ទីផ្សារបរិយាកាសនិងមូលហេតុចំណេញអាចពឹងផ្អែកលើវា

លក់រាយបរិយាកាស

ដោយមានគេហទំព័រនិងឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលមានសម្រាប់យើងតាមរយៈគេហទំព័រហេតុអ្វីយើងមិនស្វែងរកតម្លៃទាបបំផុតលើផលិតផលទាំងអស់? មានអតិថិជនឬអាជីវកម្មជាច្រើនដែលធ្វើដូច្នេះប៉ុន្តែមនុស្សភាគច្រើនមិនមានទេ។ ខ្ញុំបានចែករំលែកតាមអ៊ិនធរណេតថាកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុនខ្ញុំបានប្តូរពីការបើកបរ Fords ទៅ Cadillac វិញ។ អ្នកចែកបៀរបស់ក្រុមហ៊ុន Ford បានធ្វើឱ្យខ្ញុំរំជើបរំជួលនៅពេលដែលពួកគេបានគិតប្រាក់បន្តិចបន្តួចដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រមូលមកវិញ។

ខ្ញុំបានបង់ថ្លៃសេវាបន្ទាប់មកខ្ញុំបានបើកឡានទៅ Cadillac យ៉ាងច្រើនពីរបីសប្តាហ៍ក្រោយមក។ នៅយប់នោះខ្ញុំបានចាកចេញពី SRX ថ្មី។ អ្នកលក់បានលោតឆ្លងកាត់អែបដើម្បីឱ្យខ្ញុំទទួលបានយានដែលខ្ញុំចង់បានក្នុងតម្លៃដែលខ្ញុំអាចមាន។ នៅពេលខ្ញុំត្រលប់ចូលវិញដើម្បីបន្ថែមគំរបភក់និងរទេះកង់កង់ពួកគេបានដំឡើងវាដោយមិនគិតថ្លៃ។ នៅពេលដែលវាជាថ្ងៃកំណើតរបស់ខ្ញុំពួកគេទូរស័ព្ទមកហើយជូនពរខ្ញុំរីករាយថ្ងៃកំណើត។ នៅពេលដែលខ្ញុំចូលមករកការផ្លាស់ប្តូរប្រេងពួកគេផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវការិយាល័យជាមួយវ៉ាយហ្វាយឬផ្នែកខាងលើនៃរថយន្តអ្នកខ្ចីដោយមិនគិតថ្លៃ។ (ចាសខ្ញុំដឹងថាពួកគេចង់អោយខ្ញុំទិញវា) ។

ការពិតគឺខ្ញុំចូលចិត្ត SRX ប៉ុន្តែខ្ញុំស្រឡាញ់ម៉ាក។ បទពិសោធដែលអ្នកតំណាងផ្នែកលក់របស់ខ្ញុំផ្តល់ជូនអ្នកចែកបៀនិងយីហោផ្តល់នូវបទពិសោធបង្កើតឱ្យមានបទពិសោធលើសពីទ្វារ 4 នៃយានយន្ត។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ពិសេសហើយខ្ញុំសុខចិត្តចំណាយប្រាក់បន្ថែមសម្រាប់រឿងនោះ។

នៅក្នុងពិភពស្ថាបត្យកម្មពួកគេហៅថាបទពិសោធន៍នៃលំហរជុំវិញអ្នក បរិយាកាសសរសេរដោយផ្តោតលើស្ថាបត្យករនិងបទពិសោធន៍លក់រាយដែលពួកគេកំពុងរចនា។

និយមន័យនៃបរិយាកាស

នៅ 1973, Philip Kotler បានសរសេរអត្ថបទមួយនៅក្នុងព្រះគម្ពីរមរមន ទិនានុប្បវត្តិនៃការលក់រាយ កន្លែងដែលគាត់បានពិពណ៌នាអំពីផលប៉ះពាល់នៃទំហំលក់រាយទៅលើឥរិយាបថទិញ។ គាត់បានផ្តល់និយមន័យដូចខាងក្រោមៈ

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីរចនាបរិយាកាសទិញដើម្បីផលិតផលប៉ះពាល់អារម្មណ៍ជាក់លាក់ចំពោះអ្នកទិញដែលបង្កើនប្រូបាប៊ីលីតេនៃការទិញ។ ឥទ្ធិពលនៃប្រូបាប៊ីលីតេគឺគុណភាពញ្ញានៃចន្លោះជុំវិញវត្ថុទិញការយល់ឃើញរបស់អ្នកទិញចំពោះគុណសម្បត្តិញ្ញាទាំងនោះផលប៉ះពាល់នៃគុណសម្បត្ដិញ្ញាណដែលបានដឹងនិងផលប៉ះពាល់នៃរដ្ឋដែលមានឥទ្ធិពលរបស់អ្នកទិញ។

លើសពីការលក់រាយ

បន្ទាប់ពីធ្វើការអស់រយៈពេល ២០ ឆ្នាំនៅលើកុំព្យូទ័រក្រុមហ៊ុនដែលខ្ញុំបានធ្វើការទិញ MacBook Pro សម្រាប់ខ្ញុំ។ ប្រអប់គឺស្រស់ស្អាតណាស់។ វាមានចំណុចទាញត្រូវបានរចនាឡើងស្របតាមការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ពួកគេហើយនៅពេលអ្នកបើកវាកុំព្យូទ័រយួរដៃត្រូវបានដាក់ក្នុងពពុះខ្មៅទន់។ វាជាបទពិសោធន៍ទាញវាចេញពីប្រអប់ហើយដាក់វានៅលើតុ។ វាមិនមែនជារញ៉េរញ៉ៃធម្មតាទេជាមួយថង់ប្លាស្ទិចដែលមិនអាចបើកបាន។

