ខ្លឹមសារនៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោដ៏មានប្រសិទ្ធភាព និងវិមាត្រចម្រុះរបស់វា។
A យុទ្ធសាស្ត្រម៉ាក អាចត្រូវបានកំណត់ថាជាផែនការរយៈពេលវែងដែលអាជីវកម្មបង្កើតដើម្បីអភិវឌ្ឍម៉ាកយីហោជោគជ័យដែលសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់។ វាបង្កប់នូវបេសកកម្ម គុណតម្លៃ ការសន្យារបស់ក្រុមហ៊ុន និងរបៀបដែលវាប្រាស្រ័យទាក់ទងពួកគេទៅកាន់ទស្សនិកជន ដោយមានគោលបំណងចម្បងក្នុងការជំរុញឱ្យមានអត្តសញ្ញាណតែមួយគត់ និងស្របគ្នានៅក្នុងទីផ្សារ។
ដើម្បីបញ្ជាក់ យុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោមិនមែននិយាយអំពីឡូហ្គោទាក់ទាញ ពាក្យស្លោកទាន់សម័យ ឬពណ៌ចម្រុះដែលទាក់ទាញភ្នែកនោះទេ។ វាជាវិធីសាស្រ្តដ៏ទូលំទូលាយ និងទូលំទូលាយដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃអាជីវកម្ម ចាប់ពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនដល់វប្បធម៌សាជីវកម្មដែលបានបណ្តុះ។ វាជាប្លង់មេនៃអ្វីដែលម៉ាកតំណាង និងអ្វីដែលវាខិតខំដើម្បីក្លាយជា។
ស្ថិតិម៉ាក
តើម៉ាកយីហោដែលស្របគ្នាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណា? Infographic នេះ 10 ស្ថិតិម៉ាកយីហោពី Oberlo អក្ខរាវិរុទ្ធវាទាំងអស់នៅក្នុងស្ថិតិទាំងនេះ:
- 88% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់អាទិភាព ភាពត្រឹមត្រូវ នៅពេលសម្រេចចិត្តថាម៉ាកណាដែលត្រូវគាំទ្រ។
- 46% នៃអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាពួកគេនឹងចំណាយកាន់តែច្រើនសម្រាប់ម៉ាករបស់ពួកគេ។ ជឿទុកចិត្ត.
- ពណ៌ មានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់លើ ការទទួលស្គាល់ម៉ាកបង្កើនវារហូតដល់ 80 ភាគរយ។
- ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង នៃម៉ាកគឺប្រើប្រាស់បានយូរ; ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាវាចំណាយពេលត្រឹមតែ 0.05 វិនាទីប៉ុណ្ណោះសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្កើតមតិអំពីម៉ាកយីហោ។
- ពីរភាគបីនៃអាជីវកម្មនិយាយ ម៉ាកជាប់លាប់ បានរួមចំណែកដល់កំណើនប្រាក់ចំណូលយ៉ាងហោចណាស់ 10% ។
- អ្នកប្រើប្រាស់ ៣ នាក់ក្នុងចំណោម ៤ នាក់និយាយ តម្លាភាព កាន់តែមានសារៈសំខាន់ចាប់តាំងពីជំងឺរាតត្បាត។
- 64% នៃអ្នកប្រើប្រាស់នឹងទិញ ឬធ្វើពហិការដោយផ្អែកលើ ក បញ្ហាសង្គម ឬនយោបាយ.
