តើប៉ុស្តិ៍អូមនី - ឆានែលគឺជាអ្វី? តើវាមានផលប៉ះពាល់ដល់ការលក់រាយរដូវវិស្សមកាលយ៉ាងដូចម្តេច?

ការលក់រាយ omnichannel

កាលពី ៦ ឆ្នាំមុនបញ្ហាប្រឈមធំបំផុតនៃការធ្វើទីផ្សារតាមអ៊ិនធរណេតគឺសមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នាតម្រឹមហើយបន្ទាប់មកគ្រប់គ្រងការផ្ញើសារតាមបណ្តាញនីមួយៗ។ នៅពេលដែលបណ្តាញថ្មីបានលេចចេញនិងមានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងអ្នកទីផ្សារបានបន្ថែមការផ្ទុះនិងការផ្ទុះជាច្រើនទៀតនៅក្នុងកាលវិភាគផលិតកម្មរបស់ពួកគេ។ លទ្ធផល (ដែលនៅតែជារឿងធម្មតា) គឺជាគំនរនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងសារការលក់បានធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំង។ ប្រតិកម្មនៅតែបន្ត - ជាមួយអតិថិជនតូចចិត្តនឹងឈប់ជាវនិងលាក់ខ្លួនពីក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេធ្លាប់សប្បាយរីករាយក្នុងការធ្វើជំនួញ។

ជាអកុសលប្រភពដើមនៃពាក្យ អោមណៃ មានន័យថាទាំងអស់ ... ហើយនោះហើយជារបៀបដែលអ្នកទីផ្សារតែងតែប្រព្រឹត្ដចំពោះបណ្តាញនេះ។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាយើងនឹងបានសរសេរពាក្យល្អ ៗ ដូចជាទីផ្សារឆានែលសម្របសម្រួលឬរីកចម្រើន។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លងកាត់បណ្តាញជាញឹកញាប់ដោះស្រាយការសម្របសម្រួលមួយចំនួនប៉ុន្តែយើងច្រើនតែមិនធ្វើឱ្យប្រសើរនូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងនោះដែរ។

តើប៉ុស្តិ៍អូមនី - ឆានែលគឺជាអ្វី?

Omnichannel ដែលត្រូវបានសរសេរជាឆានែល omni ផងដែរគឺសំដៅទៅលើបទពិសោធន៍នីមួយៗដែលទាក់ទងនឹងអតិថិជនដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ នៅក្នុងផ្នែកទីផ្សារ omni-channel គឺសំដៅទៅលើបទពិសោធន៍នៃការធ្វើទីផ្សាររួមមួយតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (បណ្តាញកាណា) ។ ជំនួសឱ្យអតិថិជនដែលត្រូវបានគេទម្លាក់គ្រាប់បែកនៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកបទពិសោធគឺមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួននិងមានតុល្យភាពដែលជាកន្លែងដែលត្រូវបានរំពឹងទុក។ ដូច្នេះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍អាចជំរុញឱ្យមនុស្សទៅ URL នៅលើគេហទំព័រដែលអតិថិជនអាចចូលរួមលើប្រធានបទឬប្រហែលជាចុះឈ្មោះសម្រាប់ការដាស់តឿនតាមទូរស័ព្ទឬអ៊ីម៉ែលដែលមានការចូលរួមបន្ថែមទៀត។ បទពិសោធន៍គួរតែមានទាំងគ្មានថ្នេរនិងរីកចម្រើនជាជាងច្រំដែលនិងរំខាន។

បទពិសោធន៍លក់រាយឬការដើរទិញឥវ៉ាន់ Omnichannel សំដៅទៅលើអន្តរកម្មជាក់ស្តែងរវាងហាងនិងឧបករណ៍ឌីជីថលព័ត៌មានអតិថិជនដែលបានចែករំលែករវាងឥរិយាបទតាមអ៊ិនធរណេតនិងអន្តរកម្មនិងអ្នកលក់រាយក្នុងស្រុកហើយជាការពិតតម្លៃកំណត់ការដឹកជញ្ជូននិងភាពត្រឹមត្រូវនៃស្តុករវាងហាងនិងចំណុចប្រទាក់ឌីជីថល។ នៅពេលដែលអ្វីៗកំពុងដំណើរការយ៉ាងរលូនវានាំឱ្យមានបទពិសោធទិញទំនិញកាន់តែច្រើន។ នោះនាំឱ្យមានការលក់ធំជាងមុននិងការលក់បន្តទៀតនាពេលអនាគតសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់។ តាមពិតអ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់ omnichannel មាន តម្លៃអាយុកាលខ្ពស់ជាង ៣០% ជាងអ្នកដែលទិញទំនិញដោយប្រើប៉ុស្តិ៍តែមួយ។

នៅពេលដែលអ្នកទិញឥវ៉ាន់កាន់តែមានភាពវង្វេងស្មារតីនិងមានវណ្ណៈខ្ពស់នៅក្នុងដំណើររបស់អតិថិជនអ្នកលក់រាយដែលកំពុងឆ្លងកាត់និងបំពេញតាមការទាមទាររបស់ពួកគេកំពុងទទួលបានប្រាក់ចំណេញច្រើនបំផុតនៅរដូវទិញទំនិញថ្ងៃឈប់សម្រាកនេះ។ វាលែងនិយាយអំពីឥដ្ឋនិងបាយអទល់នឹងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។ អ្នកលក់រាយដែលទទួលជោគជ័យនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដឹងថាពួកគេត្រូវការធ្វើឱ្យដំណើររបស់អតិថិជនក្លាយជាបទពិសោធន៍ដ៏រលូននៅគ្រប់បណ្តាញនិងឧបករណ៍ទាំងអស់ដូច្នេះអតិថិជនមិនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេត្រូវជ្រើសរើសទេ។ Stuart Lazarus, VP នៃការលក់សម្រាប់អាមេរិកខាងជើង, សញ្ញា

ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានេះគឺពោរពេញទៅដោយស្ថិតិរបស់ភាគីទីបីនិងភាគីទីបីលើអ្វីដែលអ្នកទិញឥវ៉ាន់គិតគូរនិងរបៀបដែលបណ្តាញឌីជីថលមានឥទ្ធិពលលើការទិញនៅក្នុងហាង។ វារួមបញ្ចូលទាំងស្ថិតិពីម៉ាកដូចជា Amazon, Michael Kors, និង Warby Parker ដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលពួកគេរៀបចំឡើងប្រឆាំងនឹងការប្រកួតប្រជែងនិងស្វែងរកអ្នកលក់រាយដែលប្រឈមនឹងបញ្ហានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ គំនួសពណ៌ខ្លះៈ

  • ៦៤% នៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតលើកឡើងពីល្បឿនដឹកជញ្ជូនដែលជាការសម្រេចចិត្តទិញសំខាន់
  • ៩០% នៃអ្នកទិញទំនិញនៅក្នុងហាងបានចូលមើលគេហទំព័រហើយបន្ទាប់មកនឹងទិញទំនិញទីពីរឬទីបីតាមអ៊ិនធរណេត
  • មានតែអតិថិជនចំនួន ៣៦% ប៉ុណ្ណោះដែលបានទៅមើលហាងមួយប្រសិនបើគ្មានព័ត៌មានស្តុក

ហាងលក់រាយនិងពាណិជ្ជកម្មអូមនី - ឆានែល

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.