អ្វីដែលក្រុមហ៊ុន Apple កំពុងធ្វើគឺការរចនានិងប្រតិបត្តិនូវបទពិសោធន៍ប្លែកនិងថេរសម្រាប់ទស្សនវិស័យនិងអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ពីហាងរហូតដល់ការវេចខ្ចប់ផលិតផលផលិតផលផលិតផលប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការតាមរយៈសូហ្វវែរ។ មានមួយ បរិយាកាស នៅជុំវិញផ្លែប៉ោមដែលធ្វើឱ្យវាមានតែមួយគត់។ ហើយមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេបទពិសោធន៍ក៏ទទួលបានផលចំណេញខ្ពស់ផងដែរ។

ទីផ្សារបរិយាកាសពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្ហាញផលិតផលពណ៌ក្លិនសំឡេងអ្នកស្តាប់ការផ្សព្វផ្សាយនិងបទពិសោធន៍នៃការទិញ។ ដូចដែលលោកកូតឡីសរសេរ៖

ការជឿនលឿនដ៏សំខាន់បំផុតមួយក្នុងការគិតអាជីវកម្មគឺការទទួលស្គាល់ថានៅក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេឆ្លើយតបទៅនឹងអ្វីដែលច្រើនជាងផលិតផលឬសេវាកម្មដែលអាចផ្តល់ជូនបាន។ ផលិតផលដែលអាចមើលឃើញបាន - ស្បែកជើងស្បែកជើងទូទឹកកកកាត់សក់ឬអាហារគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកតូចមួយនៃកញ្ចប់ប្រើប្រាស់សរុបប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកទិញឆ្លើយតបនឹងផលិតផលសរុប។ វារួមបញ្ចូលទាំងសេវាកម្មការធានាការវេចខ្ចប់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានភាពរីករាយរូបភាពនិងលក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតដែលអមជាមួយផលិតផល។

ហាសិបឆ្នាំកន្លងមកហើយសម្រង់នៅតែឈរដដែល។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ដំបូងរបស់ខ្ញុំបទពិសោធន៍នៃការទិញត្រូវបានបំផ្លាញដោយឈ្មួញ - បរិយាកាសបានបំពុល។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន Apple វាខ្ពស់ជាប់លាប់។ ទោះបីជាអ្នកទិញ iPad នៅ Best Buy ក៏ដោយវាត្រូវបានរចនាយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីធ្វើឱ្យខ្លួនវាប្លែកពីគូប្រកួតប្រជែង។

បរិយាកាសនៅលើអ៊ីនធឺណិត

យីហោអនឡាញបទពិសោធន៍នៃការលក់ការជិះលើតុវេទិកាការគ្រប់គ្រងគណនីនិងវិក័យប័ត្ររបស់អ្នកគឺជាផ្នែកទាំងអស់នៃឯកសារ បរិយាកាស ជះឥទ្ធិពលដល់សមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកក្នុងការទទួលរក្សាទុកនិងបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏មានតម្លៃបន្ថែមទៀតជាមួយទស្សនវិស័យនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។ តាមពិតទៅយូរ ៗ ទៅខ្ញុំជឿជាក់ថាពួកគេមានឥទ្ធិពលយូរអង្វែងធំបំផុតលើសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការប្រកួតប្រជែង។ នៅពេលក្រុមហ៊ុនផ្លាស់ប្តូរអ៊ីនធឺណិតវាក្លាយជាការចាំបាច់ដែលបទពិសោធន៍និងភាពជាប់លាប់តាមអ៊ិនធរណេតគាំទ្រដល់ការសម្រេចចិត្តទិញ។

ខ្ញុំជាមនុស្សដែលមានភាពយុត្តិធម៌នៅពេលនិយាយអំពីឧបករណ៍ផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលយើងធ្វើជំនួញ។ ទោះយ៉ាងណាខ្ញុំនឹងនិយាយដោយស្មោះត្រង់ថាខ្ញុំយល់ថាខ្លួនឯងកំពុងដើរលឿនទៅនឹងការសម្រេចចិត្តទិញនៅពេលដែលខ្ញុំទាក់ទាញម៉ាក។ ពេលខ្លះវាជាវីដេអូដែលពួកគេបានបង្ហោះពេលខ្លះការសរសេរពេលខ្លះបទពិសោធន៍វែបសាយត៍និងពេលខ្លះយីហោ។ ប្រសិនបើវាមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា - គេហទំព័រសង្គមអ៊ីមែលអ៊ីមែលវីដេអូជាដើម - អ្នកអាចរកឃើញខ្ញុំបញ្ចូលទិន្នន័យកាតឥណទានរបស់ខ្ញុំសម្រាប់ការទិញតាមអ៊ិនធរណេតនៅពេលនោះនិងនៅទីនោះ។ ទោះបីវាចំណាយលុយច្រើនក៏ដោយ។

ការពិតគឺថានរណាម្នាក់អាចប្រកួតប្រជែងក្នុងតម្លៃថោក។ ប៉ុន្តែនៅពេលអ្នកព្យាយាមបង្កើនប្រាក់ចំណេញនិងពន្លឿនវដ្តនៃការលក់របស់អ្នកវាអាស្រ័យលើប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក ទីផ្សារបរិយាកាស.

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.