ទីផ្សារមាតិកាInfographics ទីផ្សារការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់ និងទីផ្សារ

ខ្លឹមសារនៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោដ៏មានប្រសិទ្ធភាព និងវិមាត្រចម្រុះរបស់វា។

A យុទ្ធសាស្ត្រម៉ាក អាចត្រូវបានកំណត់ថាជាផែនការរយៈពេលវែងដែលអាជីវកម្មបង្កើតដើម្បីអភិវឌ្ឍម៉ាកយីហោជោគជ័យដែលសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់។ វាបង្កប់នូវបេសកកម្ម គុណតម្លៃ ការសន្យារបស់ក្រុមហ៊ុន និងរបៀបដែលវាប្រាស្រ័យទាក់ទងពួកគេទៅកាន់ទស្សនិកជន ដោយមានគោលបំណងចម្បងក្នុងការជំរុញឱ្យមានអត្តសញ្ញាណតែមួយគត់ និងស្របគ្នានៅក្នុងទីផ្សារ។

ដើម្បីបញ្ជាក់ យុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោមិនមែននិយាយអំពីឡូហ្គោទាក់ទាញ ពាក្យស្លោកទាន់សម័យ ឬពណ៌ចម្រុះដែលទាក់ទាញភ្នែកនោះទេ។ វាជាវិធីសាស្រ្តដ៏ទូលំទូលាយ និងទូលំទូលាយដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃអាជីវកម្ម ចាប់ពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនដល់វប្បធម៌សាជីវកម្មដែលបានបណ្តុះ។ វាជាប្លង់មេនៃអ្វីដែលម៉ាកតំណាង និងអ្វីដែលវាខិតខំដើម្បីក្លាយជា។

ស្ថិតិម៉ាក

តើ​ម៉ាក​យីហោ​ដែល​ស្រប​គ្នា​មាន​សារៈ​សំខាន់​យ៉ាង​ណា? Infographic នេះ 10 ស្ថិតិម៉ាកយីហោពី Oberlo អក្ខរាវិរុទ្ធវាទាំងអស់នៅក្នុងស្ថិតិទាំងនេះ:

  • 88% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់អាទិភាព ភាពត្រឹមត្រូវ នៅពេលសម្រេចចិត្តថាម៉ាកណាដែលត្រូវគាំទ្រ។
  • 46% នៃអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាពួកគេនឹងចំណាយកាន់តែច្រើនសម្រាប់ម៉ាករបស់ពួកគេ។ ជឿទុកចិត្ត.
  • ពណ៌ មានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់លើ ការទទួលស្គាល់ម៉ាកបង្កើនវារហូតដល់ 80 ភាគរយ។
  • ចំណាប់អារម្មណ៍​ដំបូង នៃម៉ាកគឺប្រើប្រាស់បានយូរ; ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាវាចំណាយពេលត្រឹមតែ 0.05 វិនាទីប៉ុណ្ណោះសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្កើតមតិអំពីម៉ាកយីហោ។
  • ពីរភាគបីនៃអាជីវកម្មនិយាយ ម៉ាកជាប់លាប់ បានរួមចំណែកដល់កំណើនប្រាក់ចំណូលយ៉ាងហោចណាស់ 10% ។
  • អ្នកប្រើប្រាស់ ៣ នាក់ក្នុងចំណោម ៤ នាក់និយាយ តម្លាភាព កាន់តែមានសារៈសំខាន់ចាប់តាំងពីជំងឺរាតត្បាត។
  • 64% នៃអ្នកប្រើប្រាស់នឹងទិញ ឬធ្វើពហិការដោយផ្អែកលើ ក បញ្ហាសង្គម ឬនយោបាយ.
  • 94% នៃអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាល្អឥតខ្ចោះ សេវាកម្ម​អតិថិជន ធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែង ហើយទំនងជាបំប្លែងអ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាអតិថិជនដដែលៗ និងអ្នកតស៊ូមតិម៉ាកយីហោ។
  • 77% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទិញពីម៉ាកដែលមានតម្លៃដូចគ្នាជាមួយពួកគេ។
  • 79% នៃមនុស្សនិយាយដូច្នេះ មាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើ (UGC) មានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។
Infographic ស្ថិតិម៉ាកយីហោ

