តើការតស៊ូមតិរបស់ម៉ាកគឺជាអ្វី? តើអ្នកដាំដុះវាយ៉ាងដូចម្តេច?

ការតស៊ូមតិម៉ាក

នៅពេលដែលខ្ញុំក្រឡេកមើលទៅទសវត្សចុងក្រោយនៃអតិថិជនរបស់ទីភ្នាក់ងារផ្ទាល់របស់យើងអតិថិជនជាច្រើនបានមករកអ្នកណាដែលយើងបានជួបដោយចៃដន្យតាមរយៈកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សាររបស់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃអាជីវកម្មរបស់យើងគឺការធ្វើទីផ្សារតាមមាត់ពីអតិថិជនទាំងនោះដែលយើងបានបង្កើតលទ្ធផលអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ។ តាមពិតសំណើចំនួនបីក្នុងចំណោមសំណើដែលយើងកំពុងធ្វើបច្ចុប្បន្នកំពុងទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនមុន ៗ ដែលយើងបានធ្វើការជាមួយ។

គ្មានអ្វីគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលអ្នកតស៊ូមតិយីហោមានឥទ្ធិពល ៥០% ច្រើនជាងការសម្រេចចិត្តទិញជាងអតិថិជនធម្មតាហើយ ៩០ ភាគរយនៃអតិថិជនរាយការណ៍ថាអនុសាសន៍តាមមាត់ (WOM) នាំឱ្យមានឥទ្ធិពលនៃការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។ តាមពិតទៅ ២០ ទៅ ៥០ ភាគរយនៃរាល់ការសំរេចចិត្តទិញទាំងអស់គឺ Word-of-Mouth គឺជាឥទ្ធិពលឈានមុខគេ

ការតស៊ូមតិជំរុញឱ្យអតិថិជនចំណាយប្រចាំឆ្នាំ ៦ ពាន់ពាន់លានដុល្លារ

តើការតស៊ូមតិរបស់ម៉ាកគឺជាអ្វី?

នៅក្នុងទីផ្សារ, ក អ្នកតស៊ូមតិម៉ាក គឺជាមនុស្សម្នាក់បុគ្គលិកឥទ្ធិពលឬអតិថិជនដែលនិយាយពីយីហោឬផលិតផលដែលជាលទ្ធផលនៃសារពាក្យសំដីវិជ្ជមាន (យីហោវ៉េ) អំពីយីហោទៅកាន់បណ្តាញរបស់ពួកគេ។

តើការតស៊ូមតិរបស់អតិថិជនគឺជាអ្វី?

ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការតស៊ូមតិរបស់យីហោយីហោកំពុងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវប្បធម៌ដែលផ្តោតលើអតិថិជនផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនខ្ពស់។ លទ្ធផលនៃ ការតស៊ូមតិរបស់អតិថិជន វាមិនមែនគ្រាន់តែជាការកើនឡើងនៃការរក្សាទុកឬតម្លៃអតិថិជនជាមធ្យមនោះទេតែវាផ្តល់ផលចំណេញពីការវិនិយោគនៅពេលអតិថិជនទាំងនោះបានក្លាយជា អ្នកតស៊ូមតិម៉ាក.

ការធ្លាក់ចុះពិតណាស់គឺថាមានចន្លោះប្រហោងក្នុងការតស៊ូមតិដ៏ធំមួយដែលអាជីវកម្មមិនបានធ្វើបានល្អក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណឬចុះឈ្មោះជំនួយពីអ្នកតស៊ូមតិម៉ាកដែលមានសក្តានុពល។ ជាងពាក់កណ្តាលនៃក្រុមហ៊ុនទាំងអស់មិនដឹងថាអ្នកណាជាអ្នកគាំទ្រយីហោរបស់ពួកគេ។ ជិតប៊ីតបានដាក់បញ្ចូលព័ត៌មាននេះ។ ហេតុផល ១៥ យ៉ាងដែលហេតុអ្វីបានជាការតស៊ូមតិរបស់ម៉ាកគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នកដែលចែករំលែករាល់ការផ្សព្វផ្សាយនិងការតស៊ូមតិរបស់យីហោនិងការអភិវឌ្ឍកម្មវិធីតស៊ូមតិអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន។

វិធីដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

  1. ផ្តោតលើទំនាក់ទំនង - តើអ្វីធ្វើអោយអតិថិជនខកចិត្តនឹងម៉ាករបស់អ្នក? ផលិតផលដែលមានគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជនល្អនិងបទពិសោធន៍ជាប់លាប់។
  2. បម្រើដោយល្បឿន - នៅពេលទិញតាមអ៊ិនធរណេតអ្នកទស្សនា ៧១% រំពឹងថានឹងជួយក្នុងរយៈពេល ៥ នាទី។ ផ្តល់ជំនួយនៅពេលអតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវការ។
  3. ចែករំលែកជោគជ័យ - ពង្រីកមតិយោបល់វិជ្ជមាននិងជោគជ័យរបស់អ្នកតស៊ូមតិបច្ចុប្បន្ន - ពិនិត្យឡើងវិញនូវលក្ខណៈពិសេសនៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មចែករំលែកលទ្ធផលនៅក្នុងករណីសិក្សានិងតែងតែនិយាយពីអតិថិជនរបស់អ្នក។
  4. ផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជន - ផ្តល់ការជ្រៀតចូលទៅក្នុងផលិតផល / សេវាកម្មថ្មីៗរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ពិសេសសម្រាប់តែការអញ្ជើញពិសេសផ្ញើការផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខបង្កើតកម្មវិធីស្មោះត្រង់និងផ្តល់សេវាកម្មវីអាយភី។
  5. អតិថិជនភ្ញាក់ផ្អើល - ភ្ញាក់ផ្អើលដល់អតិថិជនស្មោះត្រង់នៅពេលដែលពួកគេរំពឹងតិចបំផុតហើយពួកគេនឹងនិយាយអំពីការភ្ញាក់ផ្អើលនិងអ្នកផ្ញើ។ វាអាចជាអ្វីពីការថ្លែងអំណរគុណរបស់អ្នកចំពោះការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឥតគិតថ្លៃ។
  6. ផ្តល់អំណាចដល់អ្នកតស៊ូមតិ - អ្នកតស៊ូមតិចូលចិត្តសរសើរម៉ាកដែលពួកគេចូលចិត្ត។ ទម្រង់នៃការសរសើរដ៏ល្អបំផុតដែលពួកគេអាចផ្តល់បានគឺការបញ្ជូន។ ផ្តល់ជូនអ្នកតស៊ូមតិនូវការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការផ្ញើអាជីវកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
  7. ចងចាំឱកាសពិសេស - ការផ្ញើកាតឬអំណោយនៅថ្ងៃពិសេសដូចជាបុណ្យណូអែលឬថ្ងៃកំណើតរបស់ពួកគេគឺជាវិធីសាមញ្ញមួយដើម្បីធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេកាន់តែស៊ីជម្រៅជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។
  8. សួររកនិងធ្វើសកម្មភាពឆ្លើយតប - សួរអតិថិជនឱ្យផ្តល់យោបល់ហើយធ្វើសកម្មភាព។ អតិថិជនក្លាយជាអ្នកតស៊ូមតិប្រសិនបើពួកគេមានអារម្មណ៍ដូចជាមតិរបស់ពួកគេត្រូវបានគេ and ហើយការបញ្ចូលរបស់ពួកគេមានតម្លៃ។
  9. និយាយអរគុណសូម្បីតែចំពោះអ្នកបំបែក - ទទួលស្គាល់និងអរគុណរាល់មតិយោបល់ទាំងអស់សូម្បីតែអវិជ្ជមាន។ ប្រសិនបើអតិថិជនដែលមិនសប្បាយចិត្តមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃពួកគេនឹងនៅជាប់បានយូរ។

ហើយកុំភ្លេចពិនិត្យមើល ជីធីឌីត! ប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រជំនួយរបស់ពួកគេគឺសាមញ្ញស្លាប់ដែលមានអនុភាពអស្ចារ្យហើយចំណាយពេលប៉ុន្មានវិនាទីដើម្បីរៀបចំ។

infographic តស៊ូមតិម៉ាក

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.