- 94% នៃអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាល្អឥតខ្ចោះ សេវាកម្មអតិថិជន ធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែង ហើយទំនងជាបំប្លែងអ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាអតិថិជនដដែលៗ និងអ្នកតស៊ូមតិម៉ាកយីហោ។
- 77% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ទិញពីម៉ាកដែលមានតម្លៃដូចគ្នាជាមួយពួកគេ។
- 79% នៃមនុស្សនិយាយដូច្នេះ មាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើ (UGC) មានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលយុទ្ធសាស្រ្តគាំងម៉ាក
ស្វែងយល់ពីសារៈសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោនៅក្នុងវគ្គសិក្សាគាំងរយៈពេល 17 នាទីដ៏ឈ្លាសវៃនេះពី Brand Master Academy. អ្នកនឹងរៀនសំណួរសំខាន់ៗដើម្បីសួរអតិថិជនរបស់អ្នក សារៈសំខាន់ និងផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោដែលផលិតបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងការចែកចាយស្នូល រួមទាំងបុគ្គលទស្សនិកជន ការវិភាគការប្រកួតប្រជែង យុទ្ធសាស្រ្តភាពខុសគ្នា ការកំណត់ទីតាំងម៉ាក និងការនិទានរឿងម៉ាក ក្នុងចំណោមអ្នកដទៃទៀត។
វីដេអូណែនាំអំពីក្របខ័ណ្ឌយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ 12 ជំហានដ៏រឹងមាំ ដែលគ្របដណ្តប់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ កុំខកខានលើទិដ្ឋភាពទូទៅដ៏ទូលំទូលាយនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកនេះ – ផែនទីបង្ហាញផ្លូវរបស់អ្នកក្នុងការបង្កើតម៉ាកយីហោដ៏រឹងមាំ និងជោគជ័យ។ អ្នកក៏អាចទាញយកប្លង់មេដោយឥតគិតថ្លៃរបស់ពួកគេផងដែរ។
ទាញយកគម្រោងផែនការយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក Pro (ឥតគិតថ្លៃ)
វិមាត្រនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលមានតុល្យភាព
ប៉ុន្តែតើអ្វីជាវិមាត្រនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលមានរាងមូល? ចូរយើងស្វែងយល់ឱ្យស៊ីជម្រៅ។
- អត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញ - អត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញ ប្រហែលជាទិដ្ឋភាពជាក់ស្តែងបំផុតនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក។ វារួមបញ្ចូលនិមិត្តសញ្ញា ក្ដារលាយពណ៌ អក្សរវាយអក្សរ និងធាតុដែលមើលឃើញផ្សេងទៀតដែលតំណាងឱ្យម៉ាករបស់អ្នក។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញនៅទូទាំងវេទិកាទាំងអស់ ដើម្បីធានាថាម៉ាកយីហោអាចស្គាល់បានភ្លាមៗ។
- អាជ្ញាធរ - សិទ្ធិអំណាចក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក សំដៅលើភាពជឿជាក់ និងភាពជឿជាក់ដែលម៉ាកយីហោមាននៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ខ្លួន។ ការបង្កើតសិទ្ធិអំណាចអាចសម្រេចបានតាមរយៈការដឹកនាំគំនិត ដូចជាការបោះពុម្ពផ្សាយការស្រាវជ្រាវ ឬរបាយការណ៍ទាក់ទងនឹងឧស្សាហកម្ម ការចូលរួមក្នុងវេទិកាឧស្សាហកម្ម ឬការផ្តល់យោបល់អ្នកជំនាញលើនិន្នាការឧស្សាហកម្ម។ គោលដៅចុងក្រោយគឺត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាតួរលេខឈានមុខគេនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចជឿទុកចិត្តបាន។
- ឈ្មោះល្បី - កេរ្តិ៍ឈ្មោះគឺជាការយល់ឃើញរបស់សាធារណៈជនចំពោះម៉ាក។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះវិជ្ជមានលើកទឹកចិត្តឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះម៉ាកយីហោ និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ រក្សាបាននូវស្តង់ដារផលិតផលខ្ពស់ និងបង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការស្តាប់អតិថិជន និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ និងការដោះស្រាយកង្វល់របស់ពួកគេ គឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។
- សំឡេង - សំឡេងម៉ាក សំដៅលើបុគ្គលដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ដែលម៉ាករបស់អ្នកសន្មត់នៅពេលវាទាក់ទងគ្នា។ សំឡេងនេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងម៉ាកទាំងអស់ ថាតើវាជាការចម្លងគេហទំព័រ ការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬអន្តរកម្មសេវាកម្មអតិថិជន។ សំឡេងម៉ាកអាចមានចាប់ពីអាជីព និងសិទ្ធិអំណាច រហូតដល់ក្រៅផ្លូវការ និងលេងសើច អាស្រ័យលើទស្សនិកជនគោលដៅ និងឧស្សាហកម្មរបស់ម៉ាក។
- អ្នកជំនាញ - ជំនាញគឺបង្ហាញពីជំនាញ និងសមត្ថភាពក្នុងវិស័យជាក់លាក់មួយ។ នេះអាចត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈភាពស៊ីជម្រៅ និងគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន ឬតាមរយៈការចែករំលែកចំណេះដឹង ដូចជាប្លក់ សិក្ខាសាលាលើបណ្តាញ និងការបង្រៀនជាដើម។ សុពលភាពរបស់ភាគីទីបីតាមរយៈការទទួលស្គាល់ឧស្សាហកម្ម វិញ្ញាបនប័ត្រ និងពានរង្វាន់អាចជំរុញឱ្យមានការទទួលយក។ កម្រិតខ្ពស់នៃជំនាញអាចបែងចែកម៉ាកយីហោពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន និងទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជន។
- សំណើតម្លៃពិសេស (កាំរស្មីយូវីភី) - សំណើតម្លៃគឺជាតម្លៃតែមួយគត់ដែលយីហោសន្យាថានឹងផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ វាជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ សំណើតម្លៃគួរតែច្បាស់លាស់ ទាក់ទាញ និងគួរតែដោះស្រាយបញ្ហា ឬតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វាត្រូវបានប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈការផ្ញើសាររបស់ម៉ាក ហើយត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងរាល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។
ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាក
ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាក ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក ឬគោលការណ៍ណែនាំម៉ាកយីហោ គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ដែលកំណត់ពីរបៀបដែលអត្តសញ្ញាណរបស់ម៉ាកត្រូវបានទាក់ទង។ វាធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាលើគ្រប់វេទិកា និងចំណុចប៉ះ រួមចំណែកដល់រូបភាពម៉ាកយីហោដ៏ស្អិតរមួតដែលអាចស្គាល់បានភ្លាមៗ និងមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅ។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានផ្សំឡើងដោយ៖
- រឿងម៉ាក៖ គូសបញ្ជាក់អំពីបេសកកម្ម ចក្ខុវិស័យ គុណតម្លៃស្នូល និងសំណើលក់តែមួយគត់របស់យីហោ ដោយផ្តល់នូវបរិបទសម្រាប់ការណែនាំដែលនៅសល់។
- ការប្រើប្រាស់និមិត្តសញ្ញា៖ ផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសសម្រាប់ ស្លាកសញ្ញា បំរែបំរួល ទំហំ គម្លាត ការប្រែប្រួលពណ៌ និងបង្ហាញពីការប្រើប្រាស់និមិត្តសញ្ញាមិនត្រឹមត្រូវ។
- ក្ដារលាយពណ៌៖ រួមបញ្ចូលពណ៌ម៉ាកចម្បង និងទីពីរ រួមជាមួយនឹងលេខកូដពណ៌ជាក់លាក់របស់ពួកគេ (RGB, ស៊ី។ ខេ។ ខេ, Pantone, គោលដប់ប្រាំមួយ) សម្រាប់ការបន្តពូជត្រឹមត្រូវ។
- មុទ្ទវិទ្យា៖ គូសបញ្ជាក់អំពីម៉ាកយីហោចម្បង និងបន្ទាប់បន្សំ ពុម្ពអក្សរ និងផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មពុម្ពអក្សរ ទំហំ កម្ពស់បន្ទាត់ និងគម្លាតខុសៗគ្នា។
- រូបភាព៖ ផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រូបថត រូបគំនូរ រូបតំណាង និងធាតុដែលមើលឃើញផ្សេងទៀត រួមទាំងរចនាប័ទ្មនៃរូបភាព និងការប្រើប្រាស់ការលាបលើអត្ថបទ។
- សំឡេង និងសំឡេង៖ កំណត់សំឡេងរបស់ម៉ាក (បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់វា) និងសម្លេង (អារម្មណ៍របស់វា) ដែលកំណត់ពីរបៀបដែលយីហោទំនាក់ទំនងនៅលើវេទិកាផ្សេងៗ។
- ប្រវត្តិរូបអតិថិជនល្អ (អាយភីស៊ី។): ការពិពណ៌នាអំពីអនាគតដ៏ល្អសម្រាប់ក្រុមទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីបន្ត។ រួមបញ្ចូលព័ត៌មានប្រជាសាស្រ្ត ព័ត៌មានភូមិសាស្ត្រ និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្ត។
- រចនាប័ទ្មសរសេរ៖ រួមបញ្ចូលគោលការណ៍ណែនាំអំពីវេយ្យាករណ៍ វណ្ណយុត្តិ អក្សរធំ និងការប្រើប្រាស់ ដែលជារឿយៗតម្រឹមជាមួយស្តង់ដារទទួលស្គាល់ដូចជា AP Stylebook ឬ Chicago Manual of Style។
- គោលការណ៍ណែនាំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ គ្របដណ្តប់ច្បាប់សម្រាប់រូបថតកម្រងព័ត៌មាន និងគម្រប សំឡេងម៉ាកនៅក្នុងសារ ការប្រើប្រាស់ hashtags និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការតំណាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
- សេចក្តីណែនាំអំពីការបោះពុម្ព និងការវេចខ្ចប់៖ សម្រាប់ផលិតផលរូបវន្ត ផ្តល់នូវលក្ខណៈជាក់លាក់អំពីប្លង់ វាយអក្សរ ការប្រើប្រាស់ពណ៌ ស្តុកក្រដាស និងច្រើនទៀត។
- គោលការណ៍ណែនាំច្បាប់ និងពាណិជ្ជសញ្ញា៖ ផ្តល់ការណែនាំអំពីរបៀប និងពេលណាត្រូវប្រើឈ្មោះពាណិជ្ជកម្មដែលបានចុះបញ្ជី ពាណិជ្ជសញ្ញា និងសញ្ញាសេវាកម្ម ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមច្បាប់។
ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាករបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ក្នុងការចែកចាយទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ ដើម្បីធានាថាគ្រប់មជ្ឈដ្ឋាន និងបណ្តាញទាំងអស់ត្រូវគ្នាជាមួយនឹងសំឡេង និងអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញរបស់ម៉ាករបស់អ្នក។ ធនធានដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ការមើលឧទាហរណ៍មាននៅលើបណ្ណសារមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក៖
បណ្ណសារមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក
ការត្រួតពិនិត្យ និងវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ
ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកអាចត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរយៈរង្វាស់សំខាន់ៗជាច្រើន ដែលជារឿយៗត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងគោលដៅអាជីវកម្មទាំងមូលរបស់ម៉ាក។ នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក៖
- ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក - នេះបង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នកដឹងអំពីម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។ ការស្ទង់មតិអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក ឬម៉ែត្រឌីជីថលដូចជាចរាចរណ៍គេហទំព័រ និងការលើកឡើងពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចត្រូវបានវិភាគ។
- កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក - ការពិនិត្យអតិថិជន ការរាយការណ៍ព័ត៌មាន និងការវិភាគមនោសញ្ចេតនាតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចជួយកំណត់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកយីហោ។ ការពិនិត្យវិជ្ជមាន និងការគ្របដណ្ដប់បង្ហាញពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះដ៏ល្អ ខណៈពេលដែលការពិនិត្យអវិជ្ជមានជាសញ្ញានៃតំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ។
- ភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាក - ភាពស្មោះត្រង់អាចត្រូវបានវាស់វែងតាមរយៈអត្រារក្សាអតិថិជន ការទិញម្តងទៀត និងអត្រាបញ្ជូនអតិថិជន។ អត្រាខ្ពស់ជាងនេះបង្ហាញថាអតិថិជនពេញចិត្តនឹងម៉ាកនេះ ហើយទំនងជានៅតែស្មោះត្រង់។
- ម៉ាក - តម្លៃបន្ថែមដែលម៉ាករបស់អ្នកនាំមកលើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ វាអាចត្រូវបានវាស់វែងតាមរយៈតម្លៃបុព្វលាភដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយដោយសារតែម៉ាកយីហោ ចំណែកទីផ្សារកាន់កាប់ម៉ាករបស់អ្នក ឬកម្រិតនៃការទទួលស្គាល់អតិថិជន និងទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានដែលម៉ាករបស់អ្នកពេញចិត្ត។
- ការចូលរួម - រង្វាស់នៃការចូលរួមដូចជាការចូលចិត្ត ការចែករំលែក មតិយោបល់ និងការលើកឡើងនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក៏អាចដើរតួជាសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក។ អន្តរកម្មទាំងនេះអាចបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពដែលម៉ាករបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយទស្សនិកជនរបស់ខ្លួន និងរបៀបដែលទស្សនិកជនឆ្លើយតបនឹងសារម៉ាករបស់អ្នក។
- អត្រាប្តូរប្រាក់ - នៅទីបំផុត ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកអាចត្រូវបានវាស់វែងដោយអត្រាបំប្លែង - ភាគរយនៃអតិថិជនអនាគតដែលធ្វើការទិញ ឬធ្វើសកម្មភាពដែលចង់បានផ្សេងទៀត។ អត្រាបំប្លែងខ្ពស់បង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកដែលជោគជ័យ។
ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ (NPS) គឺជារង្វាស់ដ៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់វាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទនៃភាពស្មោះត្រង់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ NPS គឺជារង្វាស់នៃរបៀបដែលអតិថិជនទំនងជានឹងណែនាំម៉ាករបស់អ្នកដល់អ្នកដទៃ។ អតិថិជនត្រូវបានស្នើសុំឱ្យវាយតម្លៃ ជាធម្មតានៅលើមាត្រដ្ឋាន 0 (មិនទំនងទាល់តែសោះ) ដល់ 10 (ទំនងខ្លាំងណាស់) ថាតើពួកគេទំនងជាណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់អ្នកដទៃយ៉ាងដូចម្តេច។ ដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេ អតិថិជនត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថាជា Detractors (0-6), Passives (7-8) ឬ Promoters (9-10)។
ជំហាន 10 ដើម្បីអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព
ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទាមទារការរៀបចំផែនការយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងការយល់ដឹងហ្មត់ចត់អំពីម៉ាកយីហោ និងទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាជំហានសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលត្រូវពិចារណា៖
- យល់ពីម៉ាករបស់អ្នក។ - មុននឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែយល់ឱ្យបានស៊ីជម្រៅអំពីម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងបេសកកម្ម ចក្ខុវិស័យ និងតម្លៃស្នូលរបស់ម៉ាករបស់អ្នក។ អ្នកក៏គួរតែច្បាស់លាស់អំពីការសន្យាម៉ាកយីហោរបស់អ្នក — តម្លៃពិសេសដែលអ្នកប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។
- ស្គាល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក - ស្រាវជ្រាវទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកឱ្យបានហ្មត់ចត់។ ស្វែងយល់ពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត ការលើកទឹកចិត្ត និងចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះនឹងណែនាំអ្នកក្នុងការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោដែលឆ្លើយតបនឹងពួកគេ និងដោះស្រាយតម្រូវការរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- បង្កើតសំណើតម្លៃពិសេស - កំណត់អត្តសញ្ញាណអ្វីដែលធ្វើឱ្យម៉ាករបស់អ្នកប្លែក។ តើម៉ាកយីហោរបស់អ្នកផ្តល់តម្លៃអ្វី ដែលអ្នកដទៃមិនមាន? នេះ។ សំណើតម្លៃតែមួយគត់ គួរតែមានការទាក់ទាញ បញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ និងបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។
- បង្កើតការណែនាំអំពីម៉ាក - មគ្គុទ្ទេសក៍ម៉ាកយីហោដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា ការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មម៉ាកគឺជាឯកសារដែលបង្ហាញពីរបៀបដែលម៉ាកយីហោរបស់អ្នកត្រូវបានបង្ហាញទៅកាន់ពិភពលោក។ វារួមបញ្ចូលការបញ្ជាក់អំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលតំណាងឱ្យម៉ាករបស់អ្នក រួមទាំងឡូហ្គោ ពណ៌ចម្រុះ អក្សរវាយអក្សរ រូបភាព សំឡេង និងសម្លេង និងច្រើនទៀត។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាលើគ្រប់វេទិកា និងចំណុចប៉ះ បង្កើនការទទួលស្គាល់ម៉ាក។
- តម្រឹមក្រុមរបស់អ្នក។ - ត្រូវប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងអង្គភាពរបស់អ្នកយល់ពីយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ ហើយប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះវា។ ពីក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន ដល់ផ្នែកទីផ្សារ សមាជិកក្រុមទាំងអស់គួរតែតំណាងឱ្យម៉ាកយីហោឱ្យបានជាប់លាប់ ដូចដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងការណែនាំអំពីម៉ាកយីហោ។
- ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាគឺជាគន្លឹះ - ធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មរបស់ម៉ាកទាំងអស់។ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោរបស់អ្នក បង្កើតការទទួលស្គាល់ម៉ាក និងពង្រឹងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។
- ត្រួតពិនិត្យ និងកែតម្រូវ - តាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក។ តើអ្នកសម្រេចគោលដៅម៉ាកយីហោរបស់អ្នកហើយឬនៅ? តើអ្នកមានការទាក់ទងនឹងទស្សនិកជនរបស់អ្នកទេ? ប្រើរង្វាស់ដែលបានពិភាក្សាមុននេះ ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក និងធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់។
- ប្រើប្រាស់វេទិកាច្រើន។ - ប្រើវេទិកាជាច្រើនដើម្បីទំនាក់ទំនងសារម៉ាករបស់អ្នក។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងគេហទំព័ររបស់អ្នក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម សំបុត្រព័ត៌មានអ៊ីមែល និងបណ្តាញផ្សេងទៀតដែលទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នកទំនងជាមាន។ វេទិកានីមួយៗផ្តល់នូវវិធីពិសេសៗដើម្បីចូលរួមជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក និងពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាករបស់អ្នក។
- ចូលរួមស្តាប់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក - ការចូលរួមគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ។ ចូលរួមទស្សនិកជនរបស់អ្នកតាមរយៈខ្លឹមសារដ៏មានតម្លៃ ការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអន្តរកម្ម អន្តរកម្មសេវាកម្មអតិថិជន និងអ្វីៗជាច្រើនទៀត។ ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មអាចបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាក និងការតស៊ូមតិ។
- បង្កើតភាពជាដៃគូ - ពិចារណាការសហការជាមួយម៉ាកផ្សេងទៀតដែលស្របតាមតម្លៃម៉ាករបស់អ្នក និងទាក់ទាញទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ ភាពជាដៃគូបែបនេះអាចបង្កើនភាពមើលឃើញម៉ាករបស់អ្នក និងបង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក។
ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ការយល់ដឹងពីទស្សនិកជន និងការចូលរួមយ៉ាងសកម្ម។ ខណៈពេលដែលវាទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងច្រើន យុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកដែលបានប្រតិបត្តិយ៉ាងល្អអាចពង្រឹងអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ជំរុញការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ ហើយទីបំផុតជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម។
បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់បង្កើត អនុវត្ត និងតាមដានយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ
ភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យាបានផ្លាស់ប្តូរការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ ដោយផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការសាងសង់ ប្រតិបត្តិ និងត្រួតពិនិត្យយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺជាប្រភេទបច្ចេកវិទ្យាសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអាចជួយក្នុងដំណើរការនេះ៖
- ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវទីផ្សារ - ការយល់ដឹងអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកសាងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោ ហើយមានឧបករណ៍អនឡាញជាច្រើនដែលអាចជួយក្នុងរឿងនេះ។ ឧបករណ៍ស្ទង់មតិដូចជា ប្រភេទ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រមូលមតិស្ថាបនាដោយផ្ទាល់ពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ ឧបករណ៍ដូចជា YouGov, ក្រុមហ៊ុន Nielsenនិង ធ្វើស្ថិតិ ផ្តល់ទិន្នន័យអំពីនិន្នាការទីផ្សារ និងឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់។
- ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) កម្មវិធី - ឧបករណ៍ CRM ដូចជា ការលក់, HubSpotនិង Zoho ជួយអ្នកឱ្យយល់ និងគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងសក្តានុពល។ ពួកគេអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ដោយជួយអ្នកកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នកដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជន។
- ឧបករណ៍ម៉ាកនិងការរចនា - ឧបករណ៍ដូចជា កម្មវិធី Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) និង Canva ផ្តល់នូវមុខងារជាច្រើនសម្រាប់បង្កើតអត្តសញ្ញាណដែលមើលឃើញរបស់អ្នក រួមទាំងឡូហ្គោ ក្ដារលាយពណ៌ អក្សរវាយអក្សរ និងច្រើនទៀត។
- ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម - វេទិកាដូចជា Agorapulse, សតិបណ្តោះអាសន្ននិង ពន្លកសង្គម ជួយគ្រប់គ្រងវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកនៅលើវេទិកាផ្សេងៗពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងកណ្តាលមួយ។ ឧបករណ៍ទាំងនេះអាចជួយក្នុងការរក្សាសំឡេងម៉ាកដែលជាប់លាប់ និងអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់កាលវិភាគប្រកាសជាមុន។
- ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមាតិកា (CMS) - វេទិកា CMS ដូចជា WordPress, Drupalនិង Wix ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមាតិកាគេហទំព័ររបស់អ្នក ដោយធានាថាវាសមស្របនឹងយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក។
- ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរក (SEO ) ឧបករណ៍ - SEO គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកឌីជីថល។ ឧបករណ៍ដូចជា google បានវិភាគ, Mozនិង SEMRush អាចជួយអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពភាពមើលឃើញនៃគេហទំព័ររបស់អ្នកនៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរក តាមដានចរាចរណ៍គេហទំព័រ និងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
- ឧបករណ៍ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល - វេទិកាដូចជា វិចារណញាណ Mailchimp, Sendinblueនិង ទំនាក់ទំនងថេរ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករចនា ផ្ញើ និងតាមដានយុទ្ធនាការទីផ្សារអ៊ីមែល ដែលជាសមាសធាតុសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោជាច្រើន។
- ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ - ឧបករណ៍ PR ដូចជា Muckrack និង ទឹករលាយ អាចជួយគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក តាមដានការគ្របដណ្តប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកមានឥទ្ធិពល និងបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយ ក៏ដូចជាដោះស្រាយការចេញផ្សាយសារព័ត៌មាន។
- ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យម៉ាក - ឧបករណ៍ដូចជា និយាយ, នាឡិកាម៉ាកនិង google ប្រកាសដំណឹង បើកការត្រួតពិនិត្យការលើកឡើងម៉ាកនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក និងឆ្លើយតបទៅនឹងមតិស្ថាបនាវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមានណាមួយភ្លាមៗ។
- បទពិសោធន៍អតិថិជន (CX) ឧបករណ៍ - វេទិកាដូចជា Qualtrics និង មេដាលៀ ផ្តល់ដំណោះស្រាយដើម្បីប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងវាស់វែងបទពិសោធន៍ និងការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះម៉ាករបស់អ្នក។
- ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យ - ឧបករណ៍វិភាគដូចជា តារាង និង ថាមពលប៊ី អាចជួយអ្នកឱ្យយល់ពីការអនុវត្តនៃយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាករបស់អ្នក ដោយផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលអាចណែនាំការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្រ្ត និងការកែតម្រូវ។
តាមរយៈការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះ អាជីវកម្មអាចបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាកយីហោដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលផ្អែកលើទិន្នន័យ ផ្តោតលើអតិថិជន និងអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរថាមវន្តទីផ្សារ។ ជម្រើសនៃឧបករណ៍នឹងអាស្រ័យលើតម្រូវការ និងធនធានជាក់លាក់នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាបច្ចេកវិទ្យាគួរតែបម្រើយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក មិនមែនវិធីផ្សេងនោះទេ។ ទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាដែលស្របតាមគោលដៅយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នក និងបង្កើនសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការផ្តល់នូវការសន្យាម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើ និងពិនិត្យមើលគំរូយុទ្ធសាស្រ្តម៉ាក និងគំរូមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្មម៉ាក ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំង ធាតុ Envatoដែលមានគំរូខុសគ្នារាប់ពាន់នៅក្នុងទ្រង់ទ្រាយស្ទើរតែទាំងអស់ – រួមទាំង Adobe Creative Cloud ទ្រង់ទ្រាយ (Illustrator, Photoshop, InDesign), ទ្រង់ទ្រាយ Microsoft (Powerpoint) និងច្រើនទៀត…