វគ្គបណ្តុះបណ្តាលយុទ្ធសាស្រ្តគាំងម៉ាក

ស្វែងយល់ពីសារៈសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោនៅក្នុងវគ្គសិក្សាគាំងរយៈពេល 17 នាទីដ៏ឈ្លាសវៃនេះពី Brand Master Academy. អ្នកនឹងរៀនសំណួរសំខាន់ៗដើម្បីសួរអតិថិជនរបស់អ្នក សារៈសំខាន់ និងផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោដែលផលិតបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងការចែកចាយស្នូល រួមទាំងបុគ្គលទស្សនិកជន ការវិភាគការប្រកួតប្រជែង យុទ្ធសាស្រ្តភាពខុសគ្នា ការកំណត់ទីតាំងម៉ាក និងការនិទានរឿងម៉ាក ក្នុងចំណោមអ្នកដទៃទៀត។

វីដេអូណែនាំអំពីក្របខ័ណ្ឌយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ 12 ជំហានដ៏រឹងមាំ ដែលគ្របដណ្តប់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ កុំខកខានលើទិដ្ឋភាពទូទៅដ៏ទូលំទូលាយនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកនេះ – ផែនទីបង្ហាញផ្លូវរបស់អ្នកក្នុងការបង្កើតម៉ាកយីហោដ៏រឹងមាំ និងជោគជ័យ។ អ្នកក៏អាចទាញយកប្លង់មេដោយឥតគិតថ្លៃរបស់ពួកគេផងដែរ។

ទាញយកគម្រោងផែនការយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក Pro (ឥតគិតថ្លៃ)

វិមាត្រនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលមានតុល្យភាព

ប៉ុន្តែតើអ្វីជាវិមាត្រនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលមានរាងមូល? ចូរយើងស្វែងយល់ឱ្យស៊ីជម្រៅ។

  • អត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញ - អត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញ ប្រហែលជាទិដ្ឋភាពជាក់ស្តែងបំផុតនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក។ វារួមបញ្ចូលនិមិត្តសញ្ញា ក្ដារលាយពណ៌ អក្សរវាយអក្សរ និងធាតុដែលមើលឃើញផ្សេងទៀតដែលតំណាងឱ្យម៉ាករបស់អ្នក។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញនៅទូទាំងវេទិកាទាំងអស់ ដើម្បីធានាថាម៉ាកយីហោអាចស្គាល់បានភ្លាមៗ។
  • អាជ្ញាធរ - សិទ្ធិអំណាចក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក សំដៅលើភាពជឿជាក់ និងភាពជឿជាក់ដែលម៉ាកយីហោមាននៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ខ្លួន។ ការបង្កើតសិទ្ធិអំណាចអាចសម្រេចបានតាមរយៈការដឹកនាំគំនិត ដូចជាការបោះពុម្ពផ្សាយការស្រាវជ្រាវ ឬរបាយការណ៍ទាក់ទងនឹងឧស្សាហកម្ម ការចូលរួមក្នុងវេទិកាឧស្សាហកម្ម ឬការផ្តល់យោបល់អ្នកជំនាញលើនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។ គោលដៅចុងក្រោយគឺត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាតួរលេខឈានមុខគេនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចជឿទុកចិត្តបាន។
  • ឈ្មោះល្បី - កេរ្តិ៍ឈ្មោះគឺជាការយល់ឃើញរបស់សាធារណៈជនចំពោះម៉ាក។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះវិជ្ជមានលើកទឹកចិត្តឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះម៉ាកយីហោ និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ រក្សាបាននូវស្តង់ដារផលិតផលខ្ពស់ និងបង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការស្តាប់អតិថិជន និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ និងការដោះស្រាយកង្វល់របស់ពួកគេ គឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។
  • សំឡេង - សំឡេងម៉ាក សំដៅលើបុគ្គលដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ដែលម៉ាករបស់អ្នកសន្មត់នៅពេលវាទាក់ទងគ្នា។ សំឡេងនេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងម៉ាកទាំងអស់ ថាតើវាជាការចម្លងគេហទំព័រ ការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬអន្តរកម្មសេវាកម្មអតិថិជន។ សំឡេងម៉ាកអាចមានចាប់ពីអាជីព និងសិទ្ធិអំណាច រហូតដល់ក្រៅផ្លូវការ និងលេងសើច អាស្រ័យលើទស្សនិកជនគោលដៅ និងឧស្សាហកម្មរបស់ម៉ាក។
  • អ្នកជំនាញ - ជំនាញគឺបង្ហាញពីជំនាញ និងសមត្ថភាពក្នុងវិស័យជាក់លាក់មួយ។ នេះអាចត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈភាពស៊ីជម្រៅ និងគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន ឬតាមរយៈការចែករំលែកចំណេះដឹង ដូចជាប្លក់ សិក្ខាសាលាលើបណ្តាញ និងការបង្រៀនជាដើម។ សុពលភាពរបស់ភាគីទីបីតាមរយៈការទទួលស្គាល់ឧស្សាហកម្ម វិញ្ញាបនប័ត្រ និងពានរង្វាន់អាចជំរុញឱ្យមានការទទួលយក។ កម្រិតខ្ពស់នៃជំនាញអាចបែងចែកម៉ាកយីហោពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន និងទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជន។
  • សំណើតម្លៃពិសេស (កាំរស្មីយូវីភី) - សំណើតម្លៃគឺជាតម្លៃតែមួយគត់ដែលយីហោសន្យាថានឹងផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ សំណើតម្លៃគួរតែច្បាស់លាស់ ទាក់ទាញ និងគួរតែដោះស្រាយបញ្ហា ឬតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វាត្រូវបានប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈការផ្ញើសាររបស់ម៉ាក ហើយត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងរាល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។

ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាក

ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាក ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក ឬគោលការណ៍ណែនាំម៉ាកយីហោ គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ដែលកំណត់ពីរបៀបដែលអត្តសញ្ញាណរបស់ម៉ាកត្រូវបានទាក់ទង។ វាធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាលើគ្រប់វេទិកា និងចំណុចប៉ះ រួមចំណែកដល់រូបភាពម៉ាកយីហោដ៏ស្អិតរមួតដែលអាចស្គាល់បានភ្លាមៗ និងមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅ។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានផ្សំឡើងដោយ៖

  • រឿងម៉ាក៖ គូសបញ្ជាក់អំពីបេសកកម្ម ចក្ខុវិស័យ គុណតម្លៃស្នូល និងសំណើលក់តែមួយគត់របស់យីហោ ដោយផ្តល់នូវបរិបទសម្រាប់ការណែនាំដែលនៅសល់។
  • ការប្រើប្រាស់និមិត្តសញ្ញា៖ ផ្តល់​នូវ​លក្ខណៈ​ពិសេស​សម្រាប់​ ស្លាកសញ្ញា បំរែបំរួល ទំហំ គម្លាត ការប្រែប្រួលពណ៌ និងបង្ហាញពីការប្រើប្រាស់និមិត្តសញ្ញាមិនត្រឹមត្រូវ។
  • ក្ដារលាយពណ៌៖ រួមបញ្ចូលពណ៌ម៉ាកចម្បង និងទីពីរ រួមជាមួយនឹងលេខកូដពណ៌ជាក់លាក់របស់ពួកគេ (RGB, ស៊ី។ ខេ។ ខេ, Pantone, គោលដប់ប្រាំមួយ) សម្រាប់ការបន្តពូជត្រឹមត្រូវ។
  • មុទ្ទវិទ្យា៖ គូសបញ្ជាក់អំពីម៉ាកយីហោចម្បង និងបន្ទាប់បន្សំ ពុម្ពអក្សរ និងផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មពុម្ពអក្សរ ទំហំ កម្ពស់បន្ទាត់ និងគម្លាតខុសៗគ្នា។
  • រូបភាព៖ ផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រូបថត រូបគំនូរ រូបតំណាង និងធាតុដែលមើលឃើញផ្សេងទៀត រួមទាំងរចនាប័ទ្មនៃរូបភាព និងការប្រើប្រាស់ការលាបលើអត្ថបទ។
  • សំឡេង និងសំឡេង៖ កំណត់សំឡេងរបស់ម៉ាក (បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់វា) និងសម្លេង (អារម្មណ៍របស់វា) ដែលកំណត់ពីរបៀបដែលយីហោទំនាក់ទំនងនៅលើវេទិកាផ្សេងៗ។
  • ប្រវត្តិរូបអតិថិជនល្អ (អាយភីស៊ី។): ការពិពណ៌នាអំពីអនាគតដ៏ល្អសម្រាប់ក្រុមទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីបន្ត។ រួមបញ្ចូលព័ត៌មានប្រជាសាស្រ្ត ព័ត៌មានភូមិសាស្ត្រ និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្ត។
  • រចនាប័ទ្មសរសេរ៖ រួមបញ្ចូលគោលការណ៍ណែនាំអំពីវេយ្យាករណ៍ វណ្ណយុត្តិ អក្សរធំ និងការប្រើប្រាស់ ដែលជារឿយៗតម្រឹមជាមួយស្តង់ដារទទួលស្គាល់ដូចជា AP Stylebook ឬ Chicago Manual of Style។
  • គោលការណ៍ណែនាំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ គ្របដណ្តប់ច្បាប់សម្រាប់រូបថតកម្រងព័ត៌មាន និងគម្រប សំឡេងម៉ាកនៅក្នុងសារ ការប្រើប្រាស់ hashtags និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
  • សេចក្តីណែនាំអំពីការបោះពុម្ព និងការវេចខ្ចប់៖ សម្រាប់ផលិតផលរូបវន្ត ផ្តល់នូវលក្ខណៈជាក់លាក់អំពីប្លង់ វាយអក្សរ ការប្រើប្រាស់ពណ៌ ស្តុកក្រដាស និងច្រើនទៀត។
  • គោលការណ៍ណែនាំច្បាប់ និងពាណិជ្ជសញ្ញា៖ ផ្តល់ការណែនាំអំពីរបៀប និងពេលណាត្រូវប្រើឈ្មោះពាណិជ្ជកម្មដែលបានចុះបញ្ជី ពាណិជ្ជសញ្ញា និងសញ្ញាសេវាកម្ម ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមច្បាប់។

ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាករបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ក្នុងការចែកចាយទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ ដើម្បីធានាថាគ្រប់មជ្ឈដ្ឋាន និងបណ្តាញទាំងអស់ត្រូវគ្នាជាមួយនឹងសំឡេង និងអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញរបស់ម៉ាករបស់អ្នក។ ធនធានដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ការមើលឧទាហរណ៍មាននៅលើបណ្ណសារមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក៖

បណ្ណសារមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក

ការត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ

ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកអាចត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរយៈរង្វាស់សំខាន់ៗជាច្រើន ដែលជារឿយៗត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងគោលដៅអាជីវកម្មទាំងមូលរបស់ម៉ាក។ នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក៖

  • ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក - នេះបង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នកដឹងអំពីម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។ ការស្ទង់មតិអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក ឬម៉ែត្រឌីជីថលដូចជាចរាចរណ៍គេហទំព័រ និងការលើកឡើងពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចត្រូវបានវិភាគ។
  • កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក - ការពិនិត្យអតិថិជន ការរាយការណ៍ព័ត៌មាន និងការវិភាគមនោសញ្ចេតនាតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចជួយកំណត់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកយីហោ។ ការពិនិត្យវិជ្ជមាន និងការគ្របដណ្ដប់បង្ហាញពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះដ៏ល្អ ខណៈពេលដែលការពិនិត្យអវិជ្ជមានជាសញ្ញានៃតំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ។
  • ភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាក - ភាពស្មោះត្រង់អាចត្រូវបានវាស់វែងតាមរយៈអត្រារក្សាអតិថិជន ការទិញម្តងទៀត និងអត្រាបញ្ជូនអតិថិជន។ អត្រាខ្ពស់ជាងនេះបង្ហាញថាអតិថិជនពេញចិត្តនឹងម៉ាកនេះ ហើយទំនងជានៅតែស្មោះត្រង់។
  • ម៉ាក - តម្លៃបន្ថែមដែលម៉ាករបស់អ្នកនាំមកលើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ វាអាចត្រូវបានវាស់វែងតាមរយៈតម្លៃបុព្វលាភដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយដោយសារតែម៉ាកយីហោ ចំណែកទីផ្សារកាន់កាប់ម៉ាករបស់អ្នក ឬកម្រិតនៃការទទួលស្គាល់អតិថិជន និងទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានដែលម៉ាករបស់អ្នកពេញចិត្ត។
  • ការចូលរួម - រង្វាស់នៃការចូលរួមដូចជាការចូលចិត្ត ការចែករំលែក មតិយោបល់ និងការលើកឡើងនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក៏អាចដើរតួជាសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក។ អន្តរកម្មទាំងនេះអាចបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពដែលម៉ាករបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយទស្សនិកជនរបស់ខ្លួន និងរបៀបដែលទស្សនិកជនឆ្លើយតបនឹងសារម៉ាករបស់អ្នក។
  • អត្រាប្តូរប្រាក់ - នៅទីបំផុត ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកអាចត្រូវបានវាស់វែងដោយអត្រាបំប្លែង - ភាគរយនៃអតិថិជនអនាគតដែលធ្វើការទិញ ឬធ្វើសកម្មភាពដែលចង់បានផ្សេងទៀត។ អត្រាបំប្លែងខ្ពស់បង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកដែលជោគជ័យ។

ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ (NPS) គឺជារង្វាស់ដ៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់វាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទនៃភាពស្មោះត្រង់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ NPS គឺជារង្វាស់នៃរបៀបដែលអតិថិជនទំនងជានឹងណែនាំម៉ាករបស់អ្នកដល់អ្នកដទៃ។ អតិថិជនត្រូវបានស្នើសុំឱ្យវាយតម្លៃ ជាធម្មតានៅលើមាត្រដ្ឋាន 0 (មិនទំនងទាល់តែសោះ) ដល់ 10 (ទំនងខ្លាំងណាស់) ថាតើពួកគេទំនងជាណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់អ្នកដទៃយ៉ាងដូចម្តេច។ ដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេ អតិថិជនត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថាជា Detractors (0-6), Passives (7-8) ឬ Promoters (9-10)។

ជំហាន 10 ដើម្បីអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព

ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទាមទារការរៀបចំផែនការយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងការយល់ដឹងហ្មត់ចត់អំពីម៉ាកយីហោ និងទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាជំហានសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលត្រូវពិចារណា៖

  1. យល់ពីម៉ាករបស់អ្នក។ - មុននឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែយល់ឱ្យបានស៊ីជម្រៅអំពីម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងបេសកកម្ម ចក្ខុវិស័យ និងតម្លៃស្នូលរបស់ម៉ាករបស់អ្នក។ អ្នកក៏គួរតែច្បាស់លាស់អំពីការសន្យាម៉ាកយីហោរបស់អ្នក — តម្លៃពិសេសដែលអ្នកប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។
  2. ស្គាល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក - ស្រាវជ្រាវទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកឱ្យបានហ្មត់ចត់។ ស្វែងយល់ពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត ការលើកទឹកចិត្ត និងចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះនឹងណែនាំអ្នកក្នុងការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោដែលឆ្លើយតបនឹងពួកគេ និងដោះស្រាយតម្រូវការរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
  3. បង្កើតសំណើតម្លៃពិសេស - កំណត់អត្តសញ្ញាណអ្វីដែលធ្វើឱ្យម៉ាករបស់អ្នកប្លែក។ តើម៉ាកយីហោរបស់អ្នកផ្តល់តម្លៃអ្វី ដែលអ្នកដទៃមិនមាន? នេះ។ សំណើតម្លៃតែមួយគត់ គួរតែមានការទាក់ទាញ បញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ និងបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។
  4. បង្កើតការណែនាំអំពីម៉ាក - មគ្គុទ្ទេសក៍ម៉ាកយីហោដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាកគឺជាឯកសារដែលបង្ហាញពីរបៀបដែលម៉ាកយីហោរបស់អ្នកត្រូវបានបង្ហាញទៅកាន់ពិភពលោក។ វារួមបញ្ចូលការបញ្ជាក់អំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលតំណាងឱ្យម៉ាករបស់អ្នក រួមទាំងឡូហ្គោ ពណ៌ចម្រុះ អក្សរវាយអក្សរ រូបភាព សំឡេង និងសម្លេង និងច្រើនទៀត។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាលើគ្រប់វេទិកា និងចំណុចប៉ះ បង្កើនការទទួលស្គាល់ម៉ាក។
  5. តម្រឹមក្រុមរបស់អ្នក។ - ត្រូវប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងអង្គភាពរបស់អ្នកយល់ពីយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ ហើយប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះវា។ ពីក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន ដល់ផ្នែកទីផ្សារ សមាជិកក្រុមទាំងអស់គួរតែតំណាងឱ្យម៉ាកយីហោឱ្យបានជាប់លាប់ ដូចដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងការណែនាំអំពីម៉ាកយីហោ។
  6. ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាគឺជាគន្លឹះ - ធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ម៉ាកទាំងអស់។ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោរបស់អ្នក បង្កើតការទទួលស្គាល់ម៉ាក និងពង្រឹងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។
  7. ត្រួតពិនិត្យ និងកែតម្រូវ - តាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក។ តើ​អ្នក​សម្រេច​គោលដៅ​ម៉ាក​យីហោ​របស់​អ្នក​ហើយ​ឬ​នៅ? តើ​អ្នក​មាន​ការ​ទាក់​ទង​នឹង​ទស្សនិកជន​របស់​អ្នក​ទេ? ប្រើរង្វាស់ដែលបានពិភាក្សាមុននេះ ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក និងធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់។
  8. ប្រើប្រាស់វេទិកាច្រើន។ - ប្រើវេទិកាជាច្រើនដើម្បីទំនាក់ទំនងសារម៉ាករបស់អ្នក។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងគេហទំព័ររបស់អ្នក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម សំបុត្រព័ត៌មានអ៊ីមែល និងបណ្តាញផ្សេងទៀតដែលទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកទំនងជាមាន។ វេទិកានីមួយៗផ្តល់នូវវិធីពិសេសៗដើម្បីចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក និងពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាករបស់អ្នក។
  9. ចូលរួមស្តាប់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក - ការចូលរួមគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ។ ចូលរួមទស្សនិកជនរបស់អ្នកតាមរយៈខ្លឹមសារដ៏មានតម្លៃ ការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអន្តរកម្ម អន្តរកម្មសេវាកម្មអតិថិជន និងអ្វីៗជាច្រើនទៀត។ ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មអាចបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាក និងការតស៊ូមតិ។
  10. បង្កើតភាពជាដៃគូ - ពិចារណាការសហការជាមួយម៉ាកផ្សេងទៀតដែលស្របតាមតម្លៃម៉ាករបស់អ្នក និងទាក់ទាញទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ ភាពជាដៃគូបែបនេះអាចបង្កើនភាពមើលឃើញម៉ាករបស់អ្នក និងបង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក។

ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ការយល់ដឹងពីទស្សនិកជន និងការចូលរួមយ៉ាងសកម្ម។ ខណៈពេលដែលវាទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងច្រើន យុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលបានប្រតិបត្តិយ៉ាងល្អអាចពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ជំរុញការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ ហើយទីបំផុតជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម។

បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់បង្កើត អនុវត្ត និងតាមដានយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ

ភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យាបានផ្លាស់ប្តូរការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ ដោយផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការសាងសង់ ប្រតិបត្តិ និងត្រួតពិនិត្យយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺជាប្រភេទបច្ចេកវិទ្យាសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអាចជួយក្នុងដំណើរការនេះ៖

  • ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវទីផ្សារ - ការយល់ដឹងអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ ហើយមានឧបករណ៍អនឡាញជាច្រើនដែលអាចជួយក្នុងរឿងនេះ។ ឧបករណ៍ស្ទង់មតិដូចជា ប្រភេទ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រមូលមតិស្ថាបនាដោយផ្ទាល់ពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ ឧបករណ៍ដូចជា YouGov, ក្រុមហ៊ុន Nielsenនិង ធ្វើស្ថិតិ ផ្តល់ទិន្នន័យអំពីនិន្នាការទីផ្សារ និងឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់។
  • ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) កម្មវិធី - ឧបករណ៍ CRM ដូចជា ការលក់, HubSpotនិង Zoho ជួយអ្នកឱ្យយល់ និងគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងសក្តានុពល។ ពួកគេអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយជួយអ្នកកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នកដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជន។
  • ឧបករណ៍ម៉ាកនិងការរចនា - ឧបករណ៍ដូចជា កម្មវិធី Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) និង Canva ផ្តល់នូវមុខងារជាច្រើនសម្រាប់បង្កើតអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញរបស់អ្នក រួមទាំងឡូហ្គោ ក្ដារលាយពណ៌ អក្សរវាយអក្សរ និងច្រើនទៀត។
  • ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម - វេទិកាដូចជា Agorapulse, សតិបណ្តោះអាសន្ននិង ពន្លកសង្គម ជួយគ្រប់គ្រងវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកនៅលើវេទិកាផ្សេងៗពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងកណ្តាលមួយ។ ឧបករណ៍ទាំងនេះអាចជួយក្នុងការរក្សាសំឡេងម៉ាកដែលជាប់លាប់ និងអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់កាលវិភាគប្រកាសជាមុន។
  • ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមាតិកា (CMS) - វេទិកា CMS ដូចជា WordPress, Drupalនិង Wix ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមាតិកាគេហទំព័ររបស់អ្នក ដោយធានាថាវាសមស្របនឹងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក។
  • ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរក (SEO ) ឧបករណ៍ - SEO គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកឌីជីថល។ ឧបករណ៍ដូចជា google បានវិភាគ, Mozនិង SEMRush អាចជួយអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពភាពមើលឃើញនៃគេហទំព័ររបស់អ្នកនៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរក តាមដានចរាចរណ៍គេហទំព័រ និងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
  • ឧបករណ៍ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល - វេទិកាដូចជា វិចារណញាណ Mailchimp, Sendinblueនិង ទំនាក់ទំនងថេរ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករចនា ផ្ញើ និងតាមដានយុទ្ធនាការទីផ្សារអ៊ីមែល ដែលជាសមាសធាតុសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោជាច្រើន។
  • ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ - ឧបករណ៍ PR ដូចជា Muckrack និង ទឹករលាយ អាចជួយគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក តាមដានការគ្របដណ្តប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកមានឥទ្ធិពល និងបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយ ក៏ដូចជាដោះស្រាយការចេញផ្សាយសារព័ត៌មាន។
  • ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យម៉ាក - ឧបករណ៍ដូចជា និយាយ, នាឡិកាម៉ាកនិង google ប្រកាសដំណឹង បើកការត្រួតពិនិត្យការលើកឡើងម៉ាកនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក និងឆ្លើយតបទៅនឹងមតិស្ថាបនាវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមានណាមួយភ្លាមៗ។
  • បទពិសោធន៍អតិថិជន (CX) ឧបករណ៍ - វេទិកាដូចជា Qualtrics និង មេដាលៀ ផ្តល់ដំណោះស្រាយដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងវាស់វែងបទពិសោធន៍ និងការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះម៉ាករបស់អ្នក។
  • ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យ - ឧបករណ៍វិភាគដូចជា តារាង និង ថាមពលប៊ី អាចជួយអ្នកឱ្យយល់ពីការអនុវត្តនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក ដោយផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលអាចណែនាំការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្រ្ត និងការកែតម្រូវ។

តាមរយៈការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះ អាជីវកម្មអាចបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលផ្អែកលើទិន្នន័យ ផ្តោតលើអតិថិជន និងអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរថាមវន្តទីផ្សារ។ ជម្រើសនៃឧបករណ៍នឹងអាស្រ័យលើតម្រូវការ និងធនធានជាក់លាក់នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាបច្ចេកវិទ្យាគួរតែបម្រើយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក មិនមែនវិធីផ្សេងនោះទេ។ ទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាដែលស្របតាមគោលដៅយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នក និងបង្កើនសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការផ្តល់នូវការសន្យាម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើ និងពិនិត្យមើលគំរូយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក និងគំរូមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំង ធាតុ Envatoដែល​មាន​គំរូ​ខុស​គ្នា​រាប់​ពាន់​នៅ​ក្នុង​ទ្រង់ទ្រាយ​ស្ទើរតែ​ទាំងអស់ – រួម​ទាំង​ Adobe Creative Cloud ទ្រង់ទ្រាយ (Illustrator, Photoshop, InDesign), ទ្រង់ទ្រាយ Microsoft (Powerpoint) និងច្រើនទៀត…

រកមើលយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ និងការណែនាំអំពីធាតុ Envato

Douglas Karr

Douglas Karr គឺ CMO របស់ បើកការយល់ដឹង និងជាស្ថាបនិកនៃ Martech Zone. លោក Douglas បានជួយដល់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម MarTech រាប់សិបនាក់ដែលទទួលបានជោគជ័យ បានជួយក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសារទឹកប្រាក់ជាង 5 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការទិញ និងវិនិយោគ Martech ហើយបន្តជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការអនុវត្ត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មយុទ្ធសាស្ត្រលក់ និងទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ Douglas គឺជាអ្នកបំប្លែងឌីជីថលដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ និងជាអ្នកជំនាញ MarTech និងវាគ្មិន។ Douglas ក៏ជាអ្នកនិពន្ធដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅណែនាំរបស់ Dummie និងសៀវភៅភាពជាអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មផងដែរ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។