេះផ្តល់នូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយដើម្បីជួយអ្នកលក់រាយបង្កើនការលក់ - ៤៨% នៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតបាននិយាយថាពួកគេដឹកទំនិញទៅហាងដោយ ៤៥ ភាគរយនៃពួកគេនិយាយថាពួកគេបានទិញបន្ថែមនៅពេលជ្រើសរើសការបញ្ជាទិញ។
  • ការវិលត្រឡប់ដោយគ្មានបញ្ហា - យោងតាមរបាយការណ៍មានតែ ៦២% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្តនឹងដំណើរការនៃការត្រឡប់មកវិញតាមអ៊ីនធ័រណេតៈ ៦៧% ពិនិត្យមើលគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកលក់រាយមុនពេលធ្វើការទិញ ៦៦% ចង់បានការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញដោយឥតគិតថ្លៃ ៥៨% ចង់បានការរំខានដោយមិនមានបញ្ហា“ គ្មានសំណួរសួរ” គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញហើយ ៤៧ ភាគរយចង់បានផ្លាកត្រឡប់មកវិញដែលងាយស្រួលបោះពុម្ព។
  • ការផ្តល់ជំនួស - បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការសិក្សាកាលពីឆ្នាំមុនអតិថិជនកាន់តែច្រើនបានបើកចំហរចំពោះជម្រើសនៃការចែកចាយជំនួស។ នៅឆ្នាំ ២០១៤ ២៦ ភាគរយបាននិយាយថាពួកគេចូលចិត្តឱ្យកញ្ចប់ផ្ញើទៅទីតាំងផ្សេងក្រៅពីផ្ទះរបស់ពួកគេនៅឆ្នាំនេះវាកើនឡើងដល់ ៣៣ ភាគរយ។ យូ។ ភី។ ភីក៏កំពុងសាកល្បងជ្រើសរើសសេវាកម្មចាក់សោរចាក់សោរដោយខ្លួនឯងនៅតាមទីក្រុងមួយចំនួននាពេលឥឡូវនេះ។
  • ភីកអាប់ក្នុងហាង - ជិតពាក់កណ្តាល (៤៨%) នៃអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតបានប្រើកប៉ាល់ដើម្បីរក្សាទុកក្នុងឆ្នាំកន្លងមកហើយ ៤៥% នៃអតិថិជនទាំងនោះបានទិញបន្ថែមនៅពេលជ្រើសរើសការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។

ប្រធានបទពិភាក្សាមួយដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់សម្រាប់ខ្ញុំគឺអតិថិជន ផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញទិញទំនិញរវាងទូរស័ព្ទចល័តនិងកុំព្យូទ័រលើតុ។ អត្រាបំលែងតាមទូរស័ព្ទចល័តនៅតែមានភាពយឺតយ៉ាវ។ ការប៉ាន់ស្មានគឺជាអត្រាបំលែងតាមទូរស័ព្ទចល័ត ០.៥% ទៅអត្រាបំលែងមធ្យម ៣% របស់កុំព្យូទ័រលើតុ។ នោះមិនមានន័យថាអតិថិជនជាអតិថិជន មិនបំលែង…ពួកគេច្រើនតែផ្លាស់ប្តូរគ្នា។ តាមពិតលោកហ្វុងហ្គីនីបានបញ្ជាក់ថាទំហំច្រកមើលធំរបស់ទូរស័ព្ទថ្មីដូចជាទូរស័ព្ទ iPhone 6+ អាចនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការកើនឡើងបន្តិចបន្តួចនៃទំហំកិច្ចព្រមព្រៀងចំណាយលើទូរស័ព្ទនិងអត្រាប្តូរប្រាក់។

អ្នកលក់រាយត្រូវបន្តជំរុញកម្មវិធីទូរស័ព្ទចល័តរបស់ពួកគេព្រោះ ៣៨ ភាគរយមានឧបករណ៍ចល័តប៉ុន្តែមិនប្រើវាដើម្បីធ្វើការទិញបាននិយាយថារូបភាពផលិតផលមិនធំឬច្បាស់គ្រប់គ្រាន់ហើយ ៣០ ភាគរយនិយាយថាពិបាកប្រៀបធៀបផលិតផល។

ទាញយក:

ការទិញទំនិញតាមអ៊ិនធឺរណែតនិងឥរិយាបទដឹកជញ្ជូនតាមអ៊ិនធឺរណែតឆ្នាំ ២០១៥

អត្ថាធិប្បាយបានទេមួយ

  1. 1